Theo thống kê của Search Engine Land, Google hàng ngày nhận đến 5.5 tỷ lượt tìm kiếm trên toàn cầu, tương đương với 63.000 lượt thao tác mỗi giây. Mỗi lượt tìm kiếm đại diện cho những nhu cầu đa dạng, từ việc mua bán, nghiên cứu thông tin đến việc giải trí.
Tất cả những mong muốn này được các chuyên gia SEO thu thập và tóm gọn trong khái niệm Search Intent. Việc tối ưu hóa ý định tìm kiếm người dùng (User Intent) trở nên quan trọng đối với cả chiến lược SEO lẫn hiệu suất kinh doanh.
Như vậy, Search Intent là khái niệm chỉ định mục đích hoặc ý định sau mỗi lượt tìm kiếm và nó có tác động lớn đến thứ hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm.
Định nghĩa Search Intent là gì?
Search Intent hay còn được biết đến dưới nhiều tên gọi khác User Intent hoặc Keyword Intent là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực nghiên cứu tìm kiếm trực tuyến. Nhưng thực sự, Search Intent là gì? Đây là phương pháp để tìm hiểu ý định cuối cùng của người dùng khi họ thực hiện truy vấn trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là trên nền tảng phổ biến nhất là Google.
Nói một cách đơn giản, Search Intent là quá trình nghiên cứu và hiểu rõ hơn về mục đích tìm kiếm của người dùng. Khi họ có ý định cụ thể, mục tiêu hoặc câu hỏi nào đó, họ sẽ nhập vào thanh tìm kiếm của Google để tìm kiếm thông tin. Các kết quả tìm kiếm trên Google sẽ ghi lại những ý định tìm kiếm này của người dùng.
Đối với các trang web, việc nắm bắt được những ý định này và tích hợp chúng vào nội dung của mình đồng nghĩa với việc tăng cơ hội thu hút lượt xem, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ việc đưa bài viết lên các vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm.
Sự khác biệt giữa Search Intent và Insight người dùng
Xuất phát từ cách chúng tác động đến việc hiển thị ý định và mong muốn của người dùng khi thực hiện tìm kiếm.
Search Intent, tóm gọn là ý định tìm kiếm, phản ánh ý muốn cụ thể trong trí óc của người dùng khi nhập truy vấn. Chẳng hạn, khi người dùng nhập “Serum trị mụn,” Intent ở đây là mong muốn tìm kiếm các sản phẩm serum chuyên dụng giúp giải quyết vấn đề da mụn.
Insight người dùng, ngược lại, là sự hiểu biết sâu rộng về mong muốn của họ, thường không rõ ràng ngay từ đầu. Ví dụ, trong trường hợp trên, người dùng có thể đang tìm kiếm serum trị mụn với hy vọng có được làn da đẹp, tăng sự tự tin mặc dù họ có thể không nói rõ điều này.
Để nội dung trên trang web đáp ứng đồng thời cả hai khía cạnh Intent và Insight, bạn cần xác định và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm cũng như những lợi ích tiềm ẩn. Điều này không chỉ tăng khả năng chuyển đổi mà còn hỗ trợ SEO, giúp website của bạn nổi bật trên Google. Qua đó, việc kết hợp hiểu biết sâu sắc với việc đáp ứng trực tiếp Intent sẽ là chìa khóa để tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm và thu hút người dùng mục tiêu.
Có thể bạn quan tâm:
- Tối ưu SEO cho website: Bí quyết lên Top
- Cách Google xếp hạng từ khóa và chiến lược tối ưu hóa SEO
- SEO tổng thể là gì? Chiến lược đưa Website lên Top 1 Google
Tại sao User Intent lại đặc biệt quan trọng?
Trên thế giới ngày nay, với hơn 7 tỷ người, mỗi người dùng mang theo nhiều ý định khác nhau khi tìm kiếm thông tin. Tại sao chúng ta cần quan tâm đến những ý định này? Đơn giản, nếu muốn website của bạn nằm trong top đầu trên các công cụ tìm kiếm việc hiểu rõ User Intent là không thể phớt lờ.
Google chính thức xác nhận rằng User Intent đang có tác động lớn đối với ngành Marketing ngày nay. Người dùng hiện đại không đi theo con đường thông thường từ nhận thức sản phẩm đến quyết định mua. Thay vào đó, họ liên tục mở rộng và thu hẹp tìm kiếm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Với sứ mệnh sắp xếp thông tin trên toàn cầu, Google là đối tác không thể thiếu để tạo ra nội dung hữu ích và dễ truy cập.
Để website của bạn đạt được vị thế cao trên bảng xếp hạng Google, bạn cần chứng minh rằng nội dung của bạn mang lại giá trị và đáp ứng đúng ý định tìm kiếm của người dùng. Tuy nhiên, không nên cố gắng “đánh bại” thuật toán bằng mọi cách, vì Google luôn hiểu rõ những gì người dùng muốn khi tìm kiếm.
Thay vào đó, tối ưu hóa chiến lược SEO để đồng bộ với User Intent Google là quan trọng. Việc thực hiện chiến lược nội dung chất lượng không phải là công việc nhanh chóng. Điều này đòi hỏi sự đầu tư thời gian và sự hiểu biết sâu sắc về người dùng từ phía các marketer.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc thực hiện Content Marketing có hiệu quả, hãy liên hệ với Home Nest để nhận được sự tư vấn chi tiết về dịch vụ Content. Chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng nội dung web chất lượng, tăng cường quảng bá thương hiệu và nâng cao khả năng chuyển đổi khách hàng.
Lợi ích của việc tối ưu hóa Search Intent trong lĩnh vực SEO và doanh nghiệp
Không thể phủ nhận, dưới đây là mô tả chi tiết về vai trò quan trọng của việc nghiên cứu ý định tìm kiếm và câu hỏi của người dùng:
Đối với các dịch vụ SEO đáng tin cậy, User Intent Google đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn chiến lược tìm kiếm sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng. Việc tích hợp từ khóa và cụm từ tìm kiếm dài vào nội dung giúp tối ưu hóa việc SEO.
Kết quả là, chất lượng trang web được cải thiện, tỷ lệ thoát trang giảm, số lượt xem trang tăng lên và khuyến khích người dùng thực hiện các hành động chuyển đổi. Từ chất lượng trang web đến mục tiêu bán hàng, cả doanh thu đều được nâng cao. Đơn giản hóa quá trình tiếp cận độc giả trên trang web của bạn.
Đối với doanh nghiệp, việc nghiên cứu User Intent mang lại cơ hội thu thập dữ liệu quan trọng từ người tìm kiếm. Bạn có thể biết được họ đang tìm kiếm nội dung gì, nơi họ thường xuyên truy cập trang tìm kiếm hoặc thậm chí là mã zip của họ. Thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh, đặc biệt là khi họ thường xuyên tìm kiếm các cửa hàng trong khoảng cách 5km xung quanh.
Phân loại Search Intent
Theo mục đích tìm kiếm
Dựa vào các nghiên cứu uy tín của Yoast SEO, Ahrefs và Semrush, chúng ta có thể phân loại ý định tìm kiếm thành 4 loại chính, tùy thuộc vào mục đích cụ thể của người dùng:
- Ý Định Tìm Kiếm Thông Tin (Informational Search Intent): Các truy vấn thường xuất hiện dưới dạng câu hỏi hoặc cụm từ khóa thông thường. Người dùng mong muốn thu thập thông tin chi tiết về một chủ đề nào đó.
Ví Dụ: “Search Intent là gì/What is Search Intent,” “Cách SEO Fanpage,” “HTML.” - Ý Định Tìm Kiếm Điều Tra Thương Mại (Commercial Investigation Search Intent): Các truy vấn thường liên quan đến so sánh, đánh giá với mong muốn tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất. Người dùng muốn đánh giá và so sánh để đưa ra quyết định mua sắm.
Ví Dụ: “Top nước hoa Gucci,” “Đánh giá Macbook Air M1,” “So sánh SEO từ khóa với SEO tổng thể.” - Ý Định Tìm Kiếm Giao Dịch (Transactional Search Intent): Các tìm kiếm thường kèm theo tên sản phẩm hoặc dịch vụ, đi kèm với các từ như mua, đặt, giá, khuyến mãi, ở đâu. Người dùng có ý định thực hiện giao dịch mua sắm với tỷ lệ chuyển đổi cao.
Ví Dụ: “Mua Macbook Air M1,” “Samsung Galaxy Note 10,” “Vé máy bay từ TPHCM đi Hà Nội,” “Mua Hosting ở đâu?” - Ý Định Tìm Kiếm Điều Hướng (Navigational Search Intent): Người dùng muốn truy cập vào một trang web cụ thể. Tìm kiếm cụ thể để truy cập trực tiếp vào một trang web hay nguồn thông tin.
Ví Dụ: “Facebook,” “Instagram login.”
Bằng cách hiểu rõ những ý định tìm kiếm này, chúng ta có thể tối ưu hóa chiến lược SEO và nội dung để đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng.
Dựa vào Micro Moment để Phân Loại Ý Định Người Dùng
Từ đầu thập kỷ 2010, Google đã giới thiệu khái niệm User Intent dựa trên Micro Moment (Khoảnh khắc tức thời). Micro Moment là những thời điểm đặc biệt khi người dùng có nhu cầu cao, được phân loại theo các hạng mục chính sau đây:
- Know – Tôi muốn biết: Người dùng muốn tìm hiểu thông tin, kiến thức về một chủ đề nào đó.
- Go – Tôi muốn đi tới…: Người dùng có ý định di chuyển đến một địa điểm cụ thể hoặc trải nghiệm nào đó.
- Do – Tôi muốn làm …: Người dùng muốn thực hiện một hành động cụ thể.
- Buy – Tôi muốn mua …: Người dùng có ý định mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mặc dù phân loại trên giúp hiểu bản chất của ý định tìm kiếm, nhưng thực tế cho thấy nó không luôn đủ hiệu quả. Ví dụ, khi người dùng tìm kiếm “kính bơi có độ”, Google trả về kết quả liên quan đến cả thông tin và giao dịch. Điều này cho thấy họ có thể đang muốn tìm hiểu về kính bơi có độ cũng như có khả năng mua kính đó.
Để xác định ý định chính của một Keyword Intent, quan sát và phân tích kết quả từ trang tìm kiếm là bước quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn cụ thể của người dùng trong từng khoảnh khắc Micro Moment.
Các Dạng Search Intent Phổ Biến Hiện Nay và Sự Quan Trọng của Chúng đối với SEO và Doanh Nghiệp
Nếu bạn đã hiểu rõ về khái niệm Search Intent và nhận thức về tầm quan trọng của nó đối với SEO và phát triển doanh nghiệp thì bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các dạng Search Intent phổ biến hiện nay. Việc phân loại Keyword Intent ngày càng trở nên đa dạng, được thực hiện dựa trên nhiều yếu tố khác nhau.
Thường, chuyên gia SEO thường chia Search Intent thành hai loại chính dựa trên ý định của người dùng khi truy cập website hoặc thông qua quá trình giao dịch và những thông tin cụ thể từ khách hàng.
Trong quá trình nghiên cứu về Search Intent, Google đã phân chia lĩnh vực này thành 9 loại User Intent dựa trên nhiều yếu tố khác nhau:
- Các loại này bao gồm Search Intent thông qua việc tìm kiếm thông tin như: thông tin về sản phẩm, học tập, hoặc các mẹo vặt trong cuộc sống.
- Search Intent thông qua việc nghiên cứu để đạt được câu trả lời ngay lập tức là một yếu tố quan trọng. Một số người chỉ mong muốn tìm kiếm nhanh chóng và đặt câu hỏi ngắn gọn mà không muốn phải chuyển đến trang web cụ thể.
- User Intent người dùng thường xuyên thể hiện ý định mua sắm khi tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên các trang thương mại điện tử.
- Search Intent dựa trên ý đồ tìm kiếm dựa trên thông tin tổng hợp từ các tìm kiếm địa điểm địa phương. Thông thường, kết quả hiển thị sẽ là các gói thông tin về Local có chứa các điểm đánh dấu.
- Intent tìm kiếm dựa trên các tìm kiếm hình ảnh đang trở nên ngày càng phổ biến. Người dùng thực hiện truy vấn với ý định xem hình ảnh để đạt được thông tin hoặc câu trả lời mong muốn.
- Search Intent được xác định dựa trên kết quả tìm kiếm video. Trái ngược với hình ảnh, các intent của video thường đi kèm với chi tiết mô tả, hình ảnh thumbnail và đoạn trích mô tả đầy đủ.
- News Intent: Việc cập nhật tin tức cũng là một mục đích của người dùng.
- Intent tìm kiếm về thương hiệu là nhu cầu của người dùng muốn khám phá và nắm bắt thông tin về một thương hiệu, công ty hoặc tổ chức cụ thể khi thực hiện truy vấn.
- Dạng tìm kiếm cuối cùng là Search Intent hỗn hợp, đại diện cho những ý định tìm kiếm tổng quát và đa dạng.
Tuy nhiên, không phải tất cả các tổ chức đều thực hiện Search Intent trong chiến lược SEO của họ. Nếu không thực hiện nghiên cứu từ khóa, hành vi khách hàng,… chiến lược sẽ không bao giờ đạt được hiệu quả cao. Điều này thường xuất hiện ở những đơn vị thiếu chuyên nghiệp và thiếu uy tín.
Khác biệt với thị trường, dịch vụ SEO toàn diện của Home Nest có một quy trình rõ ràng và độc đáo để giúp bạn leo lên đầu bảng xếp hạng với nhiều từ khóa.
Chúng tôi tuyên bố không sử dụng các công cụ lách và kỹ thuật SEO mũ đen, bởi chúng tôi nhận thức rõ rằng đây là những phương pháp không hiệu quả và có thể gây ra nhiều hậu quả tiêu cực, thậm chí làm “mất hơi” trang web. Chúng tôi cam kết thực hiện SEO một cách an toàn và bền vững đảm bảo mang lại hiệu suất cao cho trang web của khách hàng với tỷ lệ chốt đơn tăng lên đến 10 lần.
90% khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ SEO toàn diện tại Home Nest sau khi trải nghiệm dịch vụ thiết kế website của chúng tôi. Điều này là do chúng tôi thực hiện mọi dự án với tâm huyết và chiều sâu, tích lũy hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến với hơn 6.000 dự án cho khách hàng.
Tác giả bài viết
