Hướng dẫn từ A – Z quy trình thiết kế app bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu
Quay lại Blog
Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc sở hữu một app bán hàng không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu quan trọng nếu doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường, tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả cạnh tranh. Ứng dụng di động giúp kết nối khách hàng nhanh hơn, mang đến trải nghiệm mượt mà và hỗ trợ doanh nghiệp quản lý bán hàng hiệu quả mọi lúc, mọi nơi.
Hãy cùng Homenest khám phá toàn bộ quy trình thiết kế, các tính năng quan trọng và bí quyết phát triển app bán hàng thành công.
Thiết kế app bán hàng là gì?
Thiết kế app bán hàng là quá trình doanh nghiệp xây dựng một ứng dụng di động chạy trên các nền tảng như iOS, Android hoặc các hệ điều hành khác. Mục đích chính là giúp khách hàng xem sản phẩm, tìm hiểu thông tin, đặt hàng và thanh toán ngay trên điện thoại. Ứng dụng này hoạt động tương tự website thương mại điện tử nhưng được tối ưu hơn về tốc độ tải trang, khả năng hiển thị và thao tác cảm ứng.
Sau khi ứng dụng được đưa lên các “chợ ứng dụng” như App Store hay CH Play, người dùng có thể dễ dàng tải về smartphone hoặc tablet để sử dụng. Nhờ đó, hoạt động mua sắm trở nên nhanh và tiện lợi hơn vì khách hàng có thể truy cập bất cứ lúc nào mà không cần mở trình duyệt web.
Lý do nên thiết kế app bán hàng
1. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Smartphone ngày càng phổ biến, và phần lớn người dùng truy cập Internet hay mua sắm qua thiết bị di động. Việc sở hữu app bán hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, đúng thời điểm hơn và xuất hiện thường xuyên trên màn hình điện thoại. Chỉ riêng biểu tượng ứng dụng cũng đã góp phần tăng nhận diện và mức độ ghi nhớ thương hiệu.
2. Tối ưu trải nghiệm người dùng
App bán hàng mang đến trải nghiệm mượt mà hơn website nhờ giao diện tối ưu, tốc độ phản hồi nhanh và thao tác đơn giản. Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, lọc sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, theo dõi tình trạng đơn và nhận thông báo khuyến mãi tức thì. Khi trải nghiệm thuận tiện, tỉ lệ mua hàng và mức độ quay lại tăng rõ rệt.
3. Thúc đẩy tăng trưởng doanh số
Ứng dụng giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch flash sale, mã giảm giá, thông báo đẩy và gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng. Quy trình đặt – giao hàng được tự động hóa, từ đó cải thiện đáng kể doanh số. Đặc biệt, doanh thu qua app thường ổn định và cao hơn nhờ khả năng giữ chân khách hàng tốt.
4. Tăng khả năng cạnh tranh
Một app bán hàng chuyên nghiệp thể hiện sự hiện đại của doanh nghiệp và tạo lợi thế so với đối thủ. Ứng dụng giúp nâng tầm hình ảnh thương hiệu, đồng thời thu hút nhóm khách hàng ưa chuộng tốc độ và sự tiện lợi trong mua sắm.
Quy trình 9 bước thiết kế app bán hàng cho người mới
1. Hình thành ý tưởng
Ý tưởng là nền tảng cốt lõi quyết định sự thành công của ứng dụng. Thay vì sao chép mô hình của các “ông lớn”, doanh nghiệp nên tập trung vào những vấn đề người dùng chưa được đáp ứng tốt như thao tác đặt hàng phức tạp, thời gian giao hàng chậm, khó tìm kiếm sản phẩm hoặc trải nghiệm mua sắm thiếu cá nhân hóa.
Ở giai đoạn này, bạn nên phác thảo ý tưởng, mô tả luồng hoạt động cơ bản, xác định khách hàng mục tiêu và liệt kê các tính năng quan trọng để việc trao đổi và triển khai được rõ ràng hơn.
2. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường giúp xác định xem ý tưởng có phù hợp và có khả năng thành công hay không. Doanh nghiệp cần phân tích:
-
Điểm mạnh – điểm yếu của đối thủ
-
Nhu cầu và hành vi người dùng
-
Những “pain point” chưa được giải quyết
-
Mô hình doanh thu của ứng dụng
Kết quả nghiên cứu giúp bạn xác định tính năng cần giữ, cần cải thiện và đâu là điểm khác biệt của app.
3. Xác định tính năng và yêu cầu
Trước khi bước vào thiết kế và lập trình, doanh nghiệp cần làm rõ toàn bộ yêu cầu của ứng dụng, bao gồm:
-
Tính năng chính: hiển thị sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, quản lý đơn hàng
-
Tính năng phụ: wishlist, đánh giá, mã giảm giá, thông báo đẩy
-
Giao diện và bố cục: cách người dùng thao tác, vị trí nút chức năng, màu sắc chủ đạo
-
Mô hình hoạt động: giao hàng COD, thanh toán online, kết nối vận chuyển
-
Chiến lược thu hút người dùng: tặng mã giảm giá, loyalty, marketing
Để tránh rối, hãy bắt đầu bằng phiên bản cơ bản (MVP) chỉ gồm các tính năng cần thiết nhất. Sau khi thu hút được người dùng, doanh nghiệp có thể tiếp tục mở rộng chức năng.
4. Thiết kế giao diện UI/UX
UI/UX ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng. Một ứng dụng hiệu quả cần:
-
Màu sắc đồng bộ thương hiệu
-
Font chữ dễ đọc
-
Bố cục trực quan
-
Hình ảnh sản phẩm sắc nét
-
Nút CTA nổi bật
Ngoài ra, cần tối ưu cho các kích thước màn hình phổ biến của iPhone và Android để tránh lỗi hiển thị.
5. Lập trình (Coding)
Quá trình lập trình gồm hai phần chính:
-
Front-end: giao diện người dùng, hiệu ứng, điều hướng, xử lý thao tác
-
Back-end: máy chủ, cơ sở dữ liệu, quản lý đơn – người dùng, API thanh toán – vận chuyển, bảo mật
Doanh nghiệp có thể tự lập trình, dùng nền tảng no-code, hoặc thuê công ty phần mềm chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng.
6. Thử nghiệm và lấy phản hồi
Sau khi hoàn thiện phiên bản thử nghiệm, hãy kiểm tra nội bộ để phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề về giao diện. Tiếp đến, mở rộng thử nghiệm với một nhóm người dùng nhỏ để:
-
Ghi nhận phản hồi về trải nghiệm
-
Tìm ra các tính năng còn thiếu hoặc chưa hợp lý
-
Điều chỉnh tốc độ, bố cục, quy trình thao tác
Phản hồi thực tế từ người dùng là nguồn thông tin quan trọng để hoàn thiện ứng dụng trước khi phát hành chính thức.
7. Đưa ứng dụng lên App Store và CH Play
Khi ứng dụng đã sẵn sàng, bạn cần đăng tải lên App Store (iOS) và CH Play (Android). Mỗi nền tảng có yêu cầu riêng về hình ảnh, thông tin mô tả, quyền truy cập và chính sách bảo mật. Sau khi được xét duyệt, ứng dụng sẽ xuất hiện chính thức để người dùng tải về.
8. Quảng bá ứng dụng
Một ứng dụng tốt vẫn cần chiến lược marketing mạnh để thu hút người dùng. Các phương pháp hiệu quả gồm:
-
Tạo landing page giới thiệu
-
Chạy quảng cáo Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads
-
Hợp tác KOL/Influencers
-
Tối ưu ASO (App Store Optimization) để tăng thứ hạng tìm kiếm
-
Gửi email hoặc thông báo cho khách hàng hiện có
Quảng bá đúng cách giúp ứng dụng nhanh chóng tăng lượt tải và duy trì lượng người dùng ổn định.
9. Bảo trì và phát triển liên tục
Sau khi ứng dụng đi vào hoạt động, doanh nghiệp cần duy trì:
-
Cập nhật tính năng mới
-
Khắc phục lỗi
-
Tối ưu tốc độ và trải nghiệm người dùng
-
Cải thiện nền tảng dựa trên dữ liệu thực tế
Một ứng dụng chỉ thật sự phát triển khi được nâng cấp liên tục, theo kịp nhu cầu của khách hàng và xu hướng công nghệ.
Các tính năng quan trọng của app bán hàng
1. Danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm được sắp xếp rõ ràng theo từng nhóm như loại hàng, thương hiệu hay chương trình khuyến mãi, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm phù hợp mà không mất nhiều thời gian.
2. Tìm kiếm và bộ lọc nâng cao
Tính năng tìm kiếm và bộ lọc cho phép người dùng thu hẹp kết quả dựa trên các tiêu chí như giá, màu sắc, kích thước, thương hiệu hoặc ưu đãi. Việc này giúp họ tiếp cận sản phẩm mong muốn một cách chính xác và thuận tiện hơn.
3. Giỏ hàng và thanh toán
Giỏ hàng hỗ trợ thêm hoặc xóa sản phẩm dễ dàng, đồng thời tự động tính tổng tiền để người dùng theo dõi chi phí. Ứng dụng cũng cho phép lựa chọn phương thức thanh toán và giao hàng linh hoạt, tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch.
4. Theo dõi đơn hàng
Người dùng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng như đã xác nhận, đang đóng gói, vận chuyển hay thời gian dự kiến nhận hàng. Tính năng này giúp khách hàng an tâm và chủ động hơn trong quá trình nhận hàng.
5. Đánh giá – nhận xét
Phần đánh giá và nhận xét mang đến góc nhìn thực tế về chất lượng sản phẩm, hỗ trợ người mua đưa ra quyết định chính xác hơn. Đây cũng là yếu tố quan trọng giúp tăng mức độ minh bạch và uy tín của doanh nghiệp.
6. Hỗ trợ khách hàng trực tuyến
Ứng dụng nên tích hợp tính năng chat trực tiếp, gọi điện hoặc trung tâm hỗ trợ để giải đáp nhanh các thắc mắc của khách hàng. Điều này góp phần nâng cao sự hài lòng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Nếu doanh nghiệp muốn tối ưu hóa việc xây dựng và phát triển app bán hàng, tận dụng các tính năng hiệu quả để tăng doanh thu và trải nghiệm khách hàng, liên hệ ngay Homenest. Đội ngũ chuyên gia luôn sẵn sàng tư vấn giải pháp phù hợp hoàn toàn miễn phí.
Thông tin liên hệ:
-
Địa chỉ: The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh
-
Hotline: 0898 994 298
-
Website: homenest.com.vn
HomeNest – Thiết kế Website – Thiết kế Phần mềm – Thiết kế App – SEO Tổng Thể.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
1. Thiết kế app bán hàng là gì?
Thiết kế app bán hàng là quá trình xây dựng ứng dụng di động cho phép khách hàng xem sản phẩm, đặt hàng và thanh toán ngay trên điện thoại, tối ưu trải nghiệm so với website.
2. Tại sao doanh nghiệp nên có app bán hàng?
App giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tối ưu trải nghiệm mua sắm, thúc đẩy doanh số và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
3. Quy trình thiết kế app bán hàng gồm những bước nào?
Quy trình 9 bước gồm: hình thành ý tưởng, nghiên cứu thị trường, xác định tính năng, thiết kế UI/UX, lập trình, thử nghiệm và lấy phản hồi, đưa lên App Store & CH Play, quảng bá ứng dụng và bảo trì phát triển liên tục.
4. Những tính năng quan trọng nào cần có trong app bán hàng?
Các tính năng cơ bản gồm: danh mục sản phẩm, tìm kiếm & bộ lọc nâng cao, giỏ hàng & thanh toán, theo dõi đơn hàng, đánh giá – nhận xét, hỗ trợ khách hàng trực tuyến.
5. Làm thế nào để app bán hàng thu hút người dùng?
Bên cạnh thiết kế tốt, doanh nghiệp cần quảng bá qua landing page, chạy quảng cáo Facebook/Google/TikTok, hợp tác KOL, tối ưu ASO và gửi thông báo cho khách hàng hiện có.
6. Làm sao để duy trì và phát triển app lâu dài?
Cần cập nhật tính năng mới, sửa lỗi, tối ưu trải nghiệm và cải thiện dựa trên dữ liệu thực tế từ người dùng để ứng dụng luôn phù hợp với nhu cầu và xu hướng.
"HomeNest ứng dụng công nghệ mới để thiết kế website và phần mềm,
giải quyết triệt để bài toán số hóa cho doanh nghiệp."
NHẬN ƯU ĐÃI NGAY
Bình luận của bạn
Địa chỉ email của bạn sẽ không được công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *