Một ngày làm việc của Business Analytics (BA) tại HomeNest Việt Nam sẽ như thế nào?
Tìm hiểu xem vai trò của BA tại HomeNest Việt Nam. Khám phá quy trình làm việc, cách giải quyết vấn đề, kinh nghiệm thực chiến và lời khuyên cho người mới.
Chủ đề
Công việc của Tài và Khương không dừng lại ở những trang tài liệu đặc tả dày cộm. Mỗi buổi sáng, anh bắt đầu với một bài toán kinh doanh mới đang chờ được tháo gỡ. Mỗi cuộc họp anh tham gia, là cơ hội để biến những nhu cầu mơ hồ của doanh nghiệp thành yêu cầu phần mềm rõ ràng, khả thi cho đội ngũ kỹ sư. Đó là bản chất thực sự của nghề Business Analyst, không phải người ghi chép, mà là người phiên dịch giữa thế giới kinh doanh và thế giới công nghệ.
Đằng sau những sản phẩm phần mềm đột phá mà HomeNest Việt Nam kiến tạo cho khách hàng thì một ngày làm việc của chuyên viên BA diễn ra như thế nào? Hãy cùng theo chân Tài và Khương để khám phá nhé!
Business Analyst (BA) là ai?
Trước khi xem một ngày làm việc của Khương và Tài diễn ra như thế nào chúng ta cần hiểu rõ công việc của họ.
Business Analyst (BA) là người làm việc với khách hàng để ghi nhận những gì họ cần. Sau đó BA phân tích và viết lại thành các yêu cầu làm phần mềm thật chi tiết để đội lập trình có thể hiểu và làm theo. Nói một cách đơn giản BA là người đảm bảo lập trình viên làm đúng chức năng và khách hàng nhận được đúng phần mềm họ muốn.
BA không phải là người quyết định hướng đi của sản phẩm cũng không phải là người quản lý thời gian của dự án. BA chỉ tập trung vào việc phân tích yêu cầu. Đây là khâu quyết định phần mềm làm ra có đáp ứng đúng nhu cầu thực tế hay không.
Tại HomeNest Việt Nam, BA làm việc trực tiếp với khách hàng và đội ngũ kỹ thuật. Đội ngũ kỹ thuật gồm có lập trình viên người kiểm thử và người thiết kế giao diện. Để hoàn thành tốt công việc Khương và Tài sử dụng thành thạo phần mềm Jira để chia công việc Confluence để lưu tài liệu Figma, xem thiết kế phần mềm Draw io hoặc Miro để vẽ quy trình làm việc cùng các ứng dụng văn phòng của Google.
Võ văn tú tài (bên trái) và hứa minh khương (bên phải)
Góc nhìn thực tế của BA tại HomeNest Việt Nam
Buổi sáng lúc 8 giờ 30 phút
Khương và Tài bắt đầu ngày làm việc bằng việc kiểm tra thông tin. Khương đọc email và tin nhắn từ khách hàng. Tài xem trên nền tảng Jira để biết công việc nào đang chậm hoặc đọc các bình luận mới của đội kỹ thuật trên Confluence. Hai anh thường phải theo dõi cùng lúc nhiều dự án khác nhau từ bất động sản đến quản lý vận chuyển. Việc kiểm tra này giúp họ biết việc nào cần ưu tiên xử lý trước để dự án không bị đình trệ.
Đến 9 giờ 15 phút
Khương và Tài tham gia một cuộc họp ngắn khoảng 15 phút với quản lý dự án lập trình viên người kiểm thử và người thiết kế giao diện. Các lập trình viên báo cáo tiến độ viết mã code còn Khương và Tài cập nhật về tình trạng của các yêu cầu phần mềm. Hai anh thông báo tài liệu nào đã hoàn thiện yêu cầu nào khách hàng mới thay đổi hoặc phần nào còn chưa rõ cần hỏi lại.
Ba đang họp dự án
Lúc 10 giờ
Đây là thời gian Khương và Tài tập trung làm việc chuyên môn. Khương trao đổi với khách hàng để hiểu rõ họ đang gặp khó khăn gì và thực sự cần giải pháp nào. Tài vẽ lại quy trình làm việc hiện tại của khách hàng tìm ra các bước chưa hiệu quả và thiết kế một quy trình mới tối ưu hơn. Hai anh viết lại các yêu cầu thành câu chuyện người dùng kèm theo các điều kiện nghiệm thu cụ thể. Nhờ đó người kiểm thử sẽ biết khi nào một chức năng được làm đúng. Khương và Tài cũng làm việc cùng người thiết kế để đảm bảo bản vẽ giao diện khớp với quy trình làm việc đã thống nhất.
Vào buổi chiều lúc 13 giờ 30 phút
Khương và Tài giải thích các yêu cầu kinh doanh bằng ngôn ngữ kỹ thuật để lập trình viên hiểu. Hai anh bàn bạc để tìm điểm cân bằng giữa những gì khách hàng muốn và những gì hệ thống thực tế có thể làm được. Nếu một yêu cầu mới mâu thuẫn với hệ thống hiện tại Khương và Tài sẽ phân tích và đề xuất cách giải quyết.
Anh Võ Văn Tú Tài chia sẻ: “Làm BA không phải là gật đầu trước mọi yêu cầu của khách hàng, mà là cùng đội kỹ thuật tìm ra giải pháp tối ưu nhất trong giới hạn của hệ thống.”
Công việc ba của võ văn tú tài
Đến 15 giờ
Hai anh quay lại bàn làm việc để chỉnh sửa tài liệu cho chính xác với những gì vừa bàn bạc. Khương bổ sung các trường hợp ngoại lệ mà đội lập trình vừa hỏi cập nhật trạng thái công việc trên Jira. Tài đồng bộ tài liệu trên Confluence để mọi người cùng xem. Nếu khách hàng muốn thay đổi yêu cầu Tài sẽ tính toán xem việc này ảnh hưởng thế nào đến thời gian và chi phí của dự án trước khi các bên đưa ra quyết định.
Lúc 16 giờ 30 phút
Khương và Tài cùng đội ngũ kiểm thử kiểm tra lại phần mềm trước khi giao cho khách hàng. Hai anh đảm bảo phần mềm có đủ các chức năng như cam kết. Nếu có lỗi Tài sẽ xem đó là lỗi lập trình hay do phần mềm hoạt động chưa đúng với tài liệu. Khương đặt mình vào vị trí người dùng cuối để xem phần mềm có dễ sử dụng và giải quyết được vấn đề thực tế không. Sau đó hai anh tổng hợp ý kiến phản hồi để tiếp tục cải thiện ở giai đoạn sau.
“Một phần mềm chạy tốt về mặt kỹ thuật là chưa đủ, nó phải giải quyết được đúng nỗi đau vận hành thực tế của doanh nghiệp.” – Theo anh Hứa Minh Khương chia sẻ.
Công việc ba của hứa minh khương
Cuối ngày lúc 17 giờ 30 phút
Trước khi về, Khương và Tài dành 30 phút để đánh dấu các công việc đã xong trên Jira ghi chú lại những quyết định quan trọng trên Confluence và chuẩn bị nội dung họp cho ngày mai. Hai anh cũng tranh thủ đọc thêm tài liệu để hiểu rõ hơn về ngành nghề của khách hàng.
Lời khuyên cho những bạn BA mới
Sau nhiều năm làm việc Hứa Minh Khương và Võ Văn Tú Tài chia sẻ 6 kinh nghiệm thực tế cho những ai muốn theo đuổi công việc này
- Tập trung vào tư duy giải quyết vấn đề. Các phần mềm quản lý có thể thay đổi theo thời gian nhưng kỹ năng chia nhỏ và giải quyết một vấn đề phức tạp sẽ luôn cần thiết.
- Kỹ năng giao tiếp quyết định sự thành công. Bạn cần biết lắng nghe và đặt câu hỏi đúng trọng tâm để tất cả các bên hiểu chung một vấn đề.
- Hiểu về kinh doanh trước công nghệ sau. Khách hàng cần người giải quyết bài toán kinh doanh của họ chứ không phải một người chỉ giải thích về công nghệ.
- Học tiếng Anh chuyên ngành. Đa số tài liệu và chứng chỉ nghiệp vụ đều bằng tiếng Anh. Khả năng đọc hiểu và giao tiếp bằng ngôn ngữ này là một lợi thế lớn.
- Sẵn sàng nhận góp ý. Việc tài liệu phải sửa nhiều lần hay bị lập trình viên thắc mắc là chuyện bình thường. Điều đó giúp sản phẩm cuối cùng sát với nhu cầu thực tế hơn.
- Luôn nghĩ cho người dùng. Trước khi tạo một chức năng mới hãy tự hỏi nó mang lại giá trị thực tế gì và có thực sự cần thiết không.
Lời khuyên dành cho các bạn mới
Tham gia cùng HomeNest Việt Nam để bức phá
Công việc BA tại HomeNest Việt Nam luôn bận rộn và cần sự linh hoạt. Tuy nhiên cảm giác nhìn thấy phần mềm mình tham gia phân tích được đưa vào sử dụng và mang lại hiệu quả thực tế cho doanh nghiệp là một trải nghiệm rất đáng giá. Câu chuyện của Hứa Minh Khương và Võ Văn Tú Tài cho thấy làm BA là sự kết hợp giữa khả năng phân tích logic và kỹ năng làm việc với con người.
Nhân sự tại homenest việt nam
Nếu bạn muốn làm công việc phân tích yêu cầu phần mềm trực tiếp cho doanh nghiệp hãy gia nhập HomeNest Việt Nam ngay hôm nay.
Dưới đây là các vị trí tuyển dụng:
- Tuyển dụng BA
- Tuyển dụng Flutter Developer
- Tuyển dụng App Mobile Developer
- Tuyển dụng Ai Engineer
- Tuyển dụng Devops Engineer
- Tuyển dụng Sofftware Tester
Bạn có thể xem thêm các vị trí tuyển dụng khác tại HomeNest tuyển dụng
Câu hỏi thường gặp (FAQs) về vị trí BA tại HomeNest Việt Nam
BA có cần biết lập trình không?
Không bắt buộc. Business Analyst không cần viết code, nhưng cần hiểu luồng hoạt động tổng thể của hệ thống phần mềm, như API hoạt động ra sao, database lưu dữ liệu thế nào, sự khác nhau giữa front-end và back-end. Tại HomeNest Việt Nam, các BA mới được đào tạo nền tảng kỹ thuật cơ bản để có thể giao tiếp hiệu quả với đội ngũ kỹ sư ngay từ những tuần đầu tiên.
Điều gì xảy ra khi khách hàng liên tục thay đổi yêu cầu?
Đây là thách thức phổ biến nhất mà BA nào cũng sẽ gặp. Giải pháp không phải từ chối thay đổi, vì thị trường thay đổi và khách hàng học hỏi trong quá trình xây dựng là điều bình thường. Giải pháp cốt lõi là thiết lập một quy trình Change Request bài bản ngay từ đầu dự án. Mỗi yêu cầu thay đổi đều phải được đánh giá tác động về phạm vi, thời gian và chi phí, sau đó trình bày minh bạch để cả khách hàng và đội kỹ thuật cùng đưa ra quyết định có đầy đủ thông tin.
BA tại công ty phần mềm khác với BA tại doanh nghiệp thông thường như thế nào?
BA tại công ty phần mềm như HomeNest Việt Nam thường đồng thời hỗ trợ nhiều dự án thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ nền tảng bất động sản, ứng dụng logistics đến hệ thống quản lý doanh nghiệp nội bộ. Điều này đòi hỏi khả năng tiếp thu nghiệp vụ mới nhanh chóng và tư duy linh hoạt. Trong khi đó, BA tại doanh nghiệp thông thường thường tập trung sâu vào một ngành dọc duy nhất, cho phép xây dựng chuyên môn ngành rất sâu theo thời gian. Cả hai con đường đều có giá trị, lựa chọn phụ thuộc vào việc bạn muốn phát triển theo chiều rộng hay chiều sâu.
Sinh viên mới ra trường có thể ứng tuyển vị trí BA tại HomeNest không?
Hoàn toàn có thể. HomeNest Việt Nam có chương trình đào tạo nội bộ dành riêng cho Junior BA, với mentor là những chuyên viên giàu kinh nghiệm đồng hành trực tiếp trong những tháng đầu. Điều kiện quan trọng nhất không phải là bằng cấp hay số chứng chỉ, mà là tư duy phân tích có hệ thống, khả năng lắng nghe và tinh thần ham học hỏi liên tục. Nếu bạn có những phẩm chất này, hãy ứng tuyển ngay tại trang tuyển dụng BA HomeNest.
Bài viết mới nhất
Xem tất cả
Một ngày làm việc của Flutter Developer sẽ như thế nào?
Khám phá một ngày làm việc thực tế của Flutter Developer tại HomeNest Việt Nam. Đọc ngay để nắm bắt quy trình làm việc, cách giải quyết bài toán kinh doanh và những lời khuyên đắt giá cho lĩnh vực IT.
AI Chatbot GoQuestX – Trợ Lý Ảo Thế Hệ Mới Hỗ Trợ Không Gian Sống 24/7
Giải pháp AI Chatbot GoQuestX ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến, giúp trợ lý ảo thấu hiểu ngữ cảnh và giao tiếp tự nhiên như một chuyên gia. Doanh nghiệp hoàn toàn làm chủ hệ thống khi tự nạp tài liệu huấn luyện trực tiếp qua bảng điều khiển mà không cần kiến thức lập trình. Tích hợp mượt mà trên mọi website hiện đại cùng cơ chế quản trị bảo mật đa cấp, giải pháp này giúp tự động hóa khâu chăm sóc khách hàng toàn thời gian, qua đó cắt giảm tối đa chi phí vận hành và giải phóng nguồn nhân lực cho các mục tiêu chiến lược cốt lõi.
Chuyển Đổi Số Nông Nghiệp: Lợi Ích, Giải Pháp Và Cơ Hội Tăng Trưởng Bền Vững
Chuyển đổi số nông nghiệp không chỉ giúp tự động hóa quy trình sản xuất mà còn tạo nền tảng để doanh nghiệp quản lý dựa trên dữ liệu, tối ưu chi phí và nâng cao năng suất một cách bền vững. Việc ứng dụng các công nghệ như AI, IoT, Blockchain và phần mềm quản lý nông nghiệp giúp tăng khả năng truy xuất nguồn gốc, cải thiện chất lượng nông sản và nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng yêu cầu cao về minh bạch, hiệu quả và phát triển bền vững.
Chuyển Đổi Số Trong Giáo Dục: Lợi Ích, Thách Thức Và Giải Pháp Toàn Diện
Chuyển đổi số trong giáo dục không chỉ là việc ứng dụng công nghệ vào giảng dạy mà còn là quá trình đổi mới toàn diện về quản lý, phương pháp đào tạo và trải nghiệm học tập. Với sự hỗ trợ của các nền tảng số, AI, Big Data và hệ thống quản lý thông minh, các cơ sở giáo dục có thể nâng cao chất lượng đào tạo, tối ưu vận hành và xây dựng môi trường học tập linh hoạt, cá nhân hóa hơn. Đầu tư đúng chiến lược vào chuyển đổi số hôm nay sẽ là nền tảng quan trọng giúp giáo dục Việt Nam phát triển bền vững và thích ứng với yêu cầu của kỷ nguyên số.
Chuyển Đổi Số Trong Quản Trị Nhân Sự: Xu Hướng, Lợi Ích Và Giải Pháp Toàn Diện
Chuyển đổi số trong quản trị nhân sự không chỉ giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình như tuyển dụng, chấm công, tính lương và đào tạo, mà còn tạo nền tảng để khai thác dữ liệu nhân sự một cách hiệu quả hơn. Khi được triển khai đúng lộ trình và kết hợp với các công nghệ như AI, Cloud Computing và Big Data, Digital HR sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất quản lý, cải thiện trải nghiệm nhân viên, thu hút nhân tài và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số.
Chuyển Đổi Số Trong Ngành Bán Lẻ: Chiến Lược Và Lộ Trình Triển Khai Hiệu Quả
Chuyển đổi số đang trở thành yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp bán lẻ trong môi trường cạnh tranh hiện đại. Việc ứng dụng các giải pháp như thương mại điện tử, Mobile App, AI, CRM, ERP và Omnichannel không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng doanh thu và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Để đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình phù hợp và lựa chọn đối tác công nghệ có kinh nghiệm đồng hành lâu dài.
