QA là gì? Cơ hội việc làm và lộ trình nghề nghiệp

Nếu bạn quan tâm đến lĩnh vực Công nghệ thông tin (IT) nhưng vẫn còn mơ hồ về vị trí QA là gì và làm gì trong ngành này, thì bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn. Cùng HomeNest tìm hiểu về nghề QA trong IT và những cơ hội nghề nghiệp đang mở ra cho vị trí này nhé.

1. QA là gì trong ngành IT?

QA là viết tắt của Quality Assurance – đảm bảo chất lượng. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng, giám sát và duy trì các quy trình làm việc chuẩn, nhằm đảm bảo sản phẩm và dịch vụ được phát triển đúng định hướng, đúng tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.

Nói một cách đơn giản, QA không trực tiếp kiểm tra từng lỗi của sản phẩm mà tập trung vào việc:

• Thiết lập quy trình

• Đảm bảo quy trình được tuân thủ

• Đánh giá mức độ hiệu quả của quy trình đó

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa QA và QC (Quality Control). Trong khi QA chịu trách nhiệm xây dựng và kiểm soát quy trình, thì QC lại là người kiểm tra chất lượng sản phẩm ở từng công đoạn trước khi bàn giao cho khách hàng. QA hướng đến phòng ngừa lỗi từ sớm, còn QC tập trung phát hiện lỗi đã phát sinh.

2. Nhiệm vụ chính của nhân viên QA

Nhân viên QA trong ngành IT đảm nhiệm nhiều vai trò quan trọng liên quan đến quản lý chất lượng và quy trình vận hành, bao gồm:

• Xây dựng và đề xuất quy trình phát triển
  Đảm bảo mỗi dự án có quy trình rõ ràng, phù hợp với mục tiêu và yêu cầu cụ thể, giúp việc triển khai và giám sát trở nên hiệu quả hơn.

• Soạn thảo và chuẩn hóa tài liệu hướng dẫn
  Đảm bảo tất cả các bộ phận trong dự án có chung mục tiêu, hiểu đúng tiêu chuẩn chất lượng và cách thức thực hiện công việc.

• Theo dõi và audit việc tuân thủ quy trình
  Thường xuyên kiểm tra việc thực hiện của các phòng ban, đánh giá tiến độ và mức độ tuân thủ để đảm bảo dự án hoàn thành đúng kế hoạch.

• Nhắc nhở và hỗ trợ đội ngũ phát triển
  Phát hiện sớm các sai lệch trong quá trình vận hành, kịp thời đề xuất điều chỉnh nhằm tránh ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng chung.

• Theo dõi, cải tiến và tối ưu quy trình
  Dựa trên thực tế triển khai, QA sẽ đề xuất điều chỉnh quy trình để phù hợp hơn, nâng cao hiệu quả vận hành lâu dài.

Hoạt động QA tại HomeNest

Tại HomeNest, bộ phận QA còn phối hợp chặt chẽ với các phòng ban trong các hoạt động như:

• Xây dựng, rà soát và quản lý tài liệu vận hành

• Quản lý hệ thống An toàn thông tin (ISMS) và Hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

• Tổ chức đào tạo cho nhân viên mới, đào tạo định kỳ và đào tạo theo chủ đề

• Thực hiện đánh giá nội bộ, ghi nhận điểm phù hợp và chưa phù hợp, đề xuất cải tiến

• Phòng ngừa và xử lý sự cố liên quan đến chất lượng và an toàn thông tin

• Phối hợp với phòng IT xây dựng các biện pháp bảo mật hệ thống

• Xây dựng các chỉ số đo lường chất lượng hoạt động toàn công ty

Những hoạt động này cũng là cơ sở để cung cấp minh chứng cho các tổ chức đánh giá độc lập như BSI, khi tiến hành đánh giá theo các tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 27001.

3. Cơ hội nghề nghiệp của QA trong ngành IT

Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, từ startup đến tập đoàn lớn, QA đều giữ vai trò then chốt. Một quy trình vận hành hiệu quả chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, nhu cầu tuyển dụng nhân sự QA – đặc biệt trong ngành IT – ngày càng gia tăng.

Bên cạnh cơ hội việc làm rộng mở, mức thu nhập của QA cũng rất cạnh tranh, phụ thuộc vào:

• Vị trí công việc

• Quy mô doanh nghiệp

• Kinh nghiệm và năng lực cá nhân

Ngoài lương, QA còn có cơ hội tiếp cận nhiều phúc lợi hấp dẫn và lộ trình phát triển rõ ràng trong sự nghiệp.

👉 Theo dõi các vị trí tuyển dụng QA tại HomeNest để không bỏ lỡ những cơ hội việc làm hấp dẫn với mức lương cạnh tranh trên thị trường nhé!