Marketing luôn thay đổi với tốc độ chóng mặt, và năm 2025 hứa hẹn sẽ chứng kiến những đột phá đáng chú ý. Các xu hướng mới, sự tiến bộ công nghệ cùng với thay đổi trong hành vi tiêu dùng sẽ mở ra cả cơ hội lẫn thách thức cho doanh nghiệp. Việc nắm bắt và áp dụng kịp thời những xu hướng Marketing sẽ là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp không chỉ thích ứng mà còn vươn lên mạnh mẽ.
1. Trí tuệ nhân tạo và máy học
Trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (Machine Learning) đang dần trở thành công cụ không thể thiếu trong việc định hình chiến lược Marketing của các doanh nghiệp. Khả năng phân tích dữ liệu khổng lồ và dự đoán hành vi người tiêu dùng ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng đã giúp AI tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch Marketing.
Chỉ riêng ChatGPT đã thu hút 1 triệu người dùng chỉ trong 5 ngày đầu ra mắt vào năm 2022 và vượt qua 100 triệu người dùng hàng tháng vào đầu năm 2023. Dự báo quy mô thị trường trí tuệ nhân tạo sẽ đạt 184 tỷ USD vào năm 2024, tiếp tục tăng trưởng 28,46% mỗi năm và đạt 826,70 tỷ USD vào năm 2030. Các tổ chức toàn cầu hiện đều tin rằng AI sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội so với đối thủ.
Các ứng dụng phổ biến của AI trong Marketing bao gồm xây dựng nội dung Marketing, cá nhân hóa email, và tích hợp chatbot để cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng tự động và nhanh chóng 24/7. Những công nghệ này giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác, giữ chân khách hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Ngoài chatbot, AI còn hỗ trợ tối ưu hóa quy trình quảng cáo, tự động điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thời gian thực, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả triển khai. Điều này cho phép doanh nghiệp tập trung vào các vấn đề quan trọng và đưa ra quyết định nhanh chóng, linh hoạt, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào Marketing để tối ưu hóa các hoạt động và tiết kiệm chi phí
2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX)
Trải nghiệm khách hàng hiện nay đã trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công của các doanh nghiệp trong thế giới số hóa. Điều này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng giữ chân và thu hút khách hàng, mà còn góp phần tạo ra sự hài lòng, nâng cao lòng trung thành và giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông đối thủ cạnh tranh. Hai xu hướng lớn đang chiếm ưu thế hiện nay là:
- Tìm kiếm bằng hình ảnh (Visual Search)
- Tìm kiếm bằng giọng nói (Voice Search)
Tìm kiếm hình ảnh (Visual Search)
Với hơn 70% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi hình ảnh trên mạng xã hội khi đưa ra quyết định mua sắm, công nghệ tìm kiếm hình ảnh đã làm thay đổi cách người dùng tương tác với nội dung số. Đây là công cụ vô cùng hữu ích cho các nhà bán lẻ, giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Visual Search cho phép người dùng tìm kiếm thông tin bằng hình ảnh thay vì từ khóa. Người dùng chỉ cần tải lên hoặc chụp ảnh sản phẩm, và hệ thống sẽ ngay lập tức cung cấp các gợi ý sản phẩm tương tự. Google Lens là một ví dụ điển hình về công nghệ này.
Đối với các ngành như thời trang, nội thất, mỹ phẩm hay đồ gia dụng, Visual Search mở ra cơ hội nâng cao trải nghiệm mua sắm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm tương tự hoặc thông tin chi tiết về một mặt hàng mà họ không biết tên.
Xu hướng tìm kiếm sản phẩm chỉ với hình ảnh bất kỳ giúp mang đến những trải nghiệm nhanh chóng cho người dùng
Tìm kiếm giọng nói (Voice Search)
Xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói đang phát triển mạnh mẽ nhờ sự xuất hiện và tiến bộ của các trợ lý ảo như Siri, Google Assistant và Alexa. Giống như tìm kiếm bằng hình ảnh, Voice Search cho phép người dùng tra cứu thông tin hoặc thực hiện mua sắm chỉ bằng cách ra lệnh bằng giọng nói, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng.
Với độ chính xác lên đến 93,7% trong các kết quả tìm kiếm, vào năm 2023, có khoảng 125,2 triệu người dùng tìm kiếm bằng giọng nói. Hơn 50% người trưởng thành trên toàn thế giới sử dụng công nghệ này mỗi ngày, với hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm được thực hiện. Đặc biệt, 58% trong số đó tìm kiếm thông tin về các doanh nghiệp địa phương (Nguồn: Yaguara.co). Các trợ lý giọng nói trên điện thoại thông minh cũng trở nên phổ biến, với hơn 61% thế hệ Millennials tại Hoa Kỳ sử dụng chúng, tiếp theo là 55% Gen Z và 31,5% thế hệ Baby Boomers.
Để đáp ứng xu hướng này và nâng cao trải nghiệm người dùng, hệ sinh thái Google đã hỗ trợ tìm kiếm bằng giọng nói với hơn 70 ngôn ngữ khác nhau.
Bên cạnh đó, tìm kiếm bằng giọng nói giúp người dùng dễ dàng truy vấn các từ khóa dài, tăng khả năng hiển thị kết quả chính xác hơn. Đây là một yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp cần chú ý trong chiến lược SEO, bằng cách tối ưu hóa từ khóa dài để cải thiện thứ hạng trang web trên các kết quả tìm kiếm (SERP).
Tìm kiếm bằng giọng nói mang đến sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian
3. Tiếp thị qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing)
Influencers là những cá nhân có sức ảnh hưởng mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, YouTube, TikTok, Twitter và Facebook. Họ thu hút đông đảo người theo dõi nhờ vào phong cách riêng biệt, nội dung sáng tạo hoặc chuyên môn sâu trong một lĩnh vực nhất định.
Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội, marketing qua người có sức ảnh hưởng đã trở thành chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận và quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Theo Nielsen, 92% người tiêu dùng cho biết họ tin tưởng các khuyến nghị cá nhân hơn là quảng cáo, và 74% cho biết truyền miệng là yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Đặc biệt, thế hệ Millennials bị ảnh hưởng bởi truyền miệng nhiều hơn 155% so với quảng cáo truyền thống.
Bên cạnh đó, theo khảo sát toàn cầu năm 2024 của Statista, 22,4% các công ty sẽ dành từ 10 – 20% ngân sách cho marketing qua người có sức ảnh hưởng, trong khi 26% sẽ chi hơn 40% ngân sách cho hoạt động này. Điều này cho thấy hình thức marketing này vẫn giữ được sức hút và hiệu quả cao.
Marketing qua người ảnh hưởng đang được các doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn
Khi hợp tác với Influencers, doanh nghiệp có thể triển khai những chiến dịch quảng bá cá nhân hóa, tạo ra sự lan tỏa hiệu quả thông qua cộng đồng người hâm mộ trung thành của Influencer. Tuy nhiên, việc lựa chọn Influencer phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả cao.
KOL (Key Opinion Leader) là những chuyên gia hoặc người có uy tín trong một lĩnh vực nhất định. Khi doanh nghiệp lựa chọn KOL phù hợp vào chiến lược marketing, họ không chỉ giúp truyền tải thông điệp một cách chuyên sâu mà còn góp phần xây dựng niềm tin vững chắc từ người tiêu dùng. Dự báo thị trường KOL sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn từ 2024 đến 2031.
KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng thực tế, có ảnh hưởng từ trải nghiệm cá nhân với sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặc dù có lượng người theo dõi nhỏ hơn, nhưng KOC lại có sự trung thành và tin tưởng lớn từ cộng đồng. Họ thường chia sẻ những đánh giá chân thực và gần gũi về các sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng xã hội, tạo sự kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng.
4. Omnichannel Marketing
Ngày nay, với sự phong phú của các phương tiện truyền thông, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Cụ thể, hơn 70% người dùng ưa thích các ứng dụng hoạt động mượt mà trên nhiều thiết bị, và 83% mong muốn có một trải nghiệm đồng nhất trên các nền tảng khác nhau. Chính vì vậy, Omnichannel Marketing – chiến lược marketing đa kênh – ra đời để mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng, thông qua nhiều kênh từ online đến offline. Điều này giúp doanh nghiệp và khách hàng dễ dàng tương tác qua nhiều điểm tiếp xúc mà không bị gián đoạn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và củng cố lòng trung thành của khách hàng.
Marketing Mobile
Với khoảng 90% dân số thế giới sử dụng điện thoại, và con số này có xu hướng tiếp tục tăng, Marketing Mobile trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược Omnichannel Marketing. Khi người tiêu dùng ngày càng dành nhiều thời gian trên điện thoại di động – từ lướt mạng xã hội, mua sắm trực tuyến đến tìm kiếm thông tin – doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội này để quảng cáo trên các ứng dụng và website, đồng thời sử dụng các tính năng như tin nhắn văn bản (SMS), email và các ứng dụng nhắn tin để cá nhân hóa thông điệp tiếp cận khách hàng.
Marketing Mobile giúp các doanh nghiệp đưa sản phẩm/dịch vụ đến gần hơn với người tiêu dùng
Quảng cáo tự động
Quảng cáo tự động (Programmatic Advertising) là phương thức mua bán quảng cáo sử dụng công nghệ tự động, kết hợp với dữ liệu lớn và thuật toán để nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng. Trong chiến lược Omnichannel Marketing, quảng cáo tự động giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng trên nhiều nền tảng mà không cần phải can thiệp thủ công. Hình thức quảng cáo này ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều chuyên gia Digital Marketing lựa chọn. Dự báo chi tiêu cho quảng cáo tự động sẽ đạt 558 tỷ USD vào năm 2023 và 779 tỷ USD vào năm 2028.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa nội dung và trang web để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google và Bing. SEO đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hiện diện của thương hiệu trực tuyến. Theo thống kê, khoảng 81% người tiêu dùng bắt đầu hành trình mua sắm của họ bằng việc tìm kiếm thông tin trên mạng, và 60% trong số họ sử dụng Google để tìm kiếm. Do đó, việc tối ưu hóa SEO giúp thương hiệu nổi bật ở các vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm, tăng cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Đồng thời, với sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo, nội dung của doanh nghiệp được đánh giá cao hơn và có cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của các công cụ như ChatGPT, Gemini, Copilot,… giúp tăng cường tối ưu SEO cho Generative AI.
Những quảng cáo liền mạch và nhất quán trên các nền tảng sẽ mang đến những trải nghiệm tích cực cho người dùng
5. Sustainable Marketing
Trong bối cảnh môi trường toàn cầu đang đối mặt với nhiều thách thức, Marketing bền vững (Sustainable Marketing) tiếp tục là một xu hướng quan trọng sẽ chiếm ưu thế vào năm 2025. Đây là chiến lược Marketing không chỉ chú trọng vào lợi nhuận mà còn tập trung vào việc bảo vệ môi trường, cải thiện xã hội và xây dựng mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Người tiêu dùng ngày càng có nhận thức cao về biến đổi khí hậu và bảo vệ môi trường, và họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có nguồn gốc bền vững (80%). Do đó, các doanh nghiệp tiên phong trong việc phát triển chiến lược phát triển bền vững sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn, thu hút được lượng lớn người tiêu dùng có ý thức xã hội.
Cùng với Mục tiêu Phát triển Bền vững năm 2030 của Liên Hợp Quốc, các quy định pháp luật và chính sách bảo vệ môi trường ngày càng trở nên chặt chẽ. Doanh nghiệp cần tuân thủ các tiêu chuẩn phát triển bền vững (ESG) trong chiến lược Marketing của mình, đồng thời thể hiện cam kết rõ ràng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn xây dựng lòng tin và tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ trong lòng khách hàng.
Marketing bền vững đang ngày càng quan trọng và nhận được sự quan tâm từ khách hàng
6. Personalized Marketing
Marketing cá nhân hóa (Personalized Marketing) là quá trình tạo ra các trải nghiệm, nội dung và thông điệp tiếp thị được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu, sở thích và hành vi của từng khách hàng. Thay vì áp dụng phương pháp “một thông điệp cho tất cả”, doanh nghiệp sẽ chuyển hướng sang chiến lược tập trung vào từng cá nhân, từ đó tạo ra sự gắn kết và tương tác sâu sắc hơn với khách hàng. Mặc dù không phải là một khái niệm mới, Marketing cá nhân hóa vẫn được các nhà lãnh đạo đánh giá cao và dự báo sẽ phát triển mạnh mẽ trong năm 2025 và các năm tiếp theo.
Email và nội dung cá nhân hóa
Email, mặc dù đã xuất hiện hơn 50 năm, vẫn là công cụ quan trọng trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Thay vì gửi những thông điệp quảng cáo chung chung, các doanh nghiệp hiện nay tối ưu hóa email bằng cách cá nhân hóa từng chi tiết, từ tiêu đề cho đến nội dung. Dựa vào dữ liệu lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web và thời gian khách hàng mở email, doanh nghiệp có thể gửi các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp, từ đó tăng khả năng tương tác và chuyển đổi.
Các con số từ các cuộc khảo sát đã khẳng định sức mạnh của việc cá nhân hóa email:
- Email cá nhân hóa được mở nhiều hơn 82% so với email chung.
- 59% người dùng cho biết Email Marketing ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
- 80% người dùng sẽ mở những email có nội dung chào mừng.
- 58% tổng doanh thu đến từ những email được cá nhân hóa.
- Email có sử dụng tên khách hàng có tỷ lệ mở lên đến 35%.
Trải nghiệm email cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm
Cá nhân hóa trong quảng cáo
Khi người tiêu dùng ngày nay phải đối mặt với một lượng lớn quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau, họ ngày càng kỳ vọng vào những nội dung quảng cáo mang tính cá nhân hóa. Nghiên cứu cho thấy 71% người tiêu dùng mong muốn các công ty cung cấp những tương tác được cá nhân hóa, trong khi 76% cảm thấy thất vọng khi điều này không được thực hiện.
Quảng cáo kỹ thuật số ngày càng trở nên cá nhân hóa hơn nhờ vào sự phát triển của công nghệ quảng cáo tự động (programmatic advertising). Thay vì hiển thị cùng một quảng cáo cho tất cả mọi người, doanh nghiệp có thể điều chỉnh thông điệp quảng cáo cho từng cá nhân dựa trên hành vi trực tuyến và dữ liệu cá nhân. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng “quảng cáo thừa”, khi người dùng liên tục thấy các quảng cáo về sản phẩm họ đã mua hoặc không còn nhu cầu.
Ví dụ, nếu một người tiêu dùng đang tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da, họ sẽ được hiển thị quảng cáo về những sản phẩm phù hợp với loại da và nhu cầu cá nhân của họ, thay vì những quảng cáo chung chung. Sự cá nhân hóa này không chỉ nâng cao hiệu quả của quảng cáo mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, giúp họ cảm thấy quảng cáo có giá trị và phù hợp hơn với nhu cầu của mình.
7. Meta Marketing
Meta Marketing là một xu hướng Marketing hiện đại và toàn diện, kết hợp nhiều công nghệ kỹ thuật số để mang đến những trải nghiệm đa chiều và phong phú. Xu hướng này chủ yếu khai thác các công nghệ tiên tiến như metaverse, không gian ảo và các giác quan, nhằm tạo ra những trải nghiệm sâu sắc và chân thực cho người tiêu dùng.
Sensory Marketing (Tiếp thị đa giác quan)
Sensory Marketing là chiến lược tiếp thị nhằm kích thích nhiều giác quan của khách hàng cùng lúc để tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ hơn với sản phẩm hoặc thương hiệu. Thay vì chỉ sử dụng hình ảnh hoặc âm thanh, chiến lược này tận dụng tất cả các giác quan – thị giác, thính giác, khứu giác, xúc giác và vị giác – nhằm tạo ra một trải nghiệm đa chiều và sâu sắc hơn.
Ví dụ, trong các cửa hàng thực tế, doanh nghiệp có thể sử dụng mùi hương đặc trưng để tạo dấu ấn thương hiệu hoặc cung cấp các sản phẩm mẫu để khách hàng trải nghiệm cảm giác thực tế. Trong môi trường kỹ thuật số, các thương hiệu có thể sử dụng âm thanh đặc biệt hoặc hiệu ứng hình ảnh động để gợi lên cảm xúc và xây dựng sự kết nối sâu sắc với người tiêu dùng.
Spatial Marketing (Tiếp thị không gian)
Spatial Marketing là chiến lược Marketing sử dụng không gian để tương tác với người tiêu dùng, mang lại những trải nghiệm sống động và chân thực qua các môi trường thực tế hoặc ảo. Thay vì chỉ tạo ra nội dung tĩnh trên màn hình, chiến lược này cho phép người tiêu dùng tham gia vào không gian 3D, nơi họ có thể tương tác với sản phẩm, thương hiệu hoặc môi trường xung quanh.
Spatial Marketing có thể được ứng dụng trong các cửa hàng bán lẻ, nơi không gian được thiết kế đặc biệt để tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Các triển lãm hoặc sự kiện quảng cáo ảo cũng là ví dụ điển hình, nơi khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trong không gian kỹ thuật số mô phỏng thực tế. Công nghệ AR (Thực tế tăng cường) cũng giúp Spatial Marketing trở nên phổ biến, cho phép người tiêu dùng thử sản phẩm ngay tại nhà và hình dung chúng trong không gian của mình.
Metaverse Marketing (Tiếp thị trong vũ trụ ảo)
Metaverse Marketing đang nổi lên như một xu hướng quan trọng trong Marketing kỹ thuật số. Metaverse là một không gian ảo kết nối nhiều thế giới số khác nhau, nơi người dùng có thể tương tác, mua sắm, làm việc và giải trí. Khi metaverse phát triển, Marketing trong không gian này đòi hỏi các thương hiệu phải sáng tạo và mang đến những trải nghiệm độc đáo, chân thực.
Các thương hiệu có thể thiết kế cửa hàng ảo trong metaverse, nơi người tiêu dùng có thể đi lại, thử sản phẩm và thực hiện giao dịch mua hàng ngay trong không gian ảo. Các sự kiện, buổi hòa nhạc hay cuộc thi trong metaverse cũng là một cách sáng tạo để các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng và tạo sự tương tác sâu sắc hơn.
Meta Marketing là sự kết hợp toàn diện, mang đến những trải nghiệm thú vị cho khách hàng
8. Video ngắn
Video ngắn đã và đang trở thành một xu hướng mạnh mẽ trong lĩnh vực Marketing, và dự kiến sẽ tiếp tục bùng nổ vào năm 2025.
TikTok – Nền tảng dẫn đầu xu hướng video ngắn
TikTok hiện là nền tảng tiên phong trong việc phổ biến video ngắn, cho phép người dùng tiếp cận nhanh chóng với những nội dung sáng tạo, giải trí và giáo dục. Nhờ vào thuật toán cá nhân hóa dựa trên sở thích người dùng, TikTok có khả năng lan truyền mạnh mẽ, đưa video đến đúng đối tượng mục tiêu trong thời gian ngắn nhất. Tính đến năm 2024, TikTok đã có hơn 1,5 tỷ người dùng hàng tháng, và quảng cáo trên TikTok được người dùng tin tưởng hơn 41%, đồng thời có khả năng tạo ra lòng trung thành với thương hiệu cao hơn 31%. Trong năm 2025, TikTok vẫn sẽ là công cụ Marketing quan trọng, đặc biệt để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là thế hệ Gen Z.
Facebook Reels và YouTube Shorts
Cả Facebook Reels và YouTube Shorts đều đã nhanh chóng gia nhập xu hướng video ngắn với định dạng tương tự TikTok, thu hút đông đảo người dùng. Trên Facebook Reels, các Marketer có thể tận dụng mạng lưới người dùng khổng lồ của Facebook và Instagram để mở rộng phạm vi tiếp cận. Điều này không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn tạo cơ hội tương tác tự nhiên hơn với khách hàng. YouTube Shorts, với nền tảng sẵn có của YouTube, giúp người dùng không chỉ tiêu thụ nội dung dài mà còn dễ dàng tiếp cận những video ngắn hấp dẫn. Nhờ vào công cụ tìm kiếm mạnh mẽ của YouTube, video ngắn trên Shorts dễ dàng được tìm thấy và lan truyền, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận cộng đồng người dùng lớn và đa dạng.
Podcast
Bên cạnh video ngắn, Podcast cũng đang phát triển mạnh mẽ và dự báo sẽ tiếp tục là một xu hướng Marketing quan trọng vào năm 2025. Podcast mang lại sự linh hoạt cho người dùng, cho phép họ tiêu thụ nội dung trong khi làm các công việc khác như lái xe, tập thể dục hay làm việc. Điều này khiến Podcast trở thành kênh lý tưởng để truyền tải thông điệp thương hiệu một cách sâu sắc và tiếp cận những người tiêu dùng quan tâm thực sự. Theo dự báo của Statista, thị trường Podcast sẽ tiếp tục phát triển từ 37,2 triệu người dùng vào năm 2024 và dự kiến đạt 113,62 triệu người dùng vào năm 2029.
Podcast cũng mở ra không gian để doanh nghiệp chia sẻ nội dung có chiều sâu, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khán giả. Thay vì chỉ sử dụng quảng cáo ngắn, doanh nghiệp có thể tận dụng Podcast để kể câu chuyện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm hoặc chia sẻ kiến thức chuyên môn, từ đó tạo dựng mối quan hệ gần gũi và hiệu quả hơn với khách hàng.
Những dạng nội dung video ngắn như Podcast có tác động tích cực đến hành vi mua hàng của khách hàng
9. MarTech
MarTech (Marketing Technology) là sự kết hợp giữa công nghệ và marketing nhằm tối ưu hóa các chiến lược marketing, bằng cách sử dụng công nghệ để lên kế hoạch, thực hiện và đo lường các chiến dịch và chiến thuật. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và trí tuệ nhân tạo đang thúc đẩy MarTech trở thành công cụ quan trọng, hỗ trợ toàn bộ quy trình marketing, từ việc thu hút khách hàng đến chăm sóc khách hàng.
Khi việc sử dụng Internet ngày càng phổ biến và các thiết bị thông minh trở nên đa dạng, hành vi và trải nghiệm người dùng trên các kênh Digital Marketing ngày càng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm so với các kênh offline. Vì vậy, việc áp dụng MarTech vào chiến lược kinh doanh và marketing là một xu hướng không thể thiếu đối với các doanh nghiệp.
Tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) là hai yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của MarTech. Các công cụ tự động hóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và tiết kiệm thời gian, trong khi AI giúp phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán xu hướng và cá nhân hóa nội dung cho từng đối tượng khách hàng. Các công nghệ như chatbot thông minh và hệ thống tự động hóa hỗ trợ chăm sóc và phản hồi khách hàng 24/7, nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, để triển khai MarTech hiệu quả, việc thu thập và phân tích các dữ liệu khách hàng như chân dung khách hàng, thông tin nhân khẩu học, hành trình khách hàng… là yếu tố quyết định quan trọng.
Tận dụng công nghệ vào Marketing tối ưu hóa chi phí và thời gian thực hiện hiệu quả
Cùng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và hành vi người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích nghi và cập nhật các xu hướng marketing mới để không bị tụt lại phía sau. Đồng thời, việc này cũng giúp nâng cao khả năng cạnh tranh, đảm bảo rằng mỗi chiến dịch marketing đều mang lại hiệu quả cao và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh bền vững.
