Website du lịch Leveltrip

Tổng quan dự án

Dự án website Leveltrip được Homenest Việt Nam triển khai với mục tiêu xây dựng một nền tảng thương mại điện tử chuyên biệt dành riêng cho phân khúc du lịch cao cấp. Website được xây dựng cho việc cung cấp thông tin các tour du lịch và được định vị như một trợ lý du lịch số, nơi khách hàng có thể dễ dàng cá nhân hóa chuyến đi của mình đến các điểm đến hàng đầu Việt Nam như Phú Quốc, Đà Lạt, Sapa, Măng Đen và lựa chọn lưu trú tại các hệ thống resort/khách sạn danh tiếng như Novotel, Vinpearl, The Reverie, Park Hyatt… Mục tiêu cốt lõi của dự án nhằm nâng tầm trải nghiệm người dùng để tương xứng với giá trị dịch vụ cao cấp, đồng thời tự động hóa quy trình đặt tour phức tạp nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa doanh thu trực tuyến cho doanh nghiệp.

• Ngành/Lĩnh vực: Du lịch

• Năm triển khai: 2025

• Số lượng nhân sự: 4

• Dịch vụ: Thiết kế website

• Thời gian thực hiện: 1.5 tháng

• Công cụ hỗ trợ: WordPress, PHP, Google Search Console, Google Analytics, Rank Math.

Những vấn đề cần được giải quyết

Trước khi hợp tác với HomeNest, mô hình kinh doanh trực tuyến của Leveltrip đối mặt với 4 thách thức lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu:

• Quy trình đặt tour phức tạp và thủ công: Khách hàng muốn tùy biến chuyến đi từ chọn ngày, số lượng người lớn/trẻ em, chọn phân khúc khách sạn từ 2-4 sao hoặc các thương hiệu cụ thể phải trải qua nhiều bước rườm rà hoặc phải gọi điện trực tiếp. Điều này gây mất thời gian của khách hàng đồng thời tiêu tốn nhân sự hỗ trợ đặt tour, dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao tại bước thanh toán/đăng ký, đồng thời gây tiêu tốn thời gian và nhân lực của công ty.
• Định vị thương hiệu chưa tương xứng: Giao diện cũ không thể hiện được sự sang trọng, đẳng cấp của các gói tour. Hình ảnh điểm đến thiếu chiều sâu, không kích thích được cảm xúc và khao khát đi du lịch của tệp khách hàng có khả năng chi trả cao.
• Hiệu suất tải trang kém do dữ liệu hình ảnh lớn: Đặc thù ngành du lịch cần hiển thị nhiều hình ảnh/video chất lượng cao. Tuy nhiên, hệ thống cũ chưa tối ưu kỹ thuật, khiến tốc độ tải trang chậm, làm sụt giảm nghiêm trọng điểm số SEO và trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.
• Rào cản niềm tin ở bước chốt sale: Với các tour du lịch cao cấp có giá trị từ vài chục triệu đồng, khách hàng có sự dè dặt rất lớn khi để lại thông tin hoặc tiến hành thanh toán trực tuyến. Website cũ thiếu các yếu tố bảo chứng niềm tin như: đánh giá thực tế của khách hàng, chính sách hoàn hủy không rõ ràng, và giao diện thanh toán/đăng ký thiếu tính bảo mật chuyên nghiệp.

Giải pháp từ Homenest 

Để giải quyết triệt để các thách thức về vận hành và trải nghiệm người dùng, HomeNest đã triển khai một chiến lược tái cấu trúc toàn diện cho website Leveltrip, tập trung vào 4 giải pháp cốt lõi:

• Tối ưu hóa UI/UX hướng đến sự tinh tế: Phong cách thiết kế theo dạng vũ trụ độc đáo, tinh tế với bố cục rõ ràng, sử dụng không gian trắng (white-space) để làm nổi bật hình ảnh sắc nét của các điểm đến du lịch (Phú Quốc, Sapa, Đà Lạt…) và không gian lưu trú sang trọng. Tích hợp các hiệu ứng chuyển động bắt mắt gây ấn tượng với người dùng.
• Tối ưu hóa hành trình khách hàng: Đơn giản hóa quy trình bằng hệ thống biểu mẫu đặt tour All-in-one, cho phép khách hàng dễ dàng tùy chỉnh thời gian, số lượng và chọn trực tiếp các thương hiệu khách sạn 5 sao, giúp nâng cao trải nghiệm và tăng tỷ lệ gửi yêu cầu.
• Hệ thống quản lý thông minh: Tích hợp tính năng đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng từ form đặt tour trực tiếp về hệ thống quản lý, giúp đội ngũ tư vấn của Level Trip dễ dàng tiếp nhận, xử lý yêu cầu và vận hành dịch vụ một cách chuyên nghiệp, chính xác.
• Tối ưu hóa hiệu suất: Ứng dụng kỹ thuật Lazy Loading cho toàn bộ hình ảnh độ phân giải cao, nén tài nguyên web, đảm bảo tốc độ tải trang dưới 1 giây. Cấu trúc lại thẻ Heading và Schema Markup cho từng gói tour để chiếm lĩnh vị trí cao trên Google Search.
• Tích hợp hỗ trợ đa kênh và bảo chứng niềm tin: Thiết lập đường dây Hotline trực tiếp xuyên suốt trên giao diện kết hợp cùng logo các đối tác thương hiệu lớn để củng cố sự an tâm cho khách hàng khi giao dịch các gói tour giá trị cao, góp phần tăng uy tín và tỷ lệ chốt sale.

Ý nghĩa thiết kế

Giao diện của Leveltrip được xây dựng dựa trên nguyên lý trải nghiệm cao cấp bắt đầu từ cú click đầu tiên. HomeNest sử dụng tone màu trắng – xám nhạt kết hợp với hình ảnh vũ trụ hoặc hình ảnh các địa điểm du lịch thực tế làm nền, kết hợp với các điểm nhấn typography hiện đại, thanh lịch. Cách phối màu này không hề lấn át mà đóng vai trò làm nền để tôn vinh sự rực rỡ của các điểm đến du lịch. Bố cục được thiết kế dạng thẻ bo góc mềm mại, mang lại cảm giác thân thiện, an toàn và đáng tin cậy.

Giao diện ứng dụng hiệu ứng xoay vòng liên tục, với hình ảnh các tour du lịch nổi bật tại Leveltrip, gây thu hút và tăng hiệu ứng thị giác cho khách hàng. Đồng thời góp phần giới thiệu các tour du lịch hiện có tại Leveltrip.

Tính năng nổi bật HomeNest đã xây dựng cho website Leveltrip

Module tùy chọn lưu trú cao cấp

• Tính năng này được thiết kế riêng để đáp ứng tính cá nhân hóa của tệp khách hàng VIP.

• Hệ thống tích hợp sẵn bộ chọn cho phép khách hàng phân loại nhu cầu lưu trú theo tiêu chuẩn sao (Khách sạn 2 sao, 3 sao, 4 sao). Việc hiển thị các thương hiệu này ngay trên form cũng đóng vai trò như một bảo chứng chất lượng dịch vụ.

Cấu trúc giao diện mang tính tương tác

• Toàn bộ các tính năng tương tác, đặc biệt là form đặt tour và các khối hình ảnh dự án. Card UI hiển thị Tour Phú Quốc, Sapa Yên Ả… được lập trình để phản hồi và thích ứng mượt mà trên thiết bị di động.

• Đảm bảo các thao tác vuốt, chạm, và điền thông tin trên màn hình nhỏ diễn ra trơn tru, không bị vỡ layout hay lỗi font, khắc phục rào cản kỹ thuật cho tập khách hàng thường xuyên sử dụng smartphone để đặt dịch vụ.

Một số ngôn ngữ lập trình mà website Leveltrip đã sử dụng

• PHP & MySQL: Nền tảng cốt lõi xử lý logic phức tạp của hệ thống đặt tour đa biến và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.

• HTML5 & CSS3: Xây dựng giao diện chuẩn Responsive, đảm bảo website hiển thị sắc nét và thao tác hoàn hảo trên mọi thiết bị đặc biệt là mobile – nơi chiếm 70% traffic ngành lữ hành.

• JavaScript: Xử lý form đặt tour bất đồng bộ cho phép người dùng chọn khách sạn, tính giá mà không cần tải lại trang, mang lại cảm giác mượt mà như một ứng dụng di động.

• WordPress: Website được phát triển trên nền tảng WordPress, cho phép quản trị viên dễ dàng đăng tải nội dung, quản lý danh mục sản phẩm và tối ưu các tính năng hỗ trợ bán hàng.

Đánh giá dự án dựa trên số liệu thống kê của HomeNest Việt Nam và phản hồi của khách hàng

Sau 3 tháng chính thức đi vào hoạt động, giải pháp của HomeNest đã mang lại sự tăng trưởng vượt bậc và đo lường được cho Leveltrip. Chúng tôi đã đo lường và ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trên cả ba khía cạnh: kỹ thuật, kinh doanh và trải nghiệm người dùng.

• Doanh thu trực tuyến tăng 20% so với cùng kỳ trước khi nâng cấp.
• Tỷ lệ hài lòng của khách hàng về trải nghiệm dịch vụ đạt 99%.
• Tỷ lệ chuyển đổi tăng 45%.
• Tốc độ tải trang giảm từ 3.5 giây xuống chỉ còn 0.8 giây.
• Điểm Google PageSpeed Insights đạt 95/100 trên Mobile.
• Tối ưu hóa chi phí vận hành: Số lượng cuộc gọi yêu cầu tư vấn cơ bản giảm 30% nhờ thông tin tour và form chọn khách sạn đã quá rõ ràng, giúp đội ngũ Sales tập trung vào việc chốt hợp đồng thay vì giải đáp thắc mắc.
• Lưu lượng truy cập đạt hơn 3.500 lượt truy cập/tháng (tăng 60% so với trước đó) nhờ thứ hạng SEO các từ khóa “Tour Phú Quốc cao cấp”, “Tour Măng Đen trọn gói” được cải thiện rõ rệt.
• Tỷ lệ thoát trang giảm mạnh 35%, người dùng ở lại lâu hơn để khám phá các điểm đến.

Đại diện Leveltrip chia sẻ:

“Chúng tôi rất hài lòng với dịch vụ thiết kế website và chế độ đãi ngộ khách hàng từ đội ngũ HomeNest Việt Nam. Hệ thống website mới mà HomeNest phát triển đã giải quyết đúng vấn đề lớn nhất của chúng tôi. Việc khách hàng có thể tự do lựa chọn số lượng người, ngày đi và thậm chí chỉ định đích danh khách sạn ngay trên một form duy nhất đã giúp tỷ lệ chốt tour tăng vọt. Giao diện trang web giờ đây thực sự xứng tầm với các gói dịch vụ hàng chục triệu đồng mà Leveltrip đang cung cấp.”

Kết luận

Dự án website Leveltrip là minh chứng rõ nét cho việc ứng dụng công nghệ và tư duy thiết kế UI/UX bài bản vào ngành du lịch lữ hành. Bằng việc đi sâu giải quyết vấn đề cốt lõi là quy trình đặt tour và định vị hình ảnh, HomeNest đã giúp Leveltrip có một trang website với thiết kế ấn tượng, tạo ra doanh thu tự động, ổn định và hiệu quả, tạo đà vững chắc cho việc mở rộng thị phần du lịch cao cấp tại Việt Nam.