Hiện nay, phần mềm quản lý giao hàng (hay còn gọi là ứng dụng quản lý shipper) đang trở thành công cụ lựa chọn phổ biến của nhiều chủ cửa hàng. Nó giúp chủ cửa hàng dễ dàng theo dõi và quản lý công việc giao hàng, kết nối với các đơn vị vận chuyển và tối ưu chi phí, đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng. Hãy cùng khám phá những tính năng hữu ích của phần mềm này trong bài viết dưới đây.
1. Vấn đề trong quản lý giao hàng
Đối với các cửa hàng cung cấp dịch vụ giao hàng, việc quản lý giao hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo mọi hoạt động diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Liệu hàng có đến đúng thời gian, khách hàng có hài lòng khi nhận được sản phẩm hay không? Tất cả những yếu tố này đều phụ thuộc vào dịch vụ giao hàng mà bạn lựa chọn. Dưới đây là những khó khăn phổ biến mà các chủ shop thường gặp phải:
1.1. Khó khăn trong việc quản lý trạng thái đơn hàng
Khi số lượng đơn hàng lớn, chủ cửa hàng gặp khó khăn trong việc theo dõi và quản lý tình trạng giao hàng từ nhiều ứng dụng vận chuyển khác nhau. Điều này dẫn đến tình trạng các đơn hàng đã giao và chưa giao bị lẫn lộn, không được phân loại rõ ràng, gây khó khăn trong quá trình quản lý và theo dõi.
Kết quả là nhân viên giao hàng gặp rắc rối trong việc thực hiện công việc, gây phiền toái cho khách hàng và làm ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng. Đây là lý do các ứng dụng theo dõi đơn hàng ra đời, giúp chủ shop dễ dàng nắm bắt tình trạng giao hàng và đảm bảo sự chính xác.
1.2. Khó khăn trong việc quản lý nhân viên giao hàng
Mỗi cửa hàng đều cần một đội ngũ nhân viên giao hàng (shipper) để phục vụ nhu cầu giao hàng ngày càng cao của khách hàng, hoặc sử dụng dịch vụ của các ứng dụng giao hàng. Tuy nhiên, chủ cửa hàng sẽ gặp khó khăn trong việc theo dõi và kiểm soát hoạt động của từng nhân viên.
Tình trạng này có thể dẫn đến việc phân công nhiệm vụ không hợp lý, nhân viên làm việc không hiệu quả hoặc thậm chí có thể xảy ra hành vi gian lận trong công việc. Chính vì vậy, nhiều cửa hàng đã áp dụng phần mềm quản lý nhân viên giao hàng để lưu trữ thông tin và giám sát hoạt động của shipper, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
1.3. Quá nhiều thời gian dành cho việc quản lý giao hàng
Một vấn đề phổ biến mà nhiều chủ cửa hàng gặp phải khi quản lý giao hàng là phải dành quá nhiều thời gian và công sức cho công việc này. Cửa hàng có thể sử dụng nhiều ứng dụng giao hàng khác nhau như Viettel Post, GHN, Ahamove… Mỗi đơn vị có ứng dụng và phương thức kiểm soát riêng biệt, khiến chủ cửa hàng phải làm việc với nhiều nền tảng khác nhau. Điều này dẫn đến việc giảm bớt thời gian dành cho hoạt động bán hàng, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
Việc này không chỉ gây bất tiện cho khách hàng mà còn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu bán hàng. Nếu bạn phải dành nửa ngày để kiểm tra và theo dõi tình trạng giao hàng, thời gian dành cho việc bán hàng, quản lý kho và nhân viên sẽ bị giảm đi. Vì vậy, việc sử dụng phần mềm quản lý giao hàng hay ứng dụng theo dõi đơn hàng sẽ giúp bạn quản lý hiệu quả cả tình trạng giao hàng và nhân viên giao hàng, tiết kiệm thời gian cho các công việc khác.
1.4. Quá trình tự thống kê giao hàng và thu tiền dễ gây sai sót
Khi quản lý giao hàng, bạn cần thực hiện thống kê và thu tiền từ các đơn hàng. Tuy nhiên, đây là một công việc khá phức tạp và dễ xảy ra sai sót nếu bạn không thành thạo các kỹ năng cần thiết. Các khoản tiền thu từ giao hàng có thể không lớn, chỉ khoảng 30.000 – 50.000 mỗi đơn, nhưng tổng cộng lại có thể là một con số không nhỏ. Nếu bạn có thể tối ưu được chi phí giao hàng, bạn sẽ tiết kiệm được một khoản lớn mỗi tháng.
Để tránh những sai sót trong quá trình thu tiền và giảm thiểu thất thoát cho cửa hàng, hãy cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý giao hàng. Điều này giúp bạn tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu rủi ro.
2. Lợi ích của phần mềm quản lý giao hàng HomeNest
2.1. Phần mềm giao hàng giúp giảm 60% thời gian quản lý giao hàng
Phần mềm quản lý giao hàng hay phần mềm ship hàng online với các tính năng thông minh giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong việc kiểm soát hoạt động giao hàng.
- Kết nối tự động với các đối tác vận chuyển: Phần mềm giao hàng cho phép bạn quản lý đơn hàng giao nhanh một cách dễ dàng. Thông tin về các đối tác vận chuyển sẽ được ghi nhận đầy đủ và chi tiết trên hệ thống. Khi có đơn hàng cần giao, chủ cửa hàng có thể nhanh chóng kết nối với đối tác giao hàng, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao độ chính xác trong việc quản lý các đơn hàng, bao gồm các khoản như tiền thu hộ, nợ cần trả.
Với phần mềm quản lý giao hàng, bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng, kiểm soát phí vận chuyển và quản lý nhân viên giao hàng trên cùng một giao diện mà không cần phải sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau. Chính vì vậy, nhiều chủ cửa hàng đã lựa chọn ứng dụng này để quản lý shipper, nhân viên giao hàng và các đơn vị vận chuyển, nhờ vào những lợi ích lớn mà phần mềm mang lại, không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua sắm.
Phần mềm ship hàng online cho phép người dùng thêm thông tin đối tác giao hàng
- Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng: Phần mềm giao hàng giúp chủ cửa hàng quản lý các đơn hàng một cách hiệu quả nhờ tính năng tự động cập nhật trạng thái đơn hàng. Cụ thể, với chức năng quản lý đơn hàng giao nhanh, các trạng thái của đơn hàng như chưa giao, đang giao, đã hoàn thành và không giao được sẽ được cập nhật rõ ràng. Chủ cửa hàng có thể dễ dàng theo dõi tình trạng của mỗi đơn hàng và áp dụng phương án xử lý phù hợp.
Việc áp dụng phần mềm quản lý giao vận vào công việc sẽ giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách đáng kể.
Tính năng cập nhật trạng thái đơn hàng, quản lý đơn hàng giao nhanh
- Tự động tính toán phí giao hàng và COD: Hệ thống HomeNest sẽ tự động tính toán phí giao hàng và COD cho từng đơn hàng, giúp chủ cửa hàng dễ dàng thanh toán cho đối tác giao hàng và thu tiền một cách nhanh chóng, đơn giản, đồng thời tránh tình trạng thất thoát không mong muốn.
2.2. Dễ dàng kiểm soát trạng thái đơn hàng chính xác, nhanh chóng
Phần mềm ship hàng cho phép người dùng dễ dàng cập nhật trạng thái đơn hàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Nhờ vậy, chủ cửa hàng có thể theo dõi và kiểm soát trạng thái đơn hàng một cách chính xác và nhanh chóng. Các thông tin chi tiết về đơn hàng được hiển thị rõ ràng, giúp chủ cửa hàng nắm bắt tình hình và xử lý kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.
2.3. Tính năng khác
Bên cạnh tính năng quản lý giao hàng, phần mềm HomeNest còn sở hữu nhiều tính năng khác hỗ trợ tối đa cho hoạt động của cửa hàng.
2.3.1. Tính năng bán hàng
HomeNest giúp quá trình bán hàng trở nên dễ dàng và tiện lợi với những thao tác nhanh chóng và đơn giản. Bên cạnh đó, thông tin về khách hàng, sản phẩm và doanh thu được ghi chép chính xác, giúp chủ cửa hàng dễ dàng theo dõi hoạt động bán hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
2.3.2. Tính năng quản lý
Với phần mềm HomeNest, chủ cửa hàng có thể quản lý hàng hóa, thông tin khách hàng/nhà cung cấp và giao dịch một cách chính xác và hiệu quả. Đây là nền tảng quan trọng giúp hoạt động cửa hàng diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao hơn.
Phần mềm quản lý giao hàng và phần mềm ship hàng online là công cụ không thể thiếu đối với các cửa hàng có dịch vụ giao hàng cho khách. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp các chủ cửa hàng sử dụng phần mềm một cách thành thạo để nâng cao hiệu quả hoạt động tại cửa hàng.
Dịch vụ thiết kế phần mềm – app – website HomeNest
HomeNest là đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết kế website và phát triển phần mềm. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, HomeNest cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc lên ý tưởng và thiết kế website bán sơn một cách chuyên nghiệp. Các sản phẩm của HomeNest luôn được ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất, giúp quản lý dễ dàng và thân thiện, ngay cả với những người không có kỹ năng công nghệ.
Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và khắc phục lỗi nhanh chóng, đảm bảo website hoạt động ổn định. Ngoài ra, HomeNest cung cấp các gói dịch vụ nâng cấp và bảo trì định kỳ, giúp website duy trì hiệu suất ổn định. Hãy đến với HomeNest để được tư vấn và lên ý tưởng thiết kế website bán sơn chuyên nghiệp, chuẩn Responsive Design và chuẩn SEO, hỗ trợ tối ưu công tác quản lý và phát triển kinh doanh.
Khám phá ngay Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp tại HomeNest để tạo nên một thiết kế không chỉ đón đầu xu hướng mà còn mang đậm dấu ấn riêng của bạn! HomeNest sẵn sàng đồng hành, biến ý tưởng của bạn thành hiện thực.
HomeNest – Branding Agency được nhiều khách hàng tin tưởng nhất
Tel: 0898 994 298
