Theo Bloomberg, CEO IBM, ông Krishna, cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng công ty sẽ dừng hoặc làm chậm việc tuyển dụng các vị trí hỗ trợ, chẳng hạn như bộ phận nhân sự. Ông cho biết những vị trí không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chiếm khoảng 26.000 lao động, sẽ bị ảnh hưởng. “Tôi có thể dễ dàng nhận thấy khoảng 30% trong số đó sẽ bị thay thế bởi AI và tự động hóa trong vòng 5 năm tới.”

Điều này có nghĩa là khoảng 7.800 công việc có thể bị mất. Một phần trong số đó sẽ là việc không thay thế các vị trí bỏ trống do nghỉ việc hoặc lý do khác, theo phát ngôn viên của IBM.

Trong bối cảnh công nghệ AI ngày càng thu hút sự chú ý với khả năng tự động hóa dịch vụ khách hàng, viết văn bản và tạo mã, nhiều người lo ngại về ảnh hưởng của nó đối với thị trường lao động. Kế hoạch của CEO Krishna là một trong những chiến lược nhân sự lớn nhất nhằm ứng phó với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ.

Ông Krishna cũng cho biết những công việc cụ thể, như cung cấp thư xác nhận việc làm hay di chuyển nhân viên giữa các phòng ban, có thể được tự động hóa hoàn toàn. Tuy nhiên, một số vị trí nhân sự, như đánh giá thành phần và năng suất của lực lượng lao động, có thể không bị thay thế trong thập kỷ tới.

Hiện tại, IBM có khoảng 260.000 nhân viên và vẫn tiếp tục tuyển dụng cho các vị trí liên quan đến phát triển phần mềm và các công việc tiếp xúc với khách hàng. CEO Krishna cũng cho biết việc tìm kiếm tài năng hiện nay dễ dàng hơn so với một năm trước. Công ty đã thông báo cắt giảm khoảng 5.000 công việc vào đầu năm nay và đã tuyển dụng thêm 7.000 nhân viên trong quý đầu tiên.

IBM, có trụ sở tại Armonk, New York, đã đạt được lợi nhuận trong quý gần đây nhất nhờ vào việc quản lý chi phí, bao gồm cả cắt giảm nhân sự. Giám đốc tài chính James Kavanaugh cho biết các biện pháp cải tiến năng suất sẽ giúp IBM tiết kiệm 2 tỷ USD mỗi năm vào cuối năm 2024.

Mặc dù CEO Krishna từng tin rằng Mỹ có thể tránh được suy thoái, ông hiện cho rằng khả năng xảy ra một cuộc suy thoái “nông và ngắn” vào cuối năm nay là có thể. Tuy nhiên, ông tin rằng danh mục phần mềm mạnh mẽ của IBM, bao gồm việc mua lại Red Hat, sẽ giúp công ty duy trì tăng trưởng ổn định bất chấp những lo ngại về nền kinh tế vĩ mô.

Để hỗ trợ nhân viên và công ty trong thời đại AI và tự động hóa, IBM đã thành lập IBM Talent & Transformation vào cuối năm 2018. Đơn vị này giúp các công ty trao quyền cho nhân viên, cải tiến quy trình làm việc, loại bỏ thiên vị và xây dựng lực lượng lao động hiện đại.

Các nghiên cứu của IBM chỉ ra rằng ít nhất 20 triệu lao động ở 10 nền kinh tế lớn nhất thế giới cần được đào tạo lại kỹ năng trong 3 năm để có thể cạnh tranh trong thời đại AI. Nghiên cứu cũng cho thấy 2/3 giám đốc điều hành tin rằng AI sẽ mang lại giá trị lớn cho lực lượng lao động, nhưng chỉ 11% trong số họ cho biết tổ chức của họ đã có đủ kỹ năng AI và học máy.

Theo Bloomberg, news.outsourceaccelerator