Jeff Teper, Chủ tịch mảng ứng dụng cộng tác Microsoft 365, khẳng định: “Người dùng hoàn toàn có quyền quyết định. Họ có thể chuyển toàn bộ dữ liệu và danh bạ sang Teams, hoặc xuất dữ liệu nếu muốn rời bỏ Skype.”

Khi chuyển sang Teams, người dùng Skype sẽ có ngay danh bạ, lịch sử tin nhắn và nhóm chat mà không cần phải tạo tài khoản mới. Trong vòng 60 ngày trước khi Skype chính thức ngừng hoạt động, Microsoft sẽ duy trì sự tương thích giữa hai nền tảng, cho phép người dùng gửi tin nhắn từ Teams đến những người bạn vẫn đang sử dụng Skype.

Tính năng gọi điện thoại bị khai tử

Một trong những thay đổi lớn mà người dùng cần chú ý là Microsoft sẽ loại bỏ hoàn toàn khả năng gọi điện đến số di động và số cố định. Đây từng là tính năng nổi bật của Skype trong những năm đầu, khi cước dữ liệu di động còn cao và VoIP chưa phổ biến. Tuy nhiên, theo Amit Fulay, Phó chủ tịch sản phẩm Microsoft, xu hướng người dùng hiện nay đã thay đổi hoàn toàn: “Thế giới đã bước vào kỷ nguyên của VoIP. Chúng tôi không còn muốn tham gia vào mảng này nữa.”

Microsoft sẽ tôn trọng số dư Skype Credit hiện có nhưng ngừng cung cấp dịch vụ gọi điện mới cho người dùng mới. Những ai vẫn đang sử dụng thuê bao Skype có thể tiếp tục dùng đến khi hết hạn, sau đó dịch vụ sẽ bị vô hiệu hóa. Người dùng Skype Number cũng cần chuyển số điện thoại của mình sang một nhà cung cấp khác, vì Microsoft sẽ ngừng hỗ trợ hoàn toàn.

Tại sao Skype thất bại trước Zoom và WhatsApp?

Microsoft đã mua lại Skype vào năm 2011 với giá 8,5 tỷ USD, kỳ vọng biến nền tảng này thành công cụ giao tiếp hàng đầu. Tuy nhiên, trong suốt 14 năm qua, dịch vụ này liên tục bị các đối thủ như FaceTime, Messenger, và WhatsApp vượt mặt.

Thất bại rõ ràng nhất của Skype diễn ra trong đại dịch COVID-19. Mặc dù số lượng người dùng có tăng nhẹ ban đầu, nhưng thay vì chọn Skype, phần lớn người dùng lại chuyển sang Zoom. Teper thừa nhận: “Mặc dù Skype không giảm mạnh về người dùng, nhưng cũng không có sự tăng trưởng. Chúng tôi hy vọng phần lớn người dùng sẽ chuyển sang Teams.”

Việc Microsoft tích hợp Teams vào Windows 11 ngay từ khi ra mắt vào năm 2021, thay vì Skype như Windows 10 trước đó, là dấu hiệu rõ ràng cho thấy công ty đã chuẩn bị cho ngày khai tử Skype. Việc ngừng cung cấp Skype Credit vào tháng 12/2024 là một bước tiếp theo trong kế hoạch này.

Mặc dù Skype sắp bị khai tử, Microsoft cam kết không có sự sa thải nhân sự từ nhóm phát triển Skype. Teper cho biết toàn bộ nhân viên sẽ chuyển sang làm việc cho Teams, tập trung vào phát triển các tính năng mới, đặc biệt là AI.