Hướng Dẫn Xây Dựng Phần Mềm Y Tế Cho Bệnh Viện

Bạn đang sở hữu hoặc quản lý một bệnh viện? Bệnh viện của bạn đã triển khai đầy đủ các dịch vụ y tế trực tuyến hay chưa? Nếu chưa, rất có thể đội ngũ nhân sự của bạn đang phải dành quá nhiều thời gian cho các công việc vận hành thủ công như nhập hồ sơ bệnh nhân, sắp xếp lịch hẹn, xử lý thanh toán và hàng loạt quy trình khác.

Để tinh gọn vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động, bệnh viện cần một giải pháp tổng thể phần mềm y tế theo yêu cầu (custom healthcare software), giúp tự động hóa quy trình, giảm tải cho nhân sự và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân.

Theo một nghiên cứu gần đây, 91% bệnh viện cấp cứu không thuộc liên bang tại Mỹ đã sở hữu hệ thống phần mềm y tế riêng cùng EHR (Hồ sơ bệnh án điện tử) đạt chứng nhận. Điều này cho thấy chuyển đổi số không còn là xu hướng, mà đã trở thành tiêu chuẩn trong ngành y tế hiện đại.

Bạn cũng đang cân nhắc xây dựng phần mềm y tế riêng cho bệnh viện, nhưng chưa rõ quy trình phát triển, chi phí đầu tư và những yếu tố cần chuẩn bị?

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp toàn bộ thông tin cần thiết về cách xây dựng phần mềm y tế theo yêu cầu cho bệnh viện, từ quy trình triển khai, các tính năng cốt lõi đến những lưu ý quan trọng giúp dự án thành công.

Hãy cùng bắt đầu hành trình chuyển đổi số cho bệnh viện của bạn.

Thống Kê Thị Trường Phần Mềm Y Tế Toàn Cầu

Thị trường phần mềm y tế toàn cầu được định giá khoảng 25,13 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ tăng mạnh, đạt khoảng 74,74 tỷ USD vào năm 2030. Con số này cho thấy tốc độ phát triển nhanh chóng của các giải pháp số trong ngành healthcare trên phạm vi toàn cầu.

Xét theo phân khúc ứng dụng, mảng telemedicine đang dẫn đầu thị trường, chiếm khoảng 39% tổng doanh thu trong năm 2024, phản ánh xu hướng khám chữa bệnh từ xa ngày càng phổ biến.

Về khu vực địa lý, Bắc Mỹ là thị trường lớn nhất, đóng góp khoảng 39% doanh thu toàn cầu của thị trường phần mềm y tế trong năm 2024, nhờ hệ sinh thái y tế phát triển và mức độ ứng dụng công nghệ cao.

Theo mô hình triển khai, giải pháp hybrid (kết hợp on-premise và cloud) dự kiến sẽ giữ thị phần lớn nhất vào năm 2025 và tiếp tục mở rộng trong những năm tiếp theo, nhờ khả năng cân bằng giữa bảo mật và tính linh hoạt.

Trên phạm vi toàn cầu, thị trường phần mềm y tế được dự báo sẽ tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2025–2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) duy trì ở mức tích cực, khẳng định tiềm năng dài hạn của lĩnh vực này.

Phần Mềm Y Tế Theo Yêu Cầu Là Gì?

Phần mềm y tế theo yêu cầu (Custom Healthcare Software) là giải pháp được thiết kế và phát triển riêng cho từng tổ chức hoặc bệnh viện, nhằm đáp ứng chính xác các yêu cầu vận hành, nghiệp vụ và mục tiêu cụ thể của đơn vị đó.

Không giống các phần mềm đóng gói sẵn, phần mềm y tế tùy chỉnh cho phép bệnh viện tích hợp linh hoạt các tính năng và dịch vụ theo nhu cầu thực tế, từ đó tối ưu quy trình làm việc, xử lý khối lượng lớn nghiệp vụ và phù hợp với các workflow đặc thù của từng cơ sở y tế. Hệ thống được xây dựng để dễ mở rộng, thích ứng với sự phát triển của tổ chức và những thay đổi trong quy định ngành.

Ví dụ về phần mềm y tế theo yêu cầu bao gồm: hệ thống quản lý bệnh viện (Hospital Management System), hồ sơ bệnh án điện tử tùy chỉnh (Custom EHR) và cổng thông tin bệnh nhân (Patient Portal).

5 Bệnh Viện Tiêu Biểu Và Hệ Thống Phần Mềm Đang Sử Dụng

Trước khi bắt tay vào phát triển phần mềm y tế theo yêuêu cầu, việc tham khảo các hệ thống đang được những bệnh viện lớn trên thế giới sử dụng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chức năng cốt lõi, cách vận hành và tiêu chí triển khai thực tế.

Dưới đây là một số ví dụ tiêu biểu:

Những ví dụ trên cho thấy xu hướng rõ rệt: các bệnh viện lớn thường lựa chọn giải pháp phần mềm tùy chỉnh hoặc tùy biến sâu, nhằm đảm bảo phù hợp với quy mô, quy trình nội bộ và chiến lược phát triển dài hạn.

Vì Sao Bệnh Viện Lựa Chọn Phát Triển Phần Mềm Y Tế Theo Yêu Cầu?

Các chủ bệnh viện đầu tư vào phần mềm y tế theo yêu cầu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân và đảm bảo an toàn dữ liệu. Giải pháp được “đo ni đóng giày” giúp tinh gọn quy trình, tích hợp liền mạch với hệ thống hiện có, đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý, đồng thời dễ mở rộng và tối ưu chi phí trong dài hạn. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của phát triển ứng dụng di động trong ngành y tế:

1. Nâng Cao Hiệu Quả Vận Hành

Phần mềm y tế tùy chỉnh tự động hóa các tác vụ hành chính lặp lại như đặt lịch, thanh toán, báo cáo. Nhờ đó, quy trình được chuẩn hóa, giảm sai sót thủ công và tăng năng suất của đội ngũ, giúp bệnh viện vận hành hiệu quả hơn và tập trung nhiều hơn cho chăm sóc bệnh nhân.

2. Cải Thiện Chất Lượng Chăm Sóc Và Trải Nghiệm Bệnh Nhân

Giải pháp cá nhân hóa cho phép bệnh viện tăng cường tương tác với bệnh nhân thông qua telemedicine, cổng thông tin bệnh nhân và hệ thống nhắc lịch. Các ứng dụng y tế như K Health minh chứng cho việc quản lý hồ sơ chính xác, giao tiếp nhanh và phối hợp điều trị mượt mà từ đó nâng cao mức độ hài lòng và kết quả điều trị.

3. Bảo Mật Dữ Liệu Và Tuân Thủ Quy Định

Bệnh viện xử lý khối lượng lớn dữ liệu nhạy cảm, đòi hỏi tuân thủ các tiêu chuẩn như HIPAA, HL7, GDPR. Phần mềm tùy chỉnh cho phép triển khai mã hóa mạnh, kiểm soát truy cập theo vai trò và quy trình tuân thủ chặt chẽ, giúp bảo vệ quyền riêng tư bệnh nhân và tránh rủi ro pháp lý, uy tín.

4. Tích Hợp Hệ Thống Liền Mạch

Giải pháp được xây dựng riêng có thể tích hợp dễ dàng với các hệ thống sẵn có như EHR, phòng xét nghiệm, thanh toán và bảo hiểm. Điều này đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt giữa các khoa/phòng, loại bỏ trùng lặp và tăng cường phối hợp theo thời gian thực—hỗ trợ ra quyết định nhanh và chính xác hơn.

5. Khả Năng Mở Rộng Và Tiết Kiệm Chi Phí Dài Hạn

Khác với phần mềm đóng gói, giải pháp tùy chỉnh phát triển song hành cùng nhu cầu của bệnh viện—mở rộng khoa phòng, bổ sung công nghệ mới khi cần. Dù chi phí ban đầu có thể cao hơn, nhưng về lâu dài sẽ giảm chi phí thuê bao, hạn chế vấn đề tích hợp và loại bỏ phụ thuộc không cần thiết vào bên thứ ba.

7 Bước Quan Trọng Để Xây Dựng Phần Mềm Y Tế Theo Yêu Cầu

Để phát triển một phần mềm y tế theo yêu cầu hiệu quả, doanh nghiệp cần tiếp cận bài bản từng giai đoạn trong vòng đời phát triển — từ nghiên cứu thị trường đến vận hành và bảo trì sau triển khai. Dưới đây là hướng dẫn từng bước giúp bạn hình dung rõ quy trình phát triển phần mềm y tế một cách toàn diện:

1. Nghiên Cứu Thị Trường

Giai đoạn đầu tiên là xác định rõ mục tiêu dự án, yêu cầu nghiệp vụ và nhu cầu thực tế của bệnh viện hoặc tổ chức y tế. Việc làm việc cùng đội ngũ phát triển để xây dựng danh sách yêu cầu chi tiết sẽ giúp giảm nhầm lẫn và tránh trùng lặp dữ liệu.

Song song đó, cần nghiên cứu xu hướng thị trường: đâu là các giải pháp y tế đang được ứng dụng rộng rãi, tính năng nào mang lại hiệu quả cao và mô hình nào đang được người dùng đón nhận.

2. Xác Định Các Tính Năng Cốt Lõi

Ở bước tiếp theo, doanh nghiệp cần xác định các tính năng cơ bản và nâng cao cho phần mềm. Những tính năng phổ biến bao gồm: đặt lịch hẹn, cổng thông tin bệnh nhân, thanh toán và billing, hồ sơ bệnh án điện tử (EHR), tích hợp telehealth, bảo mật dữ liệu và khả năng truy cập trên thiết bị di động.

Việc xác định đúng phạm vi tính năng ngay từ đầu giúp tối ưu chi phí và rút ngắn thời gian triển khai.

3. Lựa Chọn Công Nghệ Phù Hợp (Tech Stack)

Đội ngũ phát triển cần lựa chọn bộ công nghệ phù hợp để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, bảo mật và có khả năng mở rộng trong tương lai.

• Backend: Node.js, C#, Ruby on Rails

• Frontend: Angular, React.js, Flutter Web

• Cơ sở dữ liệu: Cassandra, MariaDB, Redis

• Bảo mật: OAuth 2.0, JWT, TLS/SSL

• Hạ tầng đám mây: AWS, Azure, Oracle Cloud

Việc lựa chọn tech stack đúng ngay từ đầu sẽ quyết định tính bền vững của phần mềm về lâu dài.

4. Thiết Kế UI/UX

Thiết kế UI/UX đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm người dùng, đặc biệt với bác sĩ, nhân viên y tế và bệnh nhân. Đội ngũ thiết kế thường sử dụng các công cụ như Figma, Framer, Zeplin hoặc Marvel để xây dựng wireframe và prototype.

Giao diện cần đơn giản, trực quan, dễ thao tác, đảm bảo người dùng có thể truy cập nhanh các chức năng chính. Các yếu tố như màu sắc, font chữ, bố cục và luồng điều hướng phải được thiết kế nhất quán và thân thiện.

5. Phát Triển Backend Và Tích Hợp Hệ Thống

Đây là giai đoạn triển khai lập trình thực tế, bao gồm xây dựng logic nghiệp vụ, API, quản lý máy chủ, cơ sở dữ liệu và kiến trúc tổng thể của hệ thống.

Phần mềm y tế thường cần tích hợp nhiều dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán, công cụ giao tiếp, đăng nhập mạng xã hội, CRM, ERP, hệ thống phân tích dữ liệu… để đáp ứng đầy đủ nhu cầu vận hành.

6. Kiểm Thử Và Đảm Bảo Chất Lượng (QA)

Phần mềm cần được kiểm thử toàn diện thông qua nhiều phương pháp như kiểm thử đơn vị, kiểm thử tích hợp, kiểm thử chức năng, kiểm thử bảo mật, black-box, white-box và kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT).

Giai đoạn này giúp phát hiện và khắc phục lỗi, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn và đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiệp vụ trước khi đưa vào sử dụng thực tế.

7. Triển Khai Và Bảo Trì Sau Ra Mắt

Sau khi hoàn tất kiểm thử, phần mềm sẽ được triển khai lên môi trường vận hành chính thức. Tuy nhiên, quá trình phát triển không dừng lại tại đây.

Doanh nghiệp cần tiếp tục duy trì bảo trì và nâng cấp định kỳ, bao gồm vá lỗi bảo mật, tối ưu hiệu năng, cập nhật công nghệ và bổ sung tính năng mới để phần mềm luôn phù hợp với nhu cầu thực tế và các quy định y tế thay đổi theo thời gian.

Những Tính Năng Cốt Lõi Cần Có Trong Phần Mềm Y Tế Theo Yêu Cầu

Việc lựa chọn và tích hợp tính năng là một trong những bước khó nhất khi xây dựng phần mềm y tế, bởi doanh nghiệp thường băn khoăn đâu là chức năng thực sự cần thiết và đâu là tính năng có thể triển khai ở giai đoạn sau. Dưới đây là những tính năng “bắt buộc phải có” đối với hệ thống quản lý bệnh viện và phần mềm y tế theo yêu cầu:

1. Đăng Ký Và Quản Lý Hồ Sơ Bệnh Nhân

Phần mềm quản lý dữ liệu y tế cho phép bệnh nhân đăng ký tài khoản và khai báo thông tin cá nhân, tiền sử bệnh, dữ liệu nhân khẩu học và các thông tin y tế liên quan. Điều này giúp chuẩn hóa dữ liệu đầu vào và hỗ trợ quản lý hồ sơ hiệu quả ngay từ đầu.

2. Tư Vấn Trực Tuyến Qua Video

Giải pháp tương tác bệnh nhân hỗ trợ khám chữa bệnh từ xa thông qua video call theo thời gian thực. Bác sĩ có thể chẩn đoán, tư vấn, kê đơn và theo dõi tình trạng bệnh mà không cần bệnh nhân đến trực tiếp cơ sở y tế.

3. Quản Lý Đơn Thuốc Điện Tử (E-Prescription)

Hệ thống tự động hóa y tế cho phép bác sĩ tạo và gửi đơn thuốc điện tử trực tiếp đến nhà thuốc. Quy trình không giấy tờ này giúp giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và nâng cao tính chính xác trong kê đơn.

4. Hệ Thống Hóa Đơn Và Thanh Toán

Phần mềm quản lý y tế trên nền tảng cloud hỗ trợ tạo hóa đơn tự động, quản lý thanh toán và theo dõi công nợ. Tính năng này giúp đơn giản hóa quy trình billing, nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân và giảm áp lực cho bộ phận tài chính.

5. Tích Hợp Hồ Sơ Bệnh Án Điện Tử (EHR)

Hệ thống EHR lưu trữ toàn bộ thông tin bệnh nhân như chẩn đoán, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc và lịch sử điều trị. Việc tích hợp EHR giúp đảm bảo dữ liệu nhất quán, hỗ trợ phối hợp điều trị và ra quyết định lâm sàng chính xác hơn.

6. Cổng Thông Tin Bệnh Nhân (Patient Portal)

Cổng thông tin bệnh nhân cho phép người dùng chủ động quản lý hồ sơ cá nhân, đặt hoặc hủy lịch hẹn, theo dõi hóa đơn, lịch sử khám chữa bệnh và nhiều hoạt động khác, giúp tăng tính minh bạch và sự hài lòng của bệnh nhân.

7. Quản Lý Kho Thuốc Và Vật Tư Y Tế

Phần mềm y tế trên nền tảng đám mây hỗ trợ theo dõi thuốc, vật tư và trang thiết bị y tế, tự động cảnh báo tồn kho thấp, quản lý hạn sử dụng và tối ưu quy trình nhập – xuất kho, tránh thiếu hụt hoặc lãng phí.

8. Hỗ Trợ Chẩn Đoán Bằng AI

AI trong phần mềm y tế có khả năng phân tích hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm và hình ảnh y khoa để đưa ra gợi ý chẩn đoán, hỗ trợ bác sĩ trong quá trình ra quyết định và giảm thiểu sai sót do yếu tố con người.

9. Thông Báo Đẩy (Push Notifications)

Hệ thống gửi thông báo kịp thời cho bệnh nhân và nhân viên y tế về lịch hẹn, kết quả xét nghiệm, nhắc uống thuốc hoặc các tình huống khẩn cấp, từ đó cải thiện giao tiếp và nâng cao tuân thủ điều trị.

10. Hỗ Trợ 24/7

Tính năng hỗ trợ liên tục 24/7 thông qua chat, cuộc gọi hoặc hỗ trợ trong ứng dụng giúp xử lý nhanh các vấn đề kỹ thuật hoặc nghiệp vụ, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và không gián đoạn dịch vụ y tế.

Chi Phí Xây Dựng Phần Mềm Y Tế Theo Yêu Cầu Là Bao Nhiêu?

Chi phí phát triển phần mềm y tế theo yêu cầu (custom healthcare software) thường dao động khoảng 8.000 – 25.000 USD trở lên, tùy thuộc vào quy mô và mức độ phức tạp của dự án. Quy đổi sang tiền Việt, mức đầu tư này tương đương khoảng 200 – 625 triệu VNĐ.

Trên thực tế, chi phí có thể tăng hoặc giảm dựa trên nhiều yếu tố như: độ phức tạp của hệ thống, số lượng tính năng nâng cao, quy mô người dùng, tích hợp bên thứ ba, công nghệ sử dụng, yêu cầu bảo mật – tuân thủ, kiểm thử và thiết kế UI/UX.

Vì phần mềm y tế theo yêu cầu cho phép tùy biến sâu theo nhu cầu riêng của từng bệnh viện hoặc tổ chức, nên tổng chi phí phát triển sẽ phụ thuộc trực tiếp vào phạm vi dịch vụ và tính năng mà doanh nghiệp lựa chọn.

Bảng Ước Tính Chi Phí Phát Triển Phần Mềm Y Tế

Tổng Kết Chi Phí

• Dự án cơ bản: ~ 200 – 300 triệu VNĐ

• Dự án trung bình – nâng cao: ~ 300 – 500 triệu VNĐ

• Hệ thống lớn, nhiều tích hợp & chuẩn tuân thủ cao: 500 – 600+ triệu VNĐ

5 Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Chi Phí Phát Triển Phần Mềm Y Tế Theo Yêu Cầu

Trước khi bắt đầu xây dựng phần mềm y tế theo yêu cầu, doanh nghiệp cần hiểu rõ những yếu tố nào tác động trực tiếp đến tổng chi phí đầu tư. Dưới đây là 5 yếu tố quan trọng nhất quyết định ngân sách phát triển phần mềm bệnh viện.

1. Tính Năng Cơ Bản Và Nâng Cao

Tính năng là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến chi phí. Phần mềm y tế có thể bao gồm từ các chức năng cơ bản đến những tính năng nâng cao như AI hay telemedicine. Càng nhiều tính năng phức tạp, chi phí phát triển càng cao.

2. Đội Ngũ Phát Triển

Chi phí còn phụ thuộc vào địa điểm và trình độ chuyên môn của đội ngũ phát triển. Nhân sự tại Mỹ/Châu Âu thường có chi phí cao hơn so với khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Ngoài ra, đội ngũ có kinh nghiệm sâu trong ngành y tế sẽ có mức chi phí cao hơn nhưng đổi lại là chất lượng và độ an toàn.

3. Thiết Kế UI/UX

Thiết kế giao diện ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm bác sĩ, nhân viên y tế và bệnh nhân. Việc sử dụng UI cao cấp, chuẩn accessibility và các công cụ thiết kế trả phí sẽ làm tăng chi phí tổng thể.

4. Tích Hợp Bên Thứ Ba

Phần mềm y tế hiện đại cần tích hợp nhiều hệ thống bên ngoài để tăng khả năng vận hành và kết nối. Một số tích hợp yêu cầu phí license hàng năm, làm tăng chi phí phát triển và vận hành.

5. Kiểm Thử & Đảm Bảo Chất Lượng (QA)

Phần mềm y tế yêu cầu mức độ kiểm thử cao hơn so với phần mềm thông thường, đặc biệt là kiểm thử bảo mật và tuân thủ. QA càng chuyên sâu, chi phí càng tăng nhưng đổi lại là độ ổn định và an toàn cao.

Kết Luận

Phát triển phần mềm y tế theo yêu cầu cho bệnh viện đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng về ngân sách, công nghệ và tuân thủ pháp lý. Khi lựa chọn đúng tech stack, đảm bảo bảo mật dữ liệu và tích hợp hiệu quả với hệ thống hiện có, bệnh viện có thể tối ưu vận hành và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân.

Hợp tác với đội ngũ phát triển phần mềm y tế giàu kinh nghiệm sẽ giúp hệ thống đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn, chất lượng và mở rộng trong tương lai—tạo nền tảng để cung cấp dịch vụ y tế nhanh hơn, thông minh hơn và đáng tin cậy hơn.

Liên hệ ngay với HomeNest để được tư vấn miễn phí và nhận ưu đãi thiết kế App – thiết kế Phần Mềm – thiết kế Website trọn gói hôm nay!

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh

• Hotline: 0898 994 298

• Website: homenest.com.vn

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. Chi phí tối thiểu để xây dựng phần mềm y tế theo yêu cầu là bao nhiêu?

Chi phí tối thiểu thường từ 200–300 triệu VNĐ cho một hệ thống cơ bản (MVP) với các chức năng cốt lõi như đăng ký bệnh nhân, đặt lịch khám và quản lý hồ sơ đơn giản.

2. Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến tổng chi phí phát triển?

Các yếu tố ảnh hưởng lớn nhất gồm phạm vi tính năng, mức độ tuân thủ và bảo mật, tích hợp hệ thống y tế hiện có (EHR, HL7, FHIR) và độ phức tạp của UI/UX.

3. Có thể giảm chi phí bằng cách xây dựng MVP trước không?

Có. Xây dựng MVP giúp bệnh viện triển khai nhanh các tính năng thiết yếu, kiểm chứng nhu cầu thực tế và tối ưu ngân sách trước khi mở rộng thêm tính năng nâng cao ở các phase sau.

4. Chi phí bảo trì hàng năm khoảng bao nhiêu?

Chi phí bảo trì thường chiếm khoảng 10–20% tổng chi phí phát triển ban đầu mỗi năm, bao gồm vá lỗi, cập nhật bảo mật, tối ưu hiệu năng và nâng cấp tính năng.

5. Phần mềm y tế theo yêu cầu có đắt hơn phần mềm đóng gói sẵn không?

Chi phí ban đầu có thể cao hơn, nhưng về dài hạn phần mềm theo yêu cầu giúp tiết kiệm chi phí nhờ không phải trả phí thuê bao, hạn chế phụ thuộc bên thứ ba và dễ mở rộng theo nhu cầu riêng của bệnh viện.

6. Có bắt buộc phải đầu tư nhiều cho bảo mật và tuân thủ không?

Bắt buộc. Ngành y tế xử lý dữ liệu nhạy cảm nên việc đầu tư cho bảo mật, mã hóa và tuân thủ chuẩn là yếu tố không thể cắt giảm nếu muốn tránh rủi ro pháp lý và mất uy tín.

7. Bao lâu thì hoàn vốn khi đầu tư phần mềm y tế theo yêu cầu?

Tùy quy mô và mức độ sử dụng, nhiều bệnh viện có thể hoàn vốn trong 12–24 tháng nhờ giảm chi phí vận hành, tăng hiệu suất làm việc và cải thiện trải nghiệm bệnh nhân.