Hướng Dẫn Từng Bước Thiết Kế App eCommerce

Nếu bạn đang tìm hiểu cách thiết kế App eCommerce cho doanh nghiệp online của mình, thì bạn đã đến đúng nơi.

Dù bạn là một startup đang xây dựng sản phẩm eCommerce đầu tiên hay một thương hiệu lớn muốn mở rộng hiện diện số, hướng dẫn này sẽ cung cấp cho bạn mọi kiến thức cần thiết.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong vai trò công ty phát triển ứng dụng di động hàng đầu, HomeNest đã xây dựng hàng loạt giải pháp eCommerce hiệu suất cao cho doanh nghiệp ở nhiều quy mô khác nhau. Dựa trên kinh nghiệm thực tiễn đó, chúng tôi đã tổng hợp quy trình chi tiết và dễ áp dụng giúp bạn hiểu rõ cách phát triển một ứng dụng eCommerce hoàn chỉnh.

Trong bài viết này, bạn sẽ biết:

• Cách xây dựng ứng dụng eCommerce cho mô hình B2B hoặc B2C

• Chi phí phát triển một ứng dụng eCommerce từ đầu

• Thời gian cần thiết để hoàn thiện một giải pháp eCommerce đầy đủ tính năng

Trước khi đi vào quy trình phát triển, hãy cùng xem qua những dữ liệu và xu hướng mới nhất về thị trường ứng dụng eCommerce đang tăng trưởng mạnh mẽ.

Bắt đầu nhé!

Thống kê xu hướng thị trường ứng dụng eCommerce

Dù bạn đang nghiên cứu cách phát triển một ứng dụng eCommerce hay tìm chiến lược phát triển phù hợp, việc nắm bắt bối cảnh thị trường hiện tại là vô cùng quan trọng. Những số liệu dưới đây cho thấy vì sao đầu tư vào ứng dụng eCommerce không còn là lựa chọn xa xỉ — mà là nhu cầu thiết yếu:

• Thị trường eCommerce toàn cầu dự kiến đạt 83,26 nghìn tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng CAGR 18,9% giai đoạn 2024–2030. (Grand View Research)

• 73% người tiêu dùng thích mua sắm qua ứng dụng di động hơn website, nhờ tốc độ nhanh hơn, khả năng cá nhân hóa và trải nghiệm mượt mà hơn. (Cropink)

• 47% khách hàng ưu tiên live chat khi cần hỗ trợ, vượt xa các kênh khác như gọi điện (21,6%), email (14%), công cụ tự phục vụ (10%) và mạng xã hội (4,8%). (Hostinger)

Những con số này cho thấy một điều rõ ràng:

Ứng dụng thương mại điện tử đang trở thành yếu tố cốt lõi để mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch và duy trì lợi thế cạnh tranh trong năm 2025 và các năm tiếp theo.

Giờ đây, khi đã hiểu vì sao ứng dụng eCommerce quan trọng, hãy cùng đi qua quy trình 7 bước giúp bạn xây dựng thành công một ứng dụng thương mại điện tử — từ nghiên cứu thị trường cho đến khi chính thức ra mắt.

Hãy bắt đầu hành trình tạo nên ứng dụng eCommerce đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.

Xem thêm:

• Tính Chi Phí Phát Triển App Thương Mại Điện Tử: Phân Tích Chi Tiết

Phát Triển App eCommerce Cho Doanh Nghiệp B2B hoặc B2C Chỉ Với 7 Bước

Dưới đây là các bước quan trọng giúp bạn xây dựng một ứng dụng thương mại điện tử hoàn chỉnh — ngay cả khi bạn không có nền tảng lập trình.

Hãy bắt đầu với Bước 1.

Bước 1: Nghiên cứu thị trường cho ứng dụng eCommerce

Việc đầu tiên là xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn phục vụ.
Tùy theo mô hình, nhu cầu của từng nhóm sẽ hoàn toàn khác nhau:

• B2C – Tập trung vào trải nghiệm cá nhân hóa (ví dụ: Amazon, eBay, Etsy)

• B2B – Tập trung vào hiệu quả vận hành & mua hàng số lượng lớn (ví dụ: Alibaba, Grainger, SAP)

Sau khi chọn mô hình, hãy nghiên cứu sâu về khách hàng bằng checklist:

• Nỗi đau hiện tại (ví dụ: thanh toán chậm, tracking kém, ít phương thức thanh toán)

• Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, khu vực, thu nhập)

• Thói quen mua sắm

• Phân tích đối thủ (tính năng, ưu – nhược điểm, USP)

Tiếp theo, xây dựng chân dung khách hàng (buyer persona).
Ví dụ: App mỹ phẩm → nhóm nữ 18–45, thu nhập trung bình–cao, quan tâm làm đẹp và xu hướng thời trang.

Thực hiện SWOT Analysis

Nghiên cứu kỹ sẽ giúp bạn xây dựng sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế, không phải phỏng đoán.

Bước 2: Xác định tính năng & chức năng

Trước khi phát triển, hãy xác định rõ tính năng cốt lõi dựa trên nhu cầu khách hàng và mục tiêu kinh doanh.

💡 Mẹo:
Xem đánh giá người dùng trên App Store/Google Play để biết họ thích và không thích điều gì.

Tính năng cơ bản của một ứng dụng eCommerce

Tính năng nâng cao

Bước 3: Chọn phương pháp phát triển ứng dụng

Bạn có hai lựa chọn:

Phương án A: Thuê công ty phát triển eCommerce chuyên nghiệp

Lợi ích:

• Thiết kế & phát triển chuẩn chỉnh từ A–Z

• Kiến trúc dễ mở rộng

• Bảo mật dữ liệu mạnh mẽ

• Tích hợp hệ thống bên thứ ba mượt mà

• Quy trình bài bản: Thiết kế → Dev → Test → Triển khai

Ví dụ: HomeNest đã xây dựng hệ thống thương mại điện tử 130.000+ sản phẩm cho một công ty cung cấp thiết bị nha khoa.

Phương án B: Dùng nền tảng low-code (Shopify, AppSheet, Appy Pie)

Phù hợp khi ngân sách cực thấp, nhưng hạn chế:

• Tùy chỉnh kém

• Khó tích hợp tính năng nâng cao

• Bảo mật thấp hơn

• Hiệu năng chậm

• File ứng dụng (APK) nặng và có watermark

Chúng tôi từng thử nghiệm — một app builder tạo ra APK 67MB, giật lag và có watermark.

Low-code phù hợp để thử nghiệm, nhưng không lý tưởng để phát triển dài hạn.

Bước 4: Thiết kế UI/UX

Nếu thuê đội ngũ chuyên nghiệp:

• Business Analyst xây dựng wireframe & user flow

• UI/UX Designer thiết kế giao diện hiện đại chuẩn App Store & Play Store

Kết quả:

• Bố cục responsive

• Điều hướng mượt

• Giao diện đúng brand

• Tối ưu chuyển đổi

Ví dụ: UI/UX HomeNest đã thiết kế trọn bộ app bookstore cho Sahanbooks.

Nếu dùng app builder → chọn giao diện gọn và tùy chỉnh trong giới hạn cho phép.

Bước 5: Phát triển ứng dụng eCommerce

Khi giao diện hoàn tất, đội ngũ bắt đầu lập trình backend, frontend, API và các tích hợp.

Tech Stack phổ biến

Bước 6: Kiểm thử ứng dụng

Kiểm thử đảm bảo app hoạt động ổn định trên mọi thiết bị.

Nếu dùng app builder → cần kiểm tra thủ công kỹ hơn trước khi xuất bản.

Bước 7: Đưa ứng dụng lên App Store & Google Play

Các bước cuối:

• Hosting backend trên cloud (khuyến nghị AWS)

• Đăng ký tài khoản nhà phát triển

• Đảm bảo tuân thủ guideline App Store & Play Store

• Tích hợp analytics & crash monitoring

Sau khi launch:

• Cập nhật tính năng định kỳ

• Tối ưu hiệu năng

• Làm mới nội dung sản phẩm

• Chạy marketing tăng install

Giờ bạn đã biết cách xây dựng một ứng dụng eCommerce hoàn chỉnh từ A–Z.

Chi phí thiết kế App eCommerce là bao nhiêu?

Chi phí xây dựng một ứng dụng thương mại điện tử có thể thay đổi rất lớn, tùy thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng như:

• Tính năng và mức độ phức tạp của ứng dụng

• Độ tùy chỉnh và chất lượng UI/UX

• Công nghệ và nền tảng phát triển

• Kinh nghiệm & vị trí địa lý của đội ngũ phát triển

Thông thường, chi phí phát triển ứng dụng eCommerce dao động từ 10.000 USD đến hơn 500.000 USD, tùy theo quy mô và yêu cầu dự án.

Bảng ước tính chi phí theo mức độ phức tạp

Sau khi nắm được tổng quan về chi phí, tiếp theo hãy tìm hiểu thời gian phát triển ứng dụng eCommerce theo từng giai đoạn để lên kế hoạch triển khai hiệu quả.

Phát triển một ứng dụng eCommerce mất bao lâu?

Tương tự như chi phí, thời gian phát triển một ứng dụng thương mại điện tử phụ thuộc vào nhiều yếu tố: mức độ phức tạp, số lượng tính năng, công nghệ sử dụng và quy mô đội ngũ thực hiện.
Trung bình, để xây dựng hoàn chỉnh một ứng dụng eCommerce, bạn cần 4 đến 12+ tháng.

Ước tính thời gian theo mức độ phức tạp

Nếu bạn đang dự định xây dựng các tính năng nâng cao và muốn nhận báo giá & timeline chi tiết, hãy liên hệ với chúng tôi.
Các chuyên gia eCommerce của HomeNest sẽ tư vấn chiến lược phù hợp và cung cấp bản phân tích theo đúng mô hình kinh doanh của bạn.

Bây giờ, khi bạn đã hiểu rõ chi phí và thời gian phát triển, hãy cùng khám phá một số nền tảng eCommerce nổi bật được HomeNest xây dựng.

Cách kiếm tiền từ ứng dụng eCommerce của bạn

Một trong những câu hỏi mà các doanh nhân quan tâm nhất là:

“Làm sao để ứng dụng eCommerce tạo ra doanh thu thực sự?”

Câu trả lời nằm ở việc lựa chọn mô hình kiếm tiền phù hợp — tương thích với mục tiêu kinh doanh, ngành hàng và kỳ vọng của khách hàng.

Dưới đây là bốn mô hình monetization phổ biến, đang được sử dụng rộng rãi trong các ứng dụng eCommerce thành công:

Các mô hình kiếm tiền hiệu quả cho ứng dụng eCommerce

Cách chọn mô hình kiếm tiền phù hợp

1. Mô hình Marketplace / Commission

Lý tưởng nếu bạn muốn mở rộng nhanh, rủi ro thấp và kết nối nhiều nhà bán với khách hàng.

2. Mô hình Subscription

Hoàn hảo cho danh mục sản phẩm có tần suất mua cao, tạo dòng doanh thu ổn định hằng tháng.

3. Mô hình Delivery Fee

Phù hợp cho các dịch vụ giao nhanh — đặc biệt là đồ ăn, tạp hóa, hoặc đơn hàng nội thành.

4. Mô hình Product Markup

Tối ưu cho doanh nghiệp có vốn, sở hữu kho hàng và muốn xây dựng thương hiệu mạnh.

👉 Nhiều ứng dụng eCommerce hàng đầu kết hợp 2–3 mô hình cùng lúc.
Ví dụ: marketplace thu hoa hồng + gói subscription premium dành cho người mua thường xuyên.

Pro Tip

Khi xây dựng ứng dụng eCommerce, hãy bắt đầu với 1–2 dòng doanh thu cốt lõi phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.

Sau khi có lượng người dùng ổn định và tỷ lệ chuyển đổi tốt (thường sau 6–12 tháng), bạn có thể mở rộng thêm mô hình monetization dựa trên các best practices của eCommerce hiện đại.

Xu hướng phát triển ứng dụng eCommerce nổi bật

Thị trường thương mại điện tử đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Nếu muốn xây dựng một ứng dụng eCommerce đủ sức cạnh tranh, bạn cần nắm bắt các công nghệ mới nổi và sự dịch chuyển trong kỳ vọng của người tiêu dùng. Những ứng dụng thành công nhất hiện nay đều được định hình bởi các xu hướng về AI, cá nhân hóa, tự động hóa và trải nghiệm đa kênh (omnichannel).

Dưới đây là những xu hướng quan trọng sẽ định hình tương lai của ứng dụng thương mại điện tử:

1. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm bằng AI

AI không còn là lựa chọn — mà là nền tảng cho tăng trưởng eCommerce.
Machine learning giúp phân tích hành vi, lịch sử mua hàng và sở thích để mang lại:

• Gợi ý sản phẩm cá nhân hóa

• Điều chỉnh giá động (dynamic pricing)

• Kết quả tìm kiếm phù hợp từng người

Công cụ gợi ý của Amazon tạo ra tỷ lệ doanh thu cực kỳ lớn, chứng minh rằng cá nhân hóa chính là “vũ khí bí mật” giúp tăng giá trị đơn hàng và mức độ tương tác.

2. Công nghệ AR Try-On – “Thử trước khi mua”

AR đã chứng minh sức mạnh trong việc tăng chuyển đổi nhờ cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua:

• Sephora: thử makeup AR

• IKEA Place: mô phỏng nội thất trong nhà

• Nike: thử giày bằng camera

Công nghệ này giúp giảm hoàn trả và tăng niềm tin mua sắm, đặc biệt trong thời trang, mỹ phẩm, nội thất và đồ trang trí.

3. Mua sắm bằng giọng nói (Voice Commerce)

Voice commerce phát triển mạnh nhờ sự phổ biến của Alexa, Google Assistant và Siri.
Những nhà bán lẻ lớn như Walmart, Amazon, Target đã hỗ trợ:

• Đặt hàng bằng giọng nói

• Theo dõi đơn hàng qua voice

• Mua lại đơn quen thuộc (“order my usual…”)

Tối ưu tìm kiếm bằng giọng nói đang trở thành tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm mua hàng rảnh tay và tăng tính tiếp cận cho mọi người dùng.

4. Trải nghiệm mua sắm Omnichannel

Người dùng mong muốn trải nghiệm liền mạch giữa:

• Ứng dụng di động

• Website

• Cửa hàng vật lý

Các ứng dụng eCommerce hiện đại đồng bộ hóa:

• Tồn kho

• Hồ sơ người dùng

• Giá bán

• Lịch sử đơn hàng

Sự liền mạch này giúp tăng mức độ hài lòng, giá trị vòng đời khách hàng (LTV) và giảm gánh nặng vận hành cho doanh nghiệp.

5. Mô hình Subscription & chương trình Loyalty

Doanh nghiệp eCommerce đang chuyển dần từ giao dịch một lần sang doanh thu định kỳ.
Các mô hình như subscription (thực phẩm, mỹ phẩm, pet care…) và loyalty program giúp:

• Tăng tỷ lệ quay lại

• Duy trì dòng doanh thu ổn định

• Khuyến khích khách hàng mua thường xuyên

Birchbox, Costco+ và nhiều thương hiệu lớn đã chứng minh hiệu quả vượt trội của mô hình subscription-first.

6. Xu hướng mua sắm bền vững

Người tiêu dùng — đặc biệt Gen Z & Millennials — ngày càng ưu tiên:

• Sản phẩm thân thiện môi trường

• Giao hàng carbon-neutral

• Chuỗi cung ứng minh bạch & đạo đức

Ứng dụng của Patagonia là ví dụ điển hình khi thúc đẩy ưu tiên sửa chữa và lựa chọn bền vững, tạo lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.

7. Bùng nổ Social Commerce

Mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội đang tăng trưởng nhanh chóng:

• Instagram Shops

• TikTok Shop

• WhatsApp Commerce

Khách hàng có thể khám phá – xem review – mua ngay mà không cần rời nền tảng. Điều này giúp tăng mua hàng ngẫu hứng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ.

Xu hướng nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Các xu hướng trên sẽ định hướng chiến lược phát triển ứng dụng eCommerce trong nhiều năm tới. Không phải doanh nghiệp nào cũng cần áp dụng tất cả — hãy tập trung vào những công nghệ phù hợp nhất với đối tượng khách hàng và mô hình kinh doanh của bạn.

Với một đối tác phát triển giàu kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể triển khai các xu hướng này theo cách hiệu quả, tối ưu chi phí và tạo ra trải nghiệm vượt trội cho người dùng.

HomeNest đồng hành cùng bạn xây dựng App eCommerce

Phát triển một ứng dụng thương mại điện tử là hành trình phức tạp nhưng với đội ngũ phù hợp và chiến lược rõ ràng, bạn hoàn toàn có thể ra mắt một giải pháp mobile commerce chất lượng cao, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng.

Dù bạn đang bắt đầu một dự án eCommerce mới hay muốn nâng cấp cửa hàng trực tuyến hiện tại, HomeNest luôn sẵn sàng hỗ trợ. Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ đồng hành ở mọi giai đoạn: từ lập kế hoạch, thiết kế UI/UX, phát triển, triển khai cho đến bảo trì sau khi ra mắt.

Chỉ cần liên hệ — chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến việc xây dựng ứng dụng eCommerce.

Khi làm việc với HomeNest, bạn sẽ nhận được:

• Kiểm chứng ý tưởng ứng dụng eCommerce (idea validation)

• Buổi tư vấn 30 phút hoàn toàn miễn phí

• Báo giá chi tiết về chi phí & timeline

• Ký NDA để bảo mật tuyệt đối ý tưởng và dữ liệu

Chọn HomeNest đồng nghĩa với việc bạn hợp tác cùng một đội ngũ cam kết mang đến ứng dụng eCommerce bảo mật – dễ mở rộng – hiệu năng cao, phù hợp với mục tiêu tăng trưởng dài hạn của doanh nghiệp.

Đừng chần chờ!

Hãy liên hệ HomeNest ngay hôm nay để bắt đầu xây dựng ứng dụng eCommerce đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.

Liên hệ ngay với HomeNest để được tư vấn miễn phí và nhận ưu đãi thiết kế App trọn gói hôm nay!

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh

• Hotline: 0898 994 298

• Website: homenest.com.vn

HomeNest – Thiết kế Website – Thiết kế Phần mềm – Thiết kế App  – SEO Tổng Thể.

FAQ

1. Xây dựng ứng dụng eCommerce mất bao lâu?

Tùy vào mức độ phức tạp và số lượng tính năng, thời gian phát triển có thể dao động từ:

• Ứng dụng đơn giản: 2–4 tháng

• Ứng dụng trung bình: 4–8 tháng

• Ứng dụng phức tạp: 8–12+ tháng

Các yếu tố ảnh hưởng gồm thiết kế UI/UX, công nghệ, tích hợp thanh toán, và yêu cầu mở rộng.

2. Chi phí phát triển một ứng dụng eCommerce là bao nhiêu?

Chi phí có thể từ 15.000 USD đến hơn 120.000 USD, tùy thuộc:

• Số lượng & độ phức tạp của tính năng

• Tùy chỉnh giao diện

• Tích hợp hệ thống thứ ba

• Nền tảng (iOS, Android hoặc cả hai)
  Bạn có thể liên hệ HomeNest để nhận báo giá chi tiết theo nhu cầu thực tế.

3. HomeNest có hỗ trợ xây dựng ứng dụng theo mô hình Marketplace (nhiều nhà bán) không?

Có.
Chúng tôi có kinh nghiệm phát triển marketplace với tính năng:

• Đa nhà bán

• Hệ thống hoa hồng

• Quản lý đơn hàng & kho

• Ví người dùng

• Thanh toán đa bên

4. Ứng dụng eCommerce của tôi cần những tính năng gì?

Những tính năng phổ biến gồm:

• Danh mục sản phẩm

• Giỏ hàng & thanh toán

• Theo dõi đơn hàng

• Hỗ trợ khách hàng (chat/email/AI chatbot)

• Đánh giá sản phẩm

• Gợi ý cá nhân hóa bằng AI

• Loyalty & voucher
  Tùy ngành và mô hình, chúng tôi sẽ tư vấn tính năng phù hợp nhất.

5. Ứng dụng eCommerce có cần thiết kế UI/UX riêng không?

Có.
UI/UX riêng giúp:

• Nâng cao trải nghiệm

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi

• Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng

• Tạo bản sắc thương hiệu
  HomeNest cung cấp trọn gói thiết kế chuyên nghiệp phù hợp từng doanh nghiệp.

6. Tôi muốn tích hợp cổng thanh toán nội địa (VNPay, Momo) và quốc tế (Stripe, PayPal) — có được không?

Hoàn toàn được.
Chúng tôi hỗ trợ tích hợp đầy đủ cổng thanh toán nội địa & quốc tế, bảo đảm giao dịch an toàn, nhanh chóng và tuân thủ PCI-DSS.

7. HomeNest có cung cấp dịch vụ bảo trì sau khi ứng dụng ra mắt không?

Có.
Các gói hỗ trợ bao gồm:

• Bảo trì kỹ thuật

• Vá lỗi & cập nhật bảo mật

• Mở rộng tính năng

• Tối ưu hiệu năng theo traffic
  Đây là yếu tố quan trọng để ứng dụng vận hành ổn định lâu dài.

8. Tôi đã có website bán hàng, có nên xây thêm app không?

Rất nên, nếu bạn muốn:

• Tăng tỷ lệ mua lại

• Tạo trải nghiệm nhanh & cá nhân hóa hơn

• Gửi thông báo đẩy trực tiếp

• Giữ chân khách hàng tốt hơn
  Nhiều thương hiệu ghi nhận doanh thu tăng 30–50% sau khi triển khai app.

9. HomeNest có bảo mật ý tưởng & dữ liệu của tôi không?

Chúng tôi luôn ký NDA trước khi trao đổi chi tiết dự án nhằm đảm bảo bảo mật tuyệt đối thông tin và ý tưởng của bạn.

10. Tôi cần bắt đầu từ đâu nếu muốn làm ứng dụng eCommerce?

Rất đơn giản:

1. Gửi yêu cầu hoặc liên hệ HomeNest

2. Nhận tư vấn miễn phí 30 phút

3. Nhận báo giá + timeline chi tiết

4. Ký NDA và bắt đầu phát triển