Giá phần mềm CRM: Cách tính & Bảng giá chi tiết
Quay lại Blog
Giá phần mềm CRM luôn là yếu tố được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm khi xem xét triển khai hệ thống quản lý khách hàng. Tuy nhiên, với vô số nhà cung cấp trên thị trường cùng sự khác biệt về mô hình, tính năng và cấu trúc giá, việc lựa chọn được giải pháp có chi phí phù hợp và hiệu quả đầu tư cao không hề dễ dàng.
Trong bài viết này, HomeNest sẽ giúp bạn phân tích chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí phần mềm CRM và cung cấp bảng giá CRM mới nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng so sánh, đánh giá và đưa ra quyết định đầu tư tối ưu.
Tổng hợp bảng giá phần mềm CRM Việt Nam và nước ngoài
Hiện nay, thị trường có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm CRM với cơ cấu giá, mô hình và tính năng khác nhau. Do đó, việc hiểu rõ sự khác biệt giữa CRM Việt Nam và CRM quốc tế sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách.
1. Bảng giá phần mềm CRM tại Việt Nam
| Phần mềm CRM | Giá chung | Giá chi tiết | Tính năng nổi bật |
|---|---|---|---|
| HomeNestCRM | Từ 120.000 VNĐ đến 36.000.000 VNĐ/gói/năm
(tùy số lượng user: 2 → 100) |
– Trải nghiệm: 120.000 đ/năm (2 user) – Basic: 7.200.000 đ/năm (10 user) – Standard: 12.960.000 đ/năm (30 user) – Professional: 19.200.000 đ/năm (50 user) – Enterprise: 29.760.000 đ/năm (80 user) – Ultimate: 36.000.000 đ/năm (100 user) |
– Quản lý khách hàng đa kênh – Tự động hóa quy trình bán hàng & chăm sóc – Gắn tag, phân nhóm, chấm điểm lead – Tích hợp Chatbot AI, VoIP, Email – Báo cáo KPI theo team & cá nhân – App Mobile riêng cho Sales & Quản lý |
| CRMVIET | Từ 1.000.000 VNĐ/user/năm đến 45.500.000 VNĐ/35 user | – Cloud: 1.000.000–2.000.000 đ/user/năm – Pro15: 11.800.000 đ/15 user/năm – On-Premises: 12.500.000–45.500.000 đ |
– Quản lý khách hàng, báo giá, hợp đồng – Quản lý công việc, KPI – Gửi SMS/Email hàng loạt – Tích hợp tổng đài, báo cáo chi tiết – Triển khai Cloud hoặc On-Premises |
| GetflyCRM | Từ 521.000 VNĐ đến 1.151.000 VNĐ/tháng | – Startup: 521.000 đ/tháng – Professional: 1.151.000 đ/tháng – Enterprise: Liên hệ |
– Quản lý khách hàng & lịch sử CSKH – Automation cơ bản – Email/SMS marketing – KPI đội ngũ kinh doanh – Tích hợp tổng đài, mobile app |
| OnlineCRM | Từ 180.000 VNĐ đến 420.000 VNĐ/user/tháng | – Starter: 180.000 đ/user/tháng – Professional: 250.000 đ/user/tháng – Enterprise: 420.000 đ/user/tháng |
– CRM theo ngành (BĐS, F&B, Giáo dục…) – Tùy chỉnh giao diện, quy trình – Tích hợp tổng đài, email, SMS – Báo cáo KPI & quản trị nhân sự – App mobile & API mở |
2. Bảng giá phần mềm CRM nước ngoài
| Phần mềm CRM | Giá chung | Giá chi tiết | Tính năng nổi bật |
|---|---|---|---|
| Salesforce | Từ $25 – $500/user/tháng | – Starter Suite: $25 – Pro Suite: $100 – Enterprise: $165 – Unlimited: $330 – Einstein 1 Sales: $500 |
– Tùy chỉnh sâu, tích hợp AI – Hỗ trợ đa kênh – Hệ sinh thái mạnh mẽ |
| HubSpot | Từ $20 – $1.500+/tháng | – Starter: $20/user/tháng – Professional: từ $500/tháng – Enterprise: từ $1.500/tháng – CRM Suite: từ $50/tháng |
– Tập trung vào inbound marketing – Tự động hóa bán hàng & CSKH – Kết nối giữa Marketing – Sales – Service |
| Zoho CRM | Từ $0 – $52/user/tháng | – Free: Miễn phí (3 user) – Standard: $14 – Professional: $23 – Enterprise: $40 – Ultimate: $52 |
– Chi phí hợp lý, linh hoạt – Tùy chỉnh quy trình – Tích hợp hệ sinh thái Zoho |
| Microsoft Dynamics 365 | Từ $65 – $150/user/tháng | – Sales Professional: $65 – Sales Enterprise: $105 – Sales Premium: $150 – Relationship Sales: Giá tùy chỉnh |
– Tích hợp sâu với Office 365, Teams – Phân tích & AI mạnh mẽ – Phù hợp với doanh nghiệp lớn |
| Pipedrive | Từ $14 – $99/user/tháng | – Essential: $14 – Advanced: $39 – Professional: $49 – Power: $64 – Enterprise: $99 |
– Quản lý quy trình bán hàng – Giao diện trực quan, dễ dùng – Phù hợp cho đội ngũ nhỏ & vừa |
3. So sánh tổng quan: CRM Việt Nam vs CRM nước ngoài
| Tiêu chí | CRM Việt Nam | CRM nước ngoài |
|---|---|---|
| Giá thành | Thấp hơn, phù hợp SME | Cao hơn, phù hợp doanh nghiệp lớn |
| Ngôn ngữ & hỗ trợ | Giao diện tiếng Việt, hỗ trợ nhanh | Chủ yếu tiếng Anh, hỗ trợ quốc tế |
| Tính năng & tùy chỉnh | Đáp ứng nhu cầu cơ bản đến trung bình | Tùy chỉnh sâu, tích hợp đa hệ thống |
| Chi phí triển khai & đào tạo | Thấp, dễ làm quen | Cao hơn, yêu cầu đào tạo chuyên sâu |
| Cập nhật & công nghệ | Ổn định, cải tiến định kỳ | Liên tục cập nhật AI, automation, phân tích dữ liệu |
Phần mềm CRM Việt Nam là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) muốn triển khai nhanh, chi phí hợp lý và hỗ trợ tiếng Việt.
Trong khi đó, CRM quốc tế lại phù hợp với doanh nghiệp lớn hoặc tổ chức có yêu cầu phức tạp về quản lý, tích hợp hệ thống và phân tích dữ liệu nâng cao.
Nếu bạn muốn được demo trải nghiệm phần mềm CRM thực tế, hãy liên hệ ngay với HomeNest qua Hotline 0898 994 298 – đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ chi tiết, giúp bạn chọn giải pháp CRM phù hợp nhất cho doanh nghiệp.
Cách tính giá phần mềm CRM phổ biến hiện nay
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, các nhà cung cấp phần mềm CRM hiện nay áp dụng nhiều mô hình tính giá linh hoạt. Dưới đây là 5 hình thức tính giá CRM phổ biến nhất:
1. Tính theo số lượng người dùng (Per User Pricing)
Đây là mô hình phổ biến nhất, được nhiều nền tảng lớn như Salesforce, Zoho, HubSpot, HomeNestCRM áp dụng.
Doanh nghiệp sẽ trả phí dựa trên số tài khoản (user) được cấp quyền sử dụng.
Ưu điểm: dễ dự toán chi phí, linh hoạt khi mở rộng quy mô.
Nhược điểm: chi phí tăng nhanh khi doanh nghiệp có nhiều nhân sự.
Phù hợp với: doanh nghiệp vừa và nhỏ, đội ngũ bán hàng hoặc marketing có quy mô gọn.
Cách tính giá phần mềm crm
2. Tính theo gói dịch vụ hoặc tính năng (Tier-based Pricing)
Nhà cung cấp thường chia phần mềm thành các gói như Basic, Standard, Pro, Enterprise, mỗi gói có mức giá và tính năng khác nhau.
Ví dụ: gói cơ bản chỉ gồm chức năng quản lý khách hàng, trong khi gói nâng cao có thêm automation, AI scoring, call center hoặc công cụ báo cáo dữ liệu.
Phù hợp với: doanh nghiệp muốn tối ưu ngân sách, chọn đúng tính năng cần thiết và tránh lãng phí.
3. Tính theo dung lượng dữ liệu hoặc số lượng record
Chi phí được tính dựa trên số lượng contact, lead hoặc dung lượng lưu trữ (GB) mà doanh nghiệp sử dụng.
Ví dụ: gói miễn phí cho 5.000 contact đầu tiên, nhưng sẽ tính thêm phí nếu mở rộng dữ liệu.
Phổ biến trong: các nền tảng email CRM và marketing automation – nơi dữ liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành.
4. Tính theo doanh thu hoặc quy mô công ty
Một số nền tảng CRM quốc tế áp dụng mô hình tính phí theo doanh thu, số chi nhánh hoặc quy mô nhân sự của doanh nghiệp.
Hình thức này phù hợp với các doanh nghiệp lớn, triển khai CRM on-premise, có yêu cầu cao về tùy chỉnh và bảo mật.
5. License trọn đời (One-time License)
Với hình thức này, doanh nghiệp chỉ trả một lần duy nhất để sở hữu phần mềm CRM, thường áp dụng cho hệ thống cài đặt nội bộ (On-premise).
Sau đó, doanh nghiệp chỉ cần trả thêm phí bảo trì hàng năm (khoảng 10–20% giá trị license).
Ưu điểm: tiết kiệm chi phí dài hạn.
Nhược điểm: chi phí đầu tư ban đầu cao, việc nâng cấp phụ thuộc vào năng lực kỹ thuật nội bộ.
Chi phí triển khai và dịch vụ bổ sung cần lưu ý
Bên cạnh phí phần mềm, doanh nghiệp cần dự trù thêm một số chi phí khác như:
-
Phí triển khai ban đầu: thiết lập hệ thống, phân quyền, tùy chỉnh quy trình bán hàng.
-
Phí đào tạo và hỗ trợ: huấn luyện nhân viên, hỗ trợ vận hành.
-
Phí tích hợp: kết nối với ERP, phần mềm kế toán, tổng đài, hoặc hệ thống marketing automation.
-
Phí bảo trì và nâng cấp: duy trì hệ thống, cập nhật hoặc bổ sung tính năng mới.
Nhóm chi phí này thường chiếm tỷ trọng đáng kể, đặc biệt đối với doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, nên cần được tính trong ngân sách CRM tổng thể ngay từ giai đoạn lập kế hoạch.
Bảng giá phần mềm HomeNestCRM – Giải pháp CRM tối ưu cho doanh nghiệp Việt
HomeNestCRM (thuộc HomeNest – VCCorp) được phát triển nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của doanh nghiệp Việt, từ startup mới khởi nghiệp đến các tập đoàn quy mô lớn.
Các gói dịch vụ được thiết kế linh hoạt, khác nhau về số lượng người dùng, dung lượng dữ liệu, và mức độ tự động hóa, giúp doanh nghiệp lựa chọn dễ dàng theo từng giai đoạn phát triển.
| Gói | Số user | Khách hàng lưu trữ | Dung lượng dữ liệu | Giá | Đối tượng phù hợp |
|---|---|---|---|---|---|
| Trải nghiệm | 2 | 2.000 | 1 GB | 120.000 VNĐ / năm | Startup nhỏ, cá nhân muốn thử nghiệm CRM với chi phí thấp |
| Basic | 10 | 10.000 | 2 GB | 7.200.000 VNĐ / năm
(3.960.000 VNĐ / 6 tháng) |
Doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần quản lý khách hàng và pipeline cơ bản |
| Standard | 30 | 30.000 | 5 GB | 6.840.000 VNĐ / 6 tháng | SME đang mở rộng, cần automation và báo cáo nâng cao |
| Professional | 50 | 50.000 | 15 GB | 15.360.000 VNĐ / 6 tháng | Doanh nghiệp có đội ngũ sale/CSKH lớn, nhiều chi nhánh |
| Enterprise | 100 | 70.000 | 20 GB | 18.600.000 VNĐ / 6 tháng | Tập đoàn quy mô lớn, yêu cầu quản trị đa kênh và tích hợp ERP / Call Center |
Điểm nổi bật của HomeNestCRM
Không chỉ dừng lại ở quản lý khách hàng, HomeNestCRM mang đến hệ sinh thái quản trị toàn diện, tích hợp sâu với các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp Việt phát triển bền vững:
-
Tổng đài VOIP (Call Center): Tích hợp trực tiếp trong CRM, hỗ trợ gọi – nhận cuộc tự động, ghi âm và lưu lịch sử chăm sóc khách hàng.
-
Email & Marketing Automation: Tự động hóa hành trình khách hàng đa kênh (Email, SMS, Zalo OA).
-
AI Lead Scoring: Tự động đánh giá và xếp hạng mức độ tiềm năng của khách hàng, giúp đội ngũ tập trung vào cơ hội có tỷ lệ chốt cao nhất.
-
Dữ liệu đặt tại Việt Nam: An toàn, tuân thủ quy định pháp luật và đảm bảo tốc độ xử lý nhanh.
So sánh chi phí và lợi thế cạnh tranh
So với các nền tảng quốc tế như Salesforce, Zoho, HubSpot, phần mềm HomeNestCRM có chi phí thấp hơn 40–60%, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ tính năng cốt lõi và hỗ trợ vận hành tại chỗ — yếu tố đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp Việt Nam.
Với chính sách giá minh bạch, linh hoạt cùng khả năng tùy chỉnh cao, HomeNestCRM giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí đầu tư mà vẫn đảm bảo hiệu quả quản lý, chăm sóc và phát triển khách hàng bền vững.
Kết luận: Lựa chọn CRM phù hợp cho doanh nghiệp Việt
Giá phần mềm CRM chỉ là một phần trong bài toán tổng thể khi triển khai hệ thống quản lý khách hàng. Doanh nghiệp cần cân nhắc giữa chi phí, tính năng và khả năng hỗ trợ thực tế để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm CRM giá hợp lý, dễ triển khai và tối ưu cho thị trường Việt Nam, thì HomeNestCRM là lựa chọn đáng cân nhắc.
👉 Đăng ký tư vấn & demo miễn phí ngay hôm nay để được đội ngũ HomeNest hỗ trợ chi tiết, giúp doanh nghiệp bạn quản lý hiệu quả hơn – bán hàng nhanh hơn – chăm sóc khách hàng tốt hơn.
👉 Liên hệ ngay với HomeNest để được tư vấn miễn phí và nhận ưu đãi thiết kế website trọn gói hôm nay!
Thông tin liên hệ:
-
Địa chỉ: The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh
-
Hotline: 0898 994 298
-
Website: homenest.com.vn
HomeNest – Thiết kế Website – Thiết kế Phần mềm – Thiết kế App – SEO Tổng Thể.
Câu hỏi thường gặp FAQ
1. Phần mềm CRM có miễn phí không?
Một số nhà cung cấp CRM hiện nay có gói miễn phí giới hạn tính năng, phù hợp cho startup hoặc nhóm nhỏ. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp cần quản lý dữ liệu khách hàng chuyên sâu, tự động hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh, phiên bản trả phí sẽ mang lại hiệu quả và độ ổn định cao hơn.
2. Chi phí phần mềm CRM thường bao gồm những gì?
Tùy vào nhà cung cấp và quy mô sử dụng, giá phần mềm CRM thường gồm các khoản sau:
-
Phí bản quyền hoặc phí thuê bao theo người dùng/tháng
-
Phí triển khai ban đầu và đào tạo nhân sự
-
Chi phí tùy chỉnh hệ thống theo quy trình nội bộ
-
Phí bảo trì, nâng cấp, hỗ trợ kỹ thuật định kỳ
3. Nên chọn gói CRM theo người dùng hay trọn gói tính năng?
-
Doanh nghiệp nhỏ: Nên chọn gói CRM tính phí theo người dùng để tiết kiệm chi phí ban đầu.
-
Doanh nghiệp vừa và lớn: Nên chọn gói trọn gói hoặc theo module để đảm bảo đồng bộ dữ liệu và mở rộng quy mô dễ dàng.
4. CRM Cloud và CRM On-premise khác nhau thế nào về chi phí?
-
CRM Cloud (đám mây):
Trả phí định kỳ (theo tháng hoặc năm), không cần đầu tư máy chủ hay đội IT nội bộ, dễ dàng mở rộng. -
CRM On-premise (cài đặt tại chỗ):
Cần đầu tư ban đầu cho hạ tầng và bảo trì, nhưng kiểm soát dữ liệu nội bộ tốt hơn và phù hợp với doanh nghiệp có yêu cầu bảo mật cao.
5. Làm sao để ước tính chi phí triển khai CRM phù hợp cho doanh nghiệp?
Doanh nghiệp nên căn cứ vào mục tiêu sử dụng, số lượng người dùng, quy trình bán hàng và ngân sách dự kiến.
Bạn có thể liên hệ HomeNest để được tư vấn chi tiết, phân tích nhu cầu và nhận bảng báo giá CRM phù hợp nhất với quy mô doanh nghiệp.
"HomeNest ứng dụng công nghệ mới để thiết kế website và phần mềm,
giải quyết triệt để bài toán số hóa cho doanh nghiệp."
NHẬN ƯU ĐÃI NGAY
Bình luận của bạn
Địa chỉ email của bạn sẽ không được công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *