Wiki Công nghệ
Tối ưu trải nghiệm khách hàng với Omnichannel Chatbot thông qua Facebook, Zalo, Website
Trong kỷ nguyên mà khách hàng tương tác trên hàng loạt nền tảng như Facebook, Zalo, Website và thậm chí cả TikTok, doanh nghiệp cần một giải pháp để giữ trải nghiệm liền mạch, không bị đứt gãy. Omnichannel chatbot ra đời như một “trợ lý ảo” giúp đồng bộ hội thoại, dữ liệu và […]
Tại sao khách hàng ghét chatbot của bạn? Giải pháp khắc phục hiệu quả
Trong thời đại doanh nghiệp chạy đua tối ưu chi phí và tự động hóa, chatbot xuất hiện như một công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhanh gọn, 24/7 và tiết kiệm nhân lực. Tuy nhiên, trái ngược với kỳ vọng, rất nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu khi tương tác với […]
5 sai lầm chết người khi triển khai chatbot khiến khách hàng “bỏ chạy”
Bạn đầu tư hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng vào một hệ thống chatbot AI với kỳ vọng tự động hóa hỗ trợ, tăng doanh số và giải phóng nhân sự. Nhưng trớ trêu thay, khách hàng lại phàn nàn nhiều hơn, tỉ lệ thoát trang tăng vọt, và doanh thu thì “dậm […]
Cloud Computing – Tất cả về điện toán đám mây và các bước triển khai
Bạn có thể đang sử dụng điện toán đám mây (Cloud Computing) mỗi ngày mà không nhận ra—từ việc gửi email (Gmail), xem phim (Netflix) đến lưu trữ ảnh (Google Photos). Nhưng chính xác thì “đám mây” là gì và tại sao nó lại trở thành một cuộc cách mạng trong ngành công nghệ?Bài viết […]
Big Data là gì? Tất tần tật về công cụ đắc lực của doanh nghiệp hiện đại
Big Data đang trở thành nền tảng quan trọng trong kỷ nguyên số, giúp doanh nghiệp khai thác giá trị từ những tập dữ liệu khổng lồ được tạo ra mỗi ngày. Nhờ khả năng phân tích nhanh, đa dạng và chính xác, Big Data không chỉ hỗ trợ ra quyết định mà còn mở […]
Metadata là gì? Tầm quan trọng của siêu dữ liệu trong thời đại số
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, dữ liệu trở thành tài sản cốt lõi giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác và kịp thời. Để khai thác dữ liệu hiệu quả, một yếu tố không thể thiếu chính là metadata – siêu dữ liệu mô tả các thuộc tính, ngữ […]
Giải Mã Công Nghệ Blockchain: Cẩm Nang Toàn Diện Về Chuỗi Khối
Bạn có thể đã nghe nói về Bitcoin, tiền điện tử, hay NFT. Đằng sau tất cả những từ khóa nóng hổi đó là một công nghệ nền tảng mang tính cách mạng: Blockchain (Chuỗi khối). Đây không chỉ là một công nghệ cho tiền tệ, nó là một cách thức mới để lưu trữ, […]
Data mining là gì? Toàn tập A – Z về khai phá dữ liệu
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào Netflix biết chính xác bộ phim bạn muốn xem tiếp theo, hoặc làm thế nào các ngân hàng phát hiện gian lận thẻ tín dụng gần như ngay lập tức? Câu trả lời nằm ở một lĩnh vực quyền lực: Data Mining (Khai phá dữ liệu). […]
Data Center Là Gì? Toàn Tập Về “Trái Tim” Của Kỷ Nguyên Số
Trong kỷ nguyên 4.0, dữ liệu được ví như “mạch máu” của mọi doanh nghiệp và mọi hoạt động trực tuyến. Từ việc gửi một email, xem video, đến các giao dịch ngân hàng phức tạp, tất cả đều tạo ra và tiêu thụ một lượng dữ liệu khổng lồ. Vậy, bạn đã bao giờ […]
AI Agent là gì? Từ “Trò Chuyện” đến Tự Động “Hành Động”
Trong vài năm qua, chúng ta đã chứng kiến sự bùng nổ của Trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT hay Gemini. Chúng có thể trò chuyện, viết lách, và trả lời câu hỏi một cách đáng kinh ngạc. Tuy nhiên, đó mới chỉ là […]
Kinh tế số là gì? Giải mã từ A-Z và tương lai tại Việt Nam
Bạn đang nghe rất nhiều về “kinh tế số” (Digital Economy), nhưng không chắc chắn chính xác nó bao gồm những gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Trong kỷ nguyên 4.0, kinh tế số không còn là một khái niệm tương lai – nó đang diễn ra ngay bây giờ, thay […]
Chuyển đổi số y tế là gì? Bước chuyển mình mạnh mẽ của ngành y tế trong thời đại số
Chuyển đổi số trong y tế là một xu thế tất yếu, là quá trình ứng dụng sâu rộng các công nghệ và nền tảng số để tái thiết toàn diện cách thức vận hành của ngành y tế, từ phòng bệnh, khám chữa bệnh đến quản lý. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng […]
Ứng dụng AI trong ngân hàng – Bước chuyển mình của ngành tài chính hiện đại
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tái định hình ngành ngân hàng trên quy mô toàn cầu. Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó, khi ngày càng nhiều tổ chức tài chính tích cực ứng dụng AI để tối ưu hiệu quả vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc ứng […]
Digital platform là gì? Giải mã sức mạnh và tương lai của nền tảng số
Trong vài năm trở lại đây, “Digital Platform” (Nền tảng số) đã trở thành một trong những thuật ngữ quan trọng nhất trong kinh doanh và công nghệ. Khi bạn đặt xe trên Grab, mua hàng tại Shopee, hoặc xem video trên TikTok, bạn đều đang sử dụng một nền tảng số. Nền tảng số […]
Generative AI là gì? Ứng dụng và tiềm năng trong kỷ nguyên số
Trong những năm gần đây, cụm từ Generative AI (Gen AI) đã trở nên quen thuộc và là tâm điểm của cuộc cách mạng công nghệ mới. Không chỉ dừng lại ở việc phân tích dữ liệu hay tự động hóa tác vụ, Gen AI đang mở ra một kỷ nguyên mới, nơi máy móc […]
AI trong giáo dục là gì? Cơ hội và thách thức trong thời đại số
Trí tuệ Nhân tạo (AI) không còn là công nghệ thử nghiệm mà đã trở thành động lực đổi mới cốt lõi, ảnh hưởng sâu rộng đến mọi lĩnh vực. Trong giáo dục, AI đang mở ra một kỷ nguyên học tập thông minh hơn – nơi cách dạy, cách học và quản lý tri […]
Trợ lý ảo là gì? Giải mã ‘Người phụ tá’ AI đang thay đổi thế giới
Trong thập kỷ qua, cách chúng ta tương tác với công nghệ đã thay đổi vượt bậc. Chúng ta không chỉ “ra lệnh” cho máy móc bằng cách nhấp chuột hay gõ phím, mà còn có thể “trò chuyện” với chúng. Trung tâm của cuộc cách mạng này chính là trợ lý ảo như Siri […]
Công Nghệ AI Là Gì? Ứng dụng của công nghệ AI trong cuộc sống
Trí tuệ Nhân tạo (AI) không còn là khái niệm viễn tưởng mà đã trở thành động lực thúc đẩy mọi lĩnh vực trong cuộc sống. Từ trợ lý ảo thông minh trên điện thoại đến các hệ thống tự lái phức tạp, AI đang định hình lại cách chúng ta làm việc, giao tiếp […]
AI Sẽ Thay Thế Bác Sĩ? Giải Mã Toàn Cảnh Vai Trò Thực Sự Của AI Trong Y Tế
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi gần như mọi ngành công nghiệp, và y tế là một trong những lĩnh vực chịu ảnh hưởng sâu sắc và tích cực nhất. Từ việc phát hiện bệnh sớm đến cá nhân hóa điều trị, AI không còn là khoa học viễn tưởng mà đã trở […]
NLP là gì? Khám phá tất tần tật về lập trình ngôn ngữ tư duy
Lập trình Ngôn ngữ Tư duy (NLP) là phương pháp giúp con người hiểu và làm chủ cách mình suy nghĩ, cảm nhận và hành động. Bằng việc “tái lập trình” tư duy, NLP hỗ trợ phát triển bản thân, cải thiện giao tiếp, nâng cao hiệu suất làm việc và tạo ra những thay […]
Reinforcement Learning là gì? Ứng dụng và tiềm năng trong kỷ nguyên AI
Trong thế giới trí tuệ nhân tạo, Reinforcement Learning hay còn gọi là Học tăng cường, là một trong những hướng phát triển quan trọng giúp máy móc không chỉ “hiểu” dữ liệu, mà còn tự học từ chính hành động của mình. Đây chính là nền tảng tạo ra những hệ thống có khả năng ra […]
