Bản tin Homenest
6+ kinh nghiệm quản lý quán cafe hiệu quả giúp vận hành thành công
Bạn đang hoạt động trong lĩnh vực F&B? Bạn là chủ một quán cà phê, trà sữa, quán ăn hay thậm chí sở hữu cả một chuỗi thương hiệu đồ uống? Trong kinh doanh F&B, có vô số vấn đề phải xử lý: từ xây dựng ý tưởng thu hút khách, triển khai truyền thông, […]
Top 16+ Công Thức Viết Content Viral, Thu Hút Và Tăng Tương Tác
Bạn đã bao giờ rơi vào cảnh “cạn vốn” ý tưởng, miệt mài viết lách hàng giờ nhưng kết quả nhận về chỉ là những con số tương tác thưa thớt? HomeNest đã dày công tổng hợp và phân tích sâu 16+ công thức viết Content Viral kinh điển, đã được kiểm chứng hiệu quả […]
Dự đoán 10+ xu hướng thiết kế website UI/UX hiện đại 2026
Xu hướng thiết kế website đang bước vào kỷ nguyên giao thoa mạnh mẽ giữa trải nghiệm thị giác đỉnh cao và công nghệ tự động hóa thông minh. HomeNest nhận định rằng: việc bỏ qua những cập nhật công nghệ này đồng nghĩa với việc tự đánh mất lợi thế cạnh tranh trên thị […]
Top Ứng Dụng Di Động Thịnh Hành Nhất 2026: Xu Hướng Và Công Nghệ Mới
Tổng quan thị trường Ứng dụng di động năm 2026 Đến năm 2026, thị trường ứng dụng di động toàn cầu dự kiến chạm mốc 1.05 nghìn tỷ USD, ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 12% so với 935 tỷ USD của năm 2025. Xu hướng này cho thấy các doanh nghiệp đang chuyển […]
Robot hình người lần đầu đảm nhiệm vai trò tiếp viên hàng không
Robot hình người Volodya, được cho là phiên bản G1 của Unitree, đã phục vụ hành khách trên chuyến bay Ulyanovsk – Moskva. Hãng hàng không Pobeda (Nga) trở thành đơn vị đầu tiên đưa robot vào vị trí tiếp viên trên một chuyến bay thương mại. Video do kênh AirPro News đăng ngày 17/11 […]
Startup robot hình người của “nhà sáng lập bí ẩn” sinh năm 2004
RoboParty – startup phát triển robot hình người mã nguồn mở – đang thu hút sự chú ý lớn dù chỉ mới được thành lập hồi tháng 4 bởi Huang Yi, chàng trai 21 tuổi. Giữa tuần qua, RoboParty thông báo đã gọi vốn thành công vòng hạt giống với số tiền “hàng chục triệu […]
Hàng loạt dịch vụ Internet toàn cầu gặp sự cố
Hàng loạt dịch vụ quen thuộc như ChatGPT, X, Canva hay trò chơi League of Legends đồng loạt gặp trục trặc tối 18/11, khiến người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng ổn định. Nguyên nhân được xác định xuất phát từ sự cố của nhà cung cấp hạ tầng Internet Cloudflare. “Đang làm […]
Có nên để chatbot thay thế nhân viên tư vấn?
Dùng chatbot để thay người thật – nên hay không? Đây là câu hỏi tôi nhận được rất thường xuyên khi tư vấn giải pháp tự động hóa cho doanh nghiệp. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực này, tôi không thể đưa ra một đáp án “có” hoặc “không” ngay lập tức. Để lựa chọn […]
Có nên dùng tin nhắn tự động chào khách khi có inbox mới?
Trong thời đại số hóa, kinh doanh online không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm mà còn ở trải nghiệm mà bạn mang lại cho khách hàng. Một trong những yếu tố tạo ấn tượng đầu tiên chính là cách bạn phản hồi khi khách gửi tin nhắn đến fanpage hoặc tài khoản […]
Kết hợp Chatbot và Nhân viên sau Livestream: Tối ưu quy trình, chống sót đơn
Chăm sóc khách hàng sau livestream là bước quan trọng để giữ chân người xem và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Việc kết hợp giữa chatbot và nhân viên chăm sóc giúp bạn xử lý thắc mắc nhanh hơn, theo sát nhu cầu của khách, đồng thời mang đến trải […]
“Rep” Chậm Là Mất Khách: Chiến Lược Trả Lời Tin Nhắn Nhanh Khi Bị Quá Tải
Trong bán hàng online, khách nhắn quá nhiều vừa là cơ hội, vừa là “nút thắt cổ chai” lớn nhất cản trở doanh thu. Thách thức không phải là thiếu khách, mà là làm sao duy trì chất lượng dịch vụ khi tin nhắn đến từ mọi kênh (Facebook, Zalo, Shopee…), và đảm bảo không […]
Đừng Để Khách Chờ Quá 10s! 5 Mẫu Chatbot Tư Vấn Sản Phẩm Hiệu Quả
Khi quản lý fanpage, tư vấn sản phẩm nhanh là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng. Làm thế nào để phản hồi trong 10 giây khi khách hỏi về sản phẩm? Tôi sẽ chia sẻ 5 mẫu kịch bản chatbot đã được tối ưu, giúp bạn tiết kiệm thời gian cho nhân […]
Bí quyết phối hợp hiệu quả giữa chatbot và đội ngũ tư vấn
Trong thời đại số, việc kết hợp chatbot với đội ngũ nhân viên tư vấn không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, để phối hợp hai “trợ lý” này thật sự nhịp nhàng và mang lại trải nghiệm tối ưu cho […]
Tư vấn chậm khiến khách bỏ đi: Làm sao cải thiện ngay?
Tư vấn nhanh là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng trong thời đại số. Tuy vậy, tình trạng tư vấn chậm khiến khách mất kiên nhẫn vẫn là bài toán nan giải của nhiều doanh nghiệp. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ những giải pháp đơn giản nhưng cực kỳ […]
Tối Ưu Chatbot: Hướng Dẫn Xử Lý Khi Bot Không Hiểu Câu Hỏi Của Khách
Với kinh nghiệm vận hành bán hàng online, tôi nhận thấy chatbot không hiểu câu hỏi là vấn đề cốt lõi gây thất thoát doanh thu. Khi khách hàng không được giải đáp đúng ý, họ sẽ rời đi ngay lập tức—thường là chỉ trong vài giây. Vậy, đâu là cách xử lý hiệu quả […]
Chatbot Tự Động Tư Vấn Giá: Đâu Là Lựa Chọn Tối Ưu Cho Bạn?
Sự bùng nổ của chatbot tự động tư vấn giá mang đến vô số lựa chọn cho các shop online. Thách thức then chốt đặt ra cho doanh nghiệp là phải lựa chọn đúng mẫu chatbot có khả năng tối ưu và tăng tỷ lệ chốt đơn rõ rệt. Vậy, nên dùng mẫu nào mới […]
Hướng Dẫn Giám Sát Hội Thoại Chatbot Biết Khách Đã Được Chatbot Tư Vấn Tới Đâu
Khó khăn lớn nhất khi dùng chatbot là sự “đứt gãy” thông tin. Là nhà bán hàng, bạn chắc chắn đã từng gặp cảnh nhân viên hỏi lại điều chatbot vừa tư vấn, hoặc bỏ sót bước xác nhận quan trọng. Điều này xảy ra vì bạn không biết Chatbot và khách hàng đã đi […]
Khách Nhắn Nửa Đêm? Giải Pháp Setup Chatbot 24/7 Chống Sót Đơn Hàng
Trong môi trường bán hàng online, “giờ hành chính” không còn tồn tại. Khách hàng có thể nhắn tin bất kỳ lúc nào, và họ mong đợi phản hồi ngay lập tức, kể cả giữa đêm. Mỗi phút chậm trễ trả lời là một cơ hội bạn “nhường” khách cho đối thủ. Tin nhắn tự […]
Thiết lập từ khóa chốt đơn tự động trên Fanpage: Bí quyết tối ưu hiệu quả bán hàng
Trong bối cảnh kinh doanh online cạnh tranh khốc liệt, việc thiết lập từ khóa chốt đơn tự động trên Fanpage đúng cách giúp giảm tải cho nhân viên và tăng tốc độ xử lý đơn hàng đáng kể.Ngày càng nhiều chủ shop chọn dùng các phần mềm quản lý chat đa kênh để tận […]
Chatbot không thay thế được tư vấn viên nhưng có thể hỗ trợ điều gì?
Tôi cho rằng chatbot khó có thể thay thế hoàn toàn tư vấn viên, nhưng lại là công cụ hỗ trợ cực kỳ hiệu quả trong nhiều nhiệm vụ chăm sóc khách hàng. Trong bài viết này, tôi sẽ phân tích cách chatbot phối hợp cùng đội ngũ tư vấn viên để tạo ra quy […]
Chatbot và Tư vấn viên: Bộ đôi hoàn hảo tối ưu trải nghiệm khách hàng
Chatbot không phải để thay thế tư vấn viên, mà là để giải phóng họ khỏi các công việc nhàm chán. Đây là công cụ hỗ trợ cực kỳ hiệu quả trong công việc tư vấn. Bài viết này sẽ chỉ rõ các giải pháp kết hợp chatbot và đội ngũ nhân sự để tối […]
Nên gộp hay tách chatbot Facebook và TikTok? Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp
Khi chăm sóc khách hàng trên các nền tảng như Facebook và TikTok, việc ứng dụng chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, với những doanh nghiệp đặt mục tiêu tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng, câu hỏi […]
Top 5 Lỗi Khi Bán Hàng Livestream Khiến Shop “Mất” Hàng Loạt Đơn Chốt
Trong quá trình livestream bán hàng, rất nhiều shop vô tình mắc phải những “lỗi thường gặp khi livestream” khiến khách rời bỏ giữa chừng và đánh mất cơ hội chốt đơn. Dựa trên kinh nghiệm hỗ trợ và tư vấn cho hàng trăm chủ shop, tôi đã tổng hợp 5 sai lầm phổ biến […]
Tạo Kịch Bản Chatbot Thông Minh Cho Câu Hỏi Thường Gặp
Chắc hẳn bất kỳ nhà bán hàng hay chủ shop online nào cũng từng tốn rất nhiều thời gian để trả lời những câu hỏi lặp đi lặp lại như: “Shop có freeship không?”, “Chính sách đổi trả thế nào?”, hay “Thời gian giao hàng bao lâu?”. Để giải quyết vấn đề này, việc xây […]
Top 10 Mẫu Kịch Bản Chatbot Sẵn: Trả Lời Khách Nhanh Chuyên Nghiệp
Trong kinh doanh online, phản hồi chậm là nguyên nhân hàng đầu khiến 80% shop mất khách vào tay đối thủ. Chỉ cần 5 phút không trả lời, khách hàng có thể đã rời đi. Việc áp dụng các mẫu chatbot trả lời khách nhanh giúp bạn xử lý tin nhắn tức thì, giữ thiện […]
Chatbot Truyền Thống vs Chatbot AI: So Sánh Sự Khác Biệt Cốt Lõi
“Shop ơi, mình muốn tìm mẫu áo sơ mi trắng, bên bạn có bán không nhỉ?” Bạn đã bao giờ nhìn thấy tin nhắn này sau 4 giờ, vội vã phản hồi lại và khách hàng không bao giờ trả lời nữa? Đó là cách phổ biến nhất khiến các shop mất đơn hàng: chậm […]
Hướng Dẫn Dùng 2 Tài Khoản Zalo trên Samsung
Hướng dẫn này chỉ dành cho người dùng điện thoại Samsung muốn cài 2 Zalo để tách biệt tài khoản cá nhân và công việc.. Bằng cách sử dụng tính năng Dual Messenger có sẵn, bạn có thể chạy 2 tài khoản Zalo song song một cách tiện lợi, bảo mật và giúp chuyển đổi […]
Hướng Dẫn Cách Cài 2 App Zalo trên Android Nhanh Gọn
Bạn cần dùng 2 tài khoản Zalo trên Android để tách biệt công việc và cá nhân? Đây là giải pháp hiệu quả nhất để thao tác nhanh, hạn chế nhầm lẫn và tối ưu năng suất. Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Cài 2 App Zalo trên Android Để sử dụng song song 2 tài […]
Cách Dùng 2 Zalo trên iPhone: Hướng Dẫn Cài Đặt Dễ Nhất
Bạn có thấy phiền phức khi phải liên tục đăng xuất Zalo cá nhân để kiểm tra tin nhắn công việc trên cùng một iPhone? Nhu cầu tách biệt 2 tài khoản đang ngày càng cấp thiết, đặc biệt với chủ shop, dân kinh doanh hay đội ngũ CSKH cần trao đổi nhanh chóng. Đừng […]
Tổng Hợp Mẫu Tin Nhắn Chào Mừng Khách Hàng Ấn Tượng Hiệu Quả
Ấn tượng đầu tiên quyết định mức độ gắn bó của khách hàng với thương hiệu. Một tin nhắn chào mừng thân thiện, chân thành sẽ giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp và tạo cảm xúc tích cực. Bài viết sau chia sẻ mẫu tin nhắn chào mừng khách hàng hay, dễ áp […]
Mẫu Tin Nhắn Chúc Tết Khách Hàng: Thay Lời Tri Ân, Gửi Trọn Chân Thành
Tết Nguyên Đán là thời điểm “vàng” để doanh nghiệp thắt chặt quan hệ và gửi lời tri ân đến khách hàng. Một thông điệp chúc mừng năm mới được soạn thảo khéo léo, chân thành không chỉ thể hiện sự quan tâm sâu sắc, mà còn là cách tinh tế để củng cố hình […]
Cách tạo hiệu ứng tuyết rơi giáng sinh cho Website
Giáng sinh (Noel) đang đến gần! Đây là lúc để “khoác áo mới” cho website của bạn. Một trong những cách đơn giản mà hiệu quả nhất chính là thêm hiệu ứng tuyết rơi lên website của bạn. Hiệu ứng này không chỉ giúp thu hút sự chú ý mà còn tạo ấn tượng lễ […]
Mẫu Tin Nhắn Bán Hàng Hiệu Quả Tỷ Lệ Chốt Đơn Cao
Nỗi lo lớn nhất khi bán hàng là khách “seen” không trả lời? Bài viết này là giải pháp của bạn. Chúng tôi sẽ đi thẳng vào cách nhắn tin bán hàng hiệu quả và cung cấp các mẫu tin nhắn bán hàng thực tế, giúp bạn tăng tương tác và chốt đơn nhanh ngay […]
Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả (A-Z) Cho Người Mới
Zalo sở hữu hơn 70 triệu người dùng, là thị trường bắt buộc phải khai thác để kinh doanh online. Dù vậy, để bán hàng vượt trội trên Zalo đòi hỏi phải có chiến lược. Bài viết này sẽ tổng hợp các cách bán hàng trên Zalo hiệu quả nhất, giúp bạn tăng doanh thu […]
Chiến Lược Chăm Sóc Khách Hàng Đột Phá Giúp Tăng Doanh Thu Bền Vững
Chiến lược chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả là nền tảng của mọi doanh nghiệp thành công. Việc thiếu một chiến lược đúng đắn không chỉ khiến doanh số trì trệ mà còn làm bạn mất khách. Hãy cùng HomeNest tìm hiểu tầm quan trọng, các yếu tố cốt lõi và cách xây dựng […]
Tổng hợp mẫu kịch bản nhắn tin với khách hàng hiệu quả giúp tăng tỷ lệ chốt đơn
Trong hoạt động bán hàng online, việc trả lời tin nhắn khách hàng là công việc diễn ra hằng ngày và đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tỷ lệ chốt đơn.Thay vì phải mất thời gian suy nghĩ nên nhắn gì cho phù hợp, bạn có thể tham khảo ngay các mẫu kịch […]
Tổng hợp mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng
Trong kinh doanh, giữ chân khách hàng cũ quan trọng không kém việc tìm kiếm khách hàng mới. Một tin nhắn chăm sóc khách hàng (CSKH) được gửi đúng thời điểm và phù hợp có thể giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng, đồng thời duy trì doanh số ổn định và bền vững. […]
Đội ngũ huấn luyện giúp robot AI hành động như con người
Khi các “ông lớn” công nghệ như Tesla, Boston Dynamics hay Nvidia đẩy mạnh phát triển robot hình người, nhu cầu về dữ liệu huấn luyện chuyển động cũng tăng vọt — kéo theo sự tham gia của hàng loạt công ty chuyên dán nhãn và tạo dữ liệu AI. Tại một thị trấn công […]
Robot nữ mô phỏng con người với công nghệ da tổng hợp tiên tiến
Trong khi hầu hết robot hình người hiện nay mang dáng vẻ nam tính, hãng xe điện Xpeng (Trung Quốc) lại tạo dấu ấn khi giới thiệu Iron – mẫu robot có ngoại hình nữ tính và thân thiện. Tại sự kiện AI Day ngày 5/11 ở Quảng Châu, Xpeng công bố kế hoạch sản […]
Top lợi ích khi thiết kế website bán hàng
Trong thời đại mua sắm trực tuyến phát triển mạnh mẽ, thiết kế website bán hàng đã trở thành yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và mở rộng doanh thu. Từ thời trang, điện thoại đến dịch vụ vé máy bay – website không chỉ là nơi giới thiệu sản […]
6 xu hướng thúc đẩy tăng trưởng ứng dụng thương mại điện tử 12/2025
Thiết kế ứng dụng thương mại điện tử đang mở ra tiềm năng lớn, tạo cơ hội kinh doanh rộng mở cho cả doanh nghiệp lẫn nhà phát triển. Với sự xuất hiện của nhiều xu hướng công nghệ mới, việc nắm bắt và áp dụng kịp thời sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tránh […]
