Xu hướng thiết kế ứng dụng di động hàng đầu là gì?

Xu hướng thiết kế ứng dụng di động hàng đầu là gì?

Trong bối cảnh thị trường khởi nghiệp phát triển nhanh chóng, việc tạo ra một ứng dụng vận hành tốt là chưa đủ. Ứng dụng cần thực sự kết nối và tạo trải nghiệm phù hợp với người dùng. Thế nhưng, nhiều startup lại xem nhẹ vai trò của thiết kế, dẫn đến phải tốn […]

Hàng loạt dịch vụ Internet toàn cầu gặp sự cố

Hàng loạt dịch vụ internet toàn cầu gặp sự cố

Hàng loạt dịch vụ quen thuộc như ChatGPT, X, Canva hay trò chơi League of Legends đồng loạt gặp trục trặc tối 18/11, khiến người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng ổn định. Nguyên nhân được xác định xuất phát từ sự cố của nhà cung cấp hạ tầng Internet Cloudflare. “Đang làm […]

Có nên để chatbot thay thế nhân viên tư vấn?

Chatbot thay thế nhân viên tư vấn

Dùng chatbot để thay người thật – nên hay không? Đây là câu hỏi tôi nhận được rất thường xuyên khi tư vấn giải pháp tự động hóa cho doanh nghiệp. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực này, tôi không thể đưa ra một đáp án “có” hoặc “không” ngay lập tức. Để lựa chọn […]

Có nên dùng tin nhắn tự động chào khách khi có inbox mới?

Tin nhắn tự động chào khách khi có inbox mới

Trong thời đại số hóa, kinh doanh online không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm mà còn ở trải nghiệm mà bạn mang lại cho khách hàng. Một trong những yếu tố tạo ấn tượng đầu tiên chính là cách bạn phản hồi khi khách gửi tin nhắn đến fanpage hoặc tài khoản […]

“Rep” Chậm Là Mất Khách: Chiến Lược Trả Lời Tin Nhắn Nhanh Khi Bị Quá Tải

Chiến lược trả lời tin nhắn nhanh

Trong bán hàng online, khách nhắn quá nhiều vừa là cơ hội, vừa là “nút thắt cổ chai” lớn nhất cản trở doanh thu. Thách thức không phải là thiếu khách, mà là làm sao duy trì chất lượng dịch vụ khi tin nhắn đến từ mọi kênh (Facebook, Zalo, Shopee…), và đảm bảo không […]

Tư vấn chậm khiến khách bỏ đi: Làm sao cải thiện ngay?

Tư vấn chậm khiến khách bỏ đi

Tư vấn nhanh là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng trong thời đại số. Tuy vậy, tình trạng tư vấn chậm khiến khách mất kiên nhẫn vẫn là bài toán nan giải của nhiều doanh nghiệp. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ những giải pháp đơn giản nhưng cực kỳ […]

Hướng Dẫn Giám Sát Hội Thoại Chatbot Biết Khách Đã Được Chatbot Tư Vấn Tới Đâu

Chatbot truyền thống vs chatbot ai: so sánh 5 khác biệt cốt lõi

Khó khăn lớn nhất khi dùng chatbot là sự “đứt gãy” thông tin. Là nhà bán hàng, bạn chắc chắn đã từng gặp cảnh nhân viên hỏi lại điều chatbot vừa tư vấn, hoặc bỏ sót bước xác nhận quan trọng. Điều này xảy ra vì bạn không biết Chatbot và khách hàng đã đi […]

Thiết lập từ khóa chốt đơn tự động trên Fanpage: Bí quyết tối ưu hiệu quả bán hàng

Từ khóa chốt đơn tự động trên fanpage

Trong bối cảnh kinh doanh online cạnh tranh khốc liệt, việc thiết lập từ khóa chốt đơn tự động trên Fanpage đúng cách giúp giảm tải cho nhân viên và tăng tốc độ xử lý đơn hàng đáng kể.Ngày càng nhiều chủ shop chọn dùng các phần mềm quản lý chat đa kênh để tận […]

Nên gộp hay tách chatbot Facebook và TikTok? Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp

Nên gộp hay tách chatbot facebook và tiktok?

Khi chăm sóc khách hàng trên các nền tảng như Facebook và TikTok, việc ứng dụng chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, với những doanh nghiệp đặt mục tiêu tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng, câu hỏi […]

Tạo Kịch Bản Chatbot Thông Minh Cho Câu Hỏi Thường Gặp

Mẫu kịch bản chatbot

Chắc hẳn bất kỳ nhà bán hàng hay chủ shop online nào cũng từng tốn rất nhiều thời gian để trả lời những câu hỏi lặp đi lặp lại như: “Shop có freeship không?”, “Chính sách đổi trả thế nào?”, hay “Thời gian giao hàng bao lâu?”. Để giải quyết vấn đề này, việc xây […]

Hướng Dẫn Dùng 2 Tài Khoản Zalo trên Samsung

Cách tạo và đăng nhập 2 tài khoản zalo trên samsung chi tiết nhất

Hướng dẫn này chỉ dành cho người dùng điện thoại Samsung muốn cài 2 Zalo để tách biệt tài khoản cá nhân và công việc.. Bằng cách sử dụng tính năng Dual Messenger có sẵn, bạn có thể chạy 2 tài khoản Zalo song song một cách tiện lợi, bảo mật và giúp chuyển đổi […]

Hướng Dẫn Cách Cài 2 App Zalo trên Android Nhanh Gọn

Hướng dẫn chi tiết cách cài 2 app zalo trên android

Bạn cần dùng 2 tài khoản Zalo trên Android để tách biệt công việc và cá nhân? Đây là giải pháp hiệu quả nhất để thao tác nhanh, hạn chế nhầm lẫn và tối ưu năng suất. Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Cài 2 App Zalo trên Android Để sử dụng song song 2 tài […]

Cách Dùng 2 Zalo trên iPhone: Hướng Dẫn Cài Đặt Dễ Nhất

Cách dùng 2 zalo trên iphone

Bạn có thấy phiền phức khi phải liên tục đăng xuất Zalo cá nhân để kiểm tra tin nhắn công việc trên cùng một iPhone? Nhu cầu tách biệt 2 tài khoản đang ngày càng cấp thiết, đặc biệt với chủ shop, dân kinh doanh hay đội ngũ CSKH cần trao đổi nhanh chóng. Đừng […]

Cách Đăng Nhập 2 Zalo Trên 1 Máy Tính Cực Đơn Giản

Hướng dẫn cách đăng nhập 2 zalo trên máy tính cùng lúc đơn giản nhất

Sử dụng song song 2 tài khoản Zalo trên cùng một máy tính để tách biệt công việc và cá nhân giờ đây đã trở nên dễ dàng. Chỉ cần vài bước đơn giản, bạn có thể đăng nhập 2 Zalo trên máy tính cùng lúc mà không lo bị văng ra hay xung đột […]

Phần Mềm CSKH Zalo Hiệu Quả: Tối Ưu Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng

Phần mềm chăm sóc khách hàng qua zalo

Với lượng người dùng khổng lồ, Zalo đã trở thành kênh tương tác chiến lược để doanh nghiệp tiếp cận và nuôi dưỡng khách hàng. Giới thiệu HomeNest – phần mềm chăm sóc khách hàng Zalo thông minh, được thiết kế để tự động hóa quy trình CSKH, giúp bạn tiết kiệm chi phí vận […]

Cách tạo hiệu ứng tuyết rơi giáng sinh cho Website

Cách tạo hiệu ứng tuyết rơi giáng sinh cho website

Giáng sinh (Noel) đang đến gần! Đây là lúc để “khoác áo mới” cho website của bạn. Một trong những cách đơn giản mà hiệu quả nhất chính là thêm hiệu ứng tuyết rơi lên website của bạn. Hiệu ứng này không chỉ giúp thu hút sự chú ý mà còn tạo ấn tượng lễ […]

Mẫu Tin Nhắn Bán Hàng Hiệu Quả Tỷ Lệ Chốt Đơn Cao

Mẫu tin nhắn bán hàng hiệu quả

Nỗi lo lớn nhất khi bán hàng là khách “seen” không trả lời? Bài viết này là giải pháp của bạn. Chúng tôi sẽ đi thẳng vào cách nhắn tin bán hàng hiệu quả và cung cấp các mẫu tin nhắn bán hàng  thực tế, giúp bạn tăng tương tác và chốt đơn nhanh ngay […]

Top Phần Mềm Zalo Marketing Chuyên Nghiệp Tốt Nhất

Phần mềm zalo marketing

Zalo là nền tảng marketing online không thể bỏ qua tại Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng. Để khai thác hiệu quả tệp khách hàng khổng lồ này, phần mềm Zalo Marketing chính là “cánh tay đắc lực”. Công cụ này giúp doanh nghiệp tự động hóa việc tiếp cận, nuôi dưỡng khách […]

Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả (A-Z) Cho Người Mới

Ban hang tren zalo shop co hieu qua khong 1 e1606475814296

Zalo sở hữu hơn 70 triệu người dùng, là thị trường bắt buộc phải khai thác để kinh doanh online. Dù vậy, để bán hàng vượt trội trên Zalo đòi hỏi phải có chiến lược. Bài viết này sẽ tổng hợp các cách bán hàng trên Zalo hiệu quả nhất, giúp bạn tăng doanh thu […]

Tổng hợp mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng

Mau tin nhan cham soc khach hang 01 scaled 1

Trong kinh doanh, giữ chân khách hàng cũ quan trọng không kém việc tìm kiếm khách hàng mới. Một tin nhắn chăm sóc khách hàng (CSKH) được gửi đúng thời điểm và phù hợp có thể giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng, đồng thời duy trì doanh số ổn định và bền vững. […]