Top 9 Tính Năng Quan Trọng Nhất Cho App Thương Mại Điện Tử
Quay lại Blog
Ứng dụng thương mại điện tử là nền tảng giúp người dùng dễ dàng mua sắm trực tuyến mọi lúc, mọi nơi với đa dạng sản phẩm: từ quần áo, phụ kiện, giày dép cho đến đồ điện tử và nhiều mặt hàng khác. Dù việc mua sắm tại chợ truyền thống hay cửa hàng gần nhà vẫn tồn tại, nhưng xu hướng chung hiện nay là ưu tiên mua online nhờ sự tiện lợi và nhanh chóng.
Chính sự đơn giản trong thao tác và trải nghiệm thuận tiện đã khiến các ứng dụng thương mại điện tử phát triển bùng nổ.
Vậy đâu là những yếu tố quan trọng tạo nên một app thương mại điện tử thành công?
Dưới đây là 9 tính năng cần có khi phát triển ứng dụng thương mại điện tử hoàn hảo!
9 Tính Năng Cần Có Trong Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử
1. Đăng ký & Đăng nhập tài khoản
Người dùng cần tạo tài khoản để tương tác với ứng dụng. Việc đăng ký có thể thực hiện nhanh chóng qua email, số điện thoại hoặc mạng xã hội. Sau khi đăng nhập, họ sẽ thiết lập hồ sơ cá nhân với thông tin cơ bản, giúp hệ thống gợi ý sản phẩm và tối ưu trải nghiệm mua sắm.
2. Tìm kiếm và duyệt sản phẩm
Tính năng tìm kiếm thông minh cho phép người dùng nhập từ khóa hoặc chọn danh mục để tìm sản phẩm nhanh chóng. Việc gợi ý kết quả phù hợp giúp khách hàng tiếp cận đúng nhu cầu, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
3. Đặt hàng trực tuyến
Trang sản phẩm và giỏ hàng cần được thiết kế đơn giản, trực quan. Người dùng chỉ cần điền thông tin cơ bản như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức thanh toán để hoàn tất đặt hàng. Quy trình càng ngắn gọn, tỷ lệ mua hàng càng cao.
4. Theo dõi trạng thái đơn hàng
Khách hàng luôn quan tâm đến tình trạng đơn sau khi mua. Tính năng này giúp họ biết đơn hàng đang xử lý, vận chuyển hay đã giao, kèm thời gian dự kiến và vị trí hiện tại. Điều này tạo sự tin tưởng và giữ chân người dùng.
5. Danh sách yêu thích (Wishlist)
Cho phép khách hàng lưu lại những sản phẩm họ quan tâm để mua sau. Đây là cách vừa giữ chân người dùng, vừa tăng khả năng quay lại ứng dụng, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp remarketing hiệu quả.
6. Đa dạng phương thức thanh toán
Một ứng dụng thương mại điện tử thành công cần tích hợp nhiều hình thức thanh toán: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, ngân hàng trực tuyến, COD,… Việc đa dạng lựa chọn giúp tăng sự tiện lợi và lòng trung thành của khách hàng.
7. Chương trình khách hàng thân thiết
Ứng dụng nên có chính sách tích điểm, giảm giá, khuyến mãi hoặc giới thiệu bạn bè. Điều này khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên hơn, đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
8. Thông báo đẩy (Push Notification)
Thông báo thời gian thực giúp khách hàng cập nhật nhanh chóng về khuyến mãi, trạng thái đơn hàng, sản phẩm yêu thích còn hàng. Tuy nhiên, cần cá nhân hóa nội dung để tránh gây phiền toái.
9. Đánh giá & phản hồi sản phẩm
Khách hàng có thể để lại đánh giá, xếp hạng và bình luận sau khi mua. Đây là nguồn thông tin minh bạch, giúp người mua khác đưa ra quyết định dễ dàng hơn, đồng thời giúp nhà bán hàng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Kết luận
Trên đây là 9 tính năng quan trọng giúp ứng dụng thương mại điện tử hoạt động hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng doanh thu.
👉 Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp thiết kế mobile app chuyên nghiệp từ A–Z, hãy liên hệ ngay HomeNest qua Hotline: 0898 994 298.
Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn ứng dụng hiện đại, chuẩn UI/UX, tối ưu chi phí và dễ dàng mở rộng trong tương lai.
Thông tin liên hệ:
-
Địa chỉ: The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh
-
Hotline: 0898 994 298
-
Website: homenest.com.vn
HomeNest – Thiết kế Website – Thiết kế Phần mềm – Thiết kế App – Dẫn đầu chuyển đổi số.
FAQ – Câu hỏi thường gặp
1. Ứng dụng thương mại điện tử cần bao nhiêu tính năng để hoạt động hiệu quả?
Một app cơ bản cần ít nhất 5–7 tính năng chính như đăng ký, tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng. Với ứng dụng chuyên nghiệp, nên có thêm wishlist, thông báo đẩy và đánh giá sản phẩm.
2. Vì sao cần tính năng danh sách yêu thích (wishlist)?
Wishlist giúp người dùng lưu sản phẩm để mua sau, tăng khả năng quay lại ứng dụng và cải thiện doanh số thông qua remarketing.
3. Tại sao ứng dụng nên có nhiều phương thức thanh toán?
Khách hàng có thói quen thanh toán khác nhau. Việc hỗ trợ nhiều hình thức như COD, ví điện tử, thẻ ngân hàng sẽ tăng sự tiện lợi và giữ chân khách hàng.
4. Thông báo đẩy (Push Notification) có gây phiền cho người dùng không?
Có, nếu gửi quá nhiều. Do đó, ứng dụng cần cá nhân hóa nội dung và chỉ gửi thông báo hữu ích, ví dụ: khuyến mãi, trạng thái đơn hàng, hoặc sản phẩm trong wishlist sắp hết hàng.
5. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng quan trọng thế nào?
Đánh giá giúp tạo độ tin cậy cho sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Đồng thời, phản hồi cũng giúp nhà phát triển cải thiện ứng dụng và dịch vụ.
"HomeNest ứng dụng công nghệ mới để thiết kế website và phần mềm,
giải quyết triệt để bài toán số hóa cho doanh nghiệp."
NHẬN ƯU ĐÃI NGAY
Bình luận của bạn
Địa chỉ email của bạn sẽ không được công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *