Lỗi 503 Service Unavailable là gì? Nguyên nhân và cách xử lý hiệu quả

Trong quá trình truy cập Internet, chắc hẳn bạn đã từng gặp phải lỗi 503 Service Unavailable – tình trạng website không thể truy cập được do máy chủ không phản hồi đúng cách. Đây là một lỗi khá phổ biến, gây cản trở đáng kể cho người dùng và ảnh hưởng tới trải nghiệm truy cập. Trong bài viết này, HomeNest sẽ giúp bạn hiểu rõ lỗi 503 là gì, vì sao nó xảy ra và cách khắc phục nhanh chóng, hiệu quả nhất.

Lỗi 503 Service Unavailable là gì?

Một trong những lỗi thường gặp trên WordPress đó là lỗi HTTP 503. Lỗi này khi xuất hiện có nghĩa là máy chủ đang tạm thời không thể xử lý yêu cầu, website đang bảo trì hoặc tạm thời ngừng hoạt động (Service Unavailable).

Dấu hiệu và nguyên nhân gây lỗi 503 Service Unavailable

Dấu hiệu nhận biết lỗi 503 Service Unavailable:

• Máy chủ đang được bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống, dẫn đến việc tạm thời không thể truy cập website.

• Máy chủ quá tải do lượng truy cập tăng đột biến hoặc bị tấn công bởi phần mềm độc hại, khiến các ứng dụng web hoặc CMS không thể xử lý yêu cầu.

• Cấu hình DNS không chính xác từ phía người dùng, gây lỗi kết nối và hiển thị thông báo “Service Unavailable”.

• Một số plugin WordPress có thể chủ động tạo trang hiển thị lỗi 503 để báo bảo trì, đặc biệt thường dùng trong các website đang cập nhật hoặc sửa lỗi.

Hai nguyên nhân chính gây lỗi 503:

1. Máy chủ đang trong quá trình bảo trì định kỳ: Đây là nguyên nhân phổ biến và không phải lỗi kỹ thuật – đơn giản là website tạm ngừng để bảo dưỡng.

2. Máy chủ quá tải: Khi có quá nhiều người truy cập cùng lúc hoặc server bị tấn công, hệ thống sẽ từ chối một phần yêu cầu bằng mã trạng thái HTTP 503 nhằm bảo vệ hiệu năng tổng thể.

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi 503 Service Unavailable

1. Máy chủ đang bảo trì

Khi máy chủ tiến hành cập nhật hệ thống, plugin, theme hoặc phần mềm nền, website có thể rơi vào trạng thái bảo trì tạm thời. Lúc này, người dùng sẽ gặp thông báo:
“Briefly unavailable for scheduled maintenance. Check back in a minute.”
Đây là hiện tượng hoàn toàn bình thường trong quá trình bảo trì định kỳ.

2. Máy chủ bị gián đoạn do quá tải

Khi số lượng người truy cập vào website tăng đột biến, đặc biệt trong các chiến dịch quảng cáo, flash sale hoặc đợt cao điểm, máy chủ có thể không kịp xử lý các yêu cầu, dẫn đến gián đoạn và hiển thị lỗi 503. Các website không được tối ưu về tài nguyên hoặc dùng hosting kém chất lượng thường gặp tình trạng này.

3. Cấu hình DNS không đúng

DNS (Domain Name System) đóng vai trò chuyển đổi tên miền thành địa chỉ IP tương ứng. Khi cấu hình DNS sai hoặc xảy ra lỗi ở bộ định tuyến, người dùng có thể được chuyển đến một địa chỉ sai lệch, dẫn đến việc không truy cập được vào website và gặp thông báo lỗi 503.

4. Bị tấn công DDoS

Các cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) khiến máy chủ nhận một lượng lớn yêu cầu giả mạo trong thời gian ngắn, khiến tài nguyên hệ thống cạn kiệt. Khi bị tấn công DDoS, website có thể trở nên chậm chạp, không phản hồi, hoặc hoàn toàn ngừng hoạt động với thông báo “503 Service Unavailable”.

Để hạn chế nguy cơ này, quản trị viên cần trang bị giải pháp bảo mật toàn diện và sử dụng dịch vụ chống DDoS chuyên nghiệp nhằm bảo vệ website khỏi các cuộc tấn công mạng có chủ đích.

Cách khắc phục lỗi 503 Service Unavailable dành cho người dùng

1. Tải lại trang web sau vài phút

Lỗi 503 đôi khi chỉ là tạm thời do website đang bảo trì hoặc quá tải. Bạn có thể:

• Nhấn F5 hoặc tổ hợp Ctrl + R để làm mới trang.

• Đợi vài phút trước khi thử truy cập lại.

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn gặp lỗi 503 khi đang thanh toán trực tuyến, tuyệt đối không nhấn thanh toán lại nhiều lần để tránh bị trừ tiền hai lần. Trong trường hợp nghi ngờ bị trừ tiền oan, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của đơn vị cung cấp dịch vụ để được xử lý kịp thời. Hầu hết các cổng thanh toán hiện nay đều có cơ chế hoàn tiền nếu phát sinh lỗi.

2. Khởi động lại thiết bị kết nối mạng

Mặc dù lỗi 503 thường xuất phát từ máy chủ của website, nhưng cũng có thể do lỗi cấu hình DNS hoặc kết nối mạng cục bộ. Bạn có thể khắc phục bằng cách:

• Tắt rồi khởi động lại máy tính của bạn.

• Tiếp theo, khởi động lại modem, router hoặc thiết bị phát Wi-Fi để làm mới địa chỉ IP và cấu hình mạng.

Việc làm mới hệ thống kết nối mạng sẽ giúp loại bỏ các lỗi kết nối tạm thời có thể gây ra tình trạng không truy cập được website.

Cách khắc phục lỗi 503 Service Unavailable dành cho quản trị viên website

Lỗi 503 Service Unavailable nếu không được xử lý kịp thời sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng, mất lượt truy cập và tác động xấu đến hiệu quả SEO. Dưới đây là những giải pháp quản trị viên nên áp dụng:

1. Nâng cấp tài nguyên lưu trữ (Hosting)

Nguyên nhân phổ biến của lỗi 503 là do máy chủ quá tải khi có lượng truy cập tăng đột biến. Nếu gói hosting hiện tại không đủ mạnh (RAM, CPU, băng thông thấp), website rất dễ rơi vào tình trạng gián đoạn.
Giải pháp: Nâng cấp lên gói hosting cao cấp hơn hoặc chuyển sang VPS, Cloud Hosting để đảm bảo hiệu suất và độ ổn định cho website.

2. Thiết lập bảo trì hệ thống định kỳ

Nhiều nền tảng như WordPress thường tự động cập nhật hệ thống, plugin hoặc giao diện. Khi đó, website sẽ chuyển sang chế độ bảo trì và hiển thị lỗi 503.
Giải pháp:

• Kiểm tra và tắt cập nhật tự động nếu muốn kiểm soát thủ công

• Lập kế hoạch bảo trì định kỳ hàng tháng để phát hiện và xử lý lỗi kịp thời

• Sử dụng dịch vụ hosting có quản lý để được hỗ trợ chuyên nghiệp

3. Kiểm tra và tắt plugin lỗi (đối với WordPress)

Một số plugin bị xung đột hoặc lập trình không tốt có thể gây lỗi 503.
Giải pháp:

• Truy cập hosting qua FTP hoặc File Manager, đổi tên thư mục /wp-content/plugins để vô hiệu hóa toàn bộ plugin

• Kích hoạt từng plugin một để xác định plugin gây lỗi

• Gỡ bỏ plugin không cần thiết, thay thế bằng plugin uy tín và được cập nhật thường xuyên

4. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ

Khi đã thử các biện pháp trên mà vẫn không xử lý được, hãy liên hệ với đơn vị cung cấp hosting.
Họ có thể:

• Kiểm tra và xác định nguyên nhân từ máy chủ

• Khắc phục trực tiếp hoặc hướng dẫn xử lý

• Đề xuất gói hosting phù hợp hơn với lượng truy cập thực tế

5. Thử lại sau

Trong nhiều trường hợp, lỗi 503 chỉ là tạm thời do server gặp trục trặc nhẹ hoặc đang bảo trì.
Giải pháp: Kiểm tra lại website sau một khoảng thời gian hoặc liên hệ quản trị viên để biết thêm chi tiết.

Kết luận:

Việc khắc phục lỗi 503 nhanh chóng sẽ giúp website duy trì hoạt động ổn định, giữ chân người dùng và bảo vệ hiệu quả SEO. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình xử lý, hãy liên hệ HomeNest – đơn vị có nhiề năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website và tối ưu website chuẩn SEO – để được hỗ trợ nhanh chóng.

Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0898 994 298